Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo un mese fa e, nonostante la verifica, ha riscontrato dei ritardi. Ha fornito un selfie con lo sfondo del sito web come richiesto, ma da allora non ha ricevuto alcuna risposta via email o chat. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato l'avvenuto pagamento.
WinDetta Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 980 €
WinDetta Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, ho effettuato diversi depositi e prelievi al casinò. Sono stato verificato per un bel po' di tempo. Poi mi hanno chiesto una prova, quindi un selfie con lo sfondo del sito web. Ho inviato diverse foto e da allora non ho ricevuto risposta via email, e la chat dal vivo non è utile.
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9 mesi fa
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Caro herre242,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WinDetta Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti spiegare quando hai inviato i selfie al casinò per la verifica?
- Stai utilizzando lo stesso metodo di pagamento e lo stesso indirizzo di portafoglio di prima?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e cosa hai scoperto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao herre242,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Salve, mi scuso per il ritardo, il pagamento è stato effettuato. Grazie!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro herre242,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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