Il giocatore italiano non aveva ricevuto alcun pagamento dalla chiusura del suo account un mese fa e non aveva ricevuto risposta alle sue email. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni in merito alla chiusura dell'account del giocatore e alla richiesta di prelievo, ma non era stato in grado di procedere a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato momentaneamente archiviato, sebbene il giocatore si sia riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
William Hill Casino IT - Il giocatore sta riscontrando problemi con i prelievi ritardati dopo la chiusura dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 180 €
William Hill Casino IT
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
ciao il casino non mi invia i fondi dopo la chiusura del conto da un mese e non risponde via email
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con William Hill Casino IT. Vorrei porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Puoi specificare esattamente quando è stato chiuso il tuo account? Si è trattato di una normale richiesta di chiusura o di un'autoesclusione?
- Hai richiesto un prelievo dei tuoi fondi prima di chiudere il conto? Il casinò ha approvato ed elaborato la tua richiesta?
- Potresti condividere degli screenshot che confermino la tua richiesta di prelievo?
- Il tuo account è stato verificato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao tmsatfi1604200216,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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