Winit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e irrisolto.

Ho mandato e mandato e-mail e non ho ricevuto risposta. Non mi risponderanno quando andrò in chat dal vivo. Mi dicono la stessa cosa Ho prelevato £750 il 22 gennaio e tutto quello che continuo a ricevere è che verrà risolto, ma ho mandato messaggi ogni giorno e non ho più ricevuto risposta. Continuo a ricevere lo stesso messaggio e ora sono preoccupato che questo sito sia una truffa Ma loro erano ok. Prendete il mio deposito. Non è affatto accettabile

Gentile Lisatanya123,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

No, questo è il mio primo prelievo, ho superato la verifica KYC e non ho ancora utilizzato un bonus e ancora niente.

Ora ogni volta che scrivo messaggi nella chat live mi interrompono e non riesco davvero ad andare da nessuna parte

Grazie mille, Lisatanya123, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di Winit Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Quindi significa che potrei non ricevere il mio prelievo?

Gentile Lisatanya123,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Winit Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro Winit Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Grazie, ora aspettiamo e basta

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Hai mai risolto il problema su questo sito? Pensi che otterrò il mio prelievo?

Gentile Lisatanya123,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova