Winit Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

CIAO,

Ho prelevato 400 sterline da questo sito

Sono trascorsi 25 giorni lavorativi e la pratica risulta ancora in sospeso. Ho provato a risolvere il problema tramite chat online, ma continuo a ricevere la stessa risposta: non sanno quanto tempo ci vorrà.

Dopo aver letto tutte le recensioni qui, sta diventando evidente che potrei non riceverlo affatto.

Puoi aiutarmi?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Danig7,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Posso solo immaginare quanto sia frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati, e spero sinceramente che le vincite ti vengano inviate prima o poi.

• Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Danig7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Tomas,

Ti ho inviato via email lo screenshot del prelievo

Grazie Dani

Caro giocatore,

Purtroppo, vorrei informarla che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi in base alla "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Purtroppo, sembra essere prassi comune presso Winit Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. La preghiamo di verificare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami. Le consigliamo vivamente di stare alla larga da Winit Casino. Mi dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.