Il giocatore dall'India aveva tentato di prelevare i suoi fondi negli ultimi 40 giorni dopo aver effettuato un deposito il 15 gennaio 2025. Le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente respinte senza una ragione valida. Nonostante il suo account fosse stato completamente verificato e le sue vincite fossero state accumulate con denaro reale, il casinò non è riuscito a fornire alcuna risposta al team dei reclami in merito al problema. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò, consentendo ad altri giocatori di essere informati della sua esperienza.
Win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 40
Importo:: 5.400 INR
Win Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ciao, ho depositato in questo casinò il 15 gennaio 2025 e sto provando a prelevare negli ultimi 40 giorni, ma hanno ancora rifiutato il mio prelievo più e più volte e non hanno fornito una motivazione adeguata. Per favore, aiutami a prelevare il mio importo
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10 mesi fa
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Ciao Harshad130,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Il mio account è completamente verificato e le mie vincite sono state con soldi veri. Contatto spesso l'assistenza quasi 2 volte al giorno ma nessuno mi dà ancora una spiegazione appropriata. L'ultima volta che li ho contattati oggi mi hanno detto di aspettare un po' di tempo, la finanza sta controllando il mio prelievo
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10 mesi fa
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Ciao Harshad130,
Sarebbe possibile inoltrare alcune delle comunicazioni tra te e il casinò (solo quelle importanti) relative a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao Harshad130,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Ciao oggi ho inviato alcuni screenshot, per favore controllali
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9 mesi fa
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Grazie Harshad130 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Caro Harshad130,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di Win Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Win Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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9 mesi fa
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Caro Harshad130,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Di solito, per raggiungere un qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Roma
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