Il giocatore ha giocato e vinto con bonus e soldi veri più volte. Lo ha fatto anche con questa commedia, dove ha vinto quasi £ 30.000. Era in grado di prelevare £ 5.000 senza complicazioni. Quando ha provato a fare un prelievo di nuovo, il suo account era già chiuso. Poi ha iniziato a ricevere e-mail da diversi casinò che appartengono allo stesso gruppo e che non riceverà più bonus da loro. Il giocatore è diventato confuso perché uno di questi casinò gli stava ancora pagando la sua vincita. Quando il giocatore ha contattato ThePogg, gli hanno spiegato che significava che aveva più account aperti con questi casinò, il che significava anche che stava approfittando di numerosi bonus. Questo caso è rimasto aperto a causa della mancanza di prove fornite dal casinò.

Dopo che il giocatore ha aperto un account, ha depositato € 1.000, ha iniziato a giocare e ha vinto. Quando hanno provato ad accedere all'account, è stato chiuso. Il casinò ha informato il giocatore che dopo il controllo di sicurezza e le transazioni precedenti, ha deciso di chiudere l'account in modo permanente. Il giocatore non sapeva quali transazioni precedenti avrebbero potuto causare loro questa risposta, ma hanno chiesto il rimborso sul deposito. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Un giocatore bielorusso ha bloccato il suo account senza alcuna spiegazione. Ha quindi contattato l'assistenza per una spiegazione e gli è stato chiesto di fornire documenti e foto per la sua verifica dell'account. Quando ha inviato quelle circa dieci volte entro un anno, avrebbe ricevuto la stessa risposta dal casinò che le stavano ancora verificando. L'unica cosa che il giocatore voleva era che il casinò riaprisse il suo account. Da allora, non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il giocatore ha avuto tre prelievi in sospeso per un totale di £ 470 tramite Quick Cash Voucher. Il casinò ha detto al giocatore che l'intera elaborazione avrebbe richiesto 24-48 ore, ma cinque giorni dopo, non sono stati ricevuti fondi. Il giocatore ha fornito al casinò tutti i documenti necessari per la verifica dell'account, quindi non era il caso. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.

Sophie ha deciso di riaprire il suo account e una volta che ha richiesto un prelievo dopo aver vinto, il suo account è stato bloccato. Quando ha contattato il casinò per una spiegazione, le hanno chiesto di aspettare ancora qualche giorno. Undici giorni dopo, il suo account era ancora bloccato. Non sono disponibili altri dettagli e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore dal Regno Unito ha voluto provare a giocare in questo casinò, quindi ha depositato £ 10 e ha iniziato a giocare e ha vinto £ 500. Quando ha richiesto un prelievo, è stato quando sono iniziati tutti i problemi. Il rappresentante della chat lo informò che se voleva ritirare la sua vincita attraverso il metodo di pagamento che aveva scelto, Quickcash, aveva bisogno di fare un deposito su quel conto e avrebbe ricevuto un codice che avrebbe usato per un prelievo. Dopo che il giocatore ha seguito questi passaggi di conseguenza, è iniziato il nuovo problema. Il suo ritiro è stato inviato alla sicurezza e ha dovuto attendere dalle 24 alle 48 ore. Jamew18 ha chiesto di parlare con il manager ma il manager ha appena confermato questi passaggi. Il giocatore è andato personalmente al William Hill Casino solo per poter provare la sua identità e che quelle vincite appartenevano a lui. I rappresentanti del casinò si sono rifiutati di dire qualcosa al giocatore. Non c'è nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore dal Messico ha richiesto un ritiro della vincita ma non l'ha ricevuto. Il casinò ha affermato di aver già inviato la vincita a loro. Il giocatore ha detto al casinò che ha anche controllato con la banca e ha confermato che non è stato ricevuto denaro. Non ci sono aggiornamenti su questo caso.

Il giocatore ha usato la carta del suo partner per fare un deposito di £ 600 e vinto £ 2.000. La sua vincita e il suo deposito sono stati confiscati e il conto è stato chiuso. Quando ha contattato la chat, l'hanno informata che i dettagli sulla carta non corrispondevano ai dettagli dell'account. Il casinò ha anche scoperto che la stessa carta era stata utilizzata in un altro account chiuso per autoesclusione. Secondo i termini e le condizioni del casinò, il deposito avrebbe dovuto essere automaticamente negato. Invece di quello, il denaro è stato accettato. Il casinò ha rifiutato di pagare al giocatore la sua vincita a causa di dettagli non corrispondenti sulla carta con quelli sul conto. Questo reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore ha vinto $ 3,000 mentre ha giocato ai giochi di slot. Voleva effettuare un prelievo ma il rappresentante dell'assistenza clienti lo informò che non poteva perché gli era rimasto un biglietto bonus da 1 centesimo. Più tardi, gli dissero che dal momento che non vinceva dai biglietti bonus del poker, poteva chiedere un prelievo. Gli è stato chiesto di disconnettersi e accedere di nuovo al proprio account. Dopo averlo fatto, ci fu un rappresentante diverso che gli disse che non poteva effettuare un prelievo finché non avesse soddisfatto i requisiti di scommessa. Ha deciso di farlo e ha perso quasi tutto, ma i $ 68 e il biglietto del poker sono stati portati via anche da lui. Il giocatore è diventato furioso e ha anche usato un linguaggio volgare che è stato avvertito dal rappresentante ThePogg di non usare, altrimenti, avrebbe eliminato il reclamo. Il casinò ha cercato di cancellare tutti i propri errori ma ThePogg ha deciso di fondare il reclamo per il giocatore.

Il giocatore, MUZZA1991, ha vinto circa £ 5.515 durante l'utilizzo delle offerte di ricarica. Il casinò ha chiesto al giocatore i documenti per la verifica. Li hanno inviati e poco dopo hanno scoperto che l'account era stato definitivamente chiuso e che la decisione del casinò era definitiva. Il giocatore era confuso e, purtroppo, deluso. Non c'era stato nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore ha effettuato un deposito di un importo sconosciuto e ha vinto circa € 1.200. Quando il giocatore ha richiesto un prelievo, è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica. Il giocatore li ha inviati ma è stato informato che i documenti non hanno superato la verifica. Dopo quelle informazioni devastanti, il giocatore ha inviato oltre trenta foto di diversi tipi di documenti da ogni punto di vista e angolazione. Il caso rimane irrisolto.

Natalie, un giocatore del Regno Unito, ha effettuato un deposito di £ 875 solo per ricevere un bonus. Il bonus non le è stato dato ed è per questo che ha deciso di ritirare i suoi depositi nello stesso modo in cui li ha depositati, tramite E-wallet. Il casinò le ha detto che le avrebbero mandato i soldi tramite assegno, ma lei non ha mai ricevuto l'assegno e il casinò ha affermato di aver inviato l'assegno due volte (perché due volte?). Quando Natalie ha chiesto al casinò di annullare l'assegno e inviarla tramite E-wallet, ha bloccato il suo account con questi motivi: abuso di bonus e altre promozioni e / o imbrogli e / o sfruttamento scorretto e / o apertura qualsiasi account duplicato e / o intraprendere pratiche fraudolente o attività criminali. Natalie ha affermato di non aver mai infranto nessuna di queste regole e chiesto l'aiuto su come continuare con questo caso.

Il giocatore ha effettuato un deposito e giocato per alcune ore dopo che il suo account è stato chiuso e gli è stato chiesto di verificare la sua età. Cootster, il giocatore, ha inviato i documenti per la verifica dell'età al casinò, ma ha ricevuto le informazioni che aveva un conto presso la banca Barclays e ci sono state alcune truffe a questo account. Ha affermato di non essere proprietario di un conto bancario Barclays e di averne uno presso Lloyds TSB. Il casinò non ha mai risposto a questa lamentela ed è diventato impossibile risolverlo.

Dopo la registrazione, il giocatore ha accettato un bonus gratuito e ha vinto € 1.630. Quando hanno richiesto un prelievo, le loro vincite sono state confiscate, il deposito è stato restituito al proprio account Neteller e il loro account è stato chiuso. Il giocatore ha richiesto una spiegazione dal casinò, ma gli hanno solo detto di aver infranto i termini e le condizioni del bonus, ma non hanno mai specificato quale fosse. Il giocatore non era soddisfatto della risposta, ma il casinò ha chiarito che la sua risposta era definitiva. Questo caso rimane aperto e non risolto.

Il giocatore ha provato a ricevere un bonus sul primo deposito dopo aver effettuato il suo primo deposito. Ha contattato la linea di assistenza e lo hanno informato che non poteva usarlo perché i loro fondi non erano più disponibili e la promozione sarebbe iniziata quando ha ricevuto l'e-mail. Il giocatore ha affermato che l'ha non era a conoscenza di quella promozione disponibile per lui in quel momento. Questo caso è ancora irrisolto.

Il giocatore, Vigilante dal Canada, ha avuto un problema con la ricezione dei due pagamenti richiesti. Il giocatore ha ricevuto il prelievo di CAD1,000 e il CAD2,500 è stato restituito al proprio account. Dopodiché, il giocatore non ha avuto problemi a giocare e a ritirare i soldi, ma ha detto che il caso non è stato ancora risolto e che hanno ancora paura di depositare più denaro e giocare. Questo caso è molto confuso ma, comunque, riteniamo che il giocatore non abbia avuto ulteriori problemi con gli ulteriori prelievi effettuati da William Hill Casino.

Il giocatore, Joszef, ha invitato il suo amico al casinò e avrebbe dovuto ricevere il bonus "Invito amico". Il casinò si è rifiutato di concedergli il bonus per non aver diritto alla promozione, come deciso dalla direzione. Joszef ha ricevuto un tale bonus in passato senza alcun problema ed è per questo che non ha capito perché non poteva riceverne uno questa volta. Non ci sono aggiornamenti su questo reclamo.