Winit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Non pagano. Hanno detto 30 giorni lavorativi, il che era comunque strano. Posso comunicare con loro solo tramite un bot che mi dice che mi terrà aggiornato. Non ho mai ricevuto un'email da loro. Non rispondono alle numerose email che ho inviato. A questo punto so che i soldi sono spariti e che si tratta di un sito fraudolento, quindi voglio solo che venga chiuso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro JonCuk, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Winit Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.

No, non ho mai effettuato un prelievo in precedenza, questo è il primo.

Mi hanno confermato che tutto è a posto e che il mio prelievo può essere effettuato. Ho effettuato tutti i controlli, sto solo aspettando il team finanziario, che è "impegnato".

Questa è la schermata di prelievo.

Caro JonCuk,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Winit Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Winit Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.