Il giocatore finlandese è riuscito a prelevare 500 €, ma ha visto bloccate dal casinò altre tre richieste di prelievo senza alcuna spiegazione. Nonostante abbia vinto 2.000 € con un deposito di 30 €, il giocatore non riesce a comprendere i motivi dei prelievi bloccati.
WinGaga Casino - I prelievi del giocatore sono bloccati dall'operatore.
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3d 19h 53m 53s
WinGaga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneSalve, ho depositato €30 qui il 6 aprile 2026 e ho vinto €2.000. Ho prelevato €500 alla volta e ho effettuato in totale 4 richieste di prelievo dal 6 aprile 2026 all'8 aprile 2026. Un prelievo di €500 è stato approvato e mi è stato accreditato, ma poi, quando avrebbero dovuto essere effettuati altri 3 prelievi, sono stato informato che erano stati bloccati senza che il servizio clienti mi fornisse una spiegazione valida.
Ripeto, non capisco perché tu abbia dato a questo casinò un punteggio di 8,5/10.
Non ho mai effettuato prelievi da questo casinò prima d'ora.
Di seguito è riportato un allegato con un testo cerchiato che recita "prelievi bloccati dall'operatore".
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Veetiplayer2356456,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con i prelievi dal tuo conto del casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, la preghiamo di fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Potresti specificare la data in cui sono stati bloccati i prelievi?
- Il servizio clienti ha fornito motivazioni specifiche per il blocco dei prelievi?
- Possiedi screenshot o documenti pertinenti che potrebbero aiutare a chiarire la tua situazione?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti,
Cardiff
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