Il giocatore del Regno Unito ha segnalato che, dopo aver vinto 4330 £ e aver tentato di prelevare la somma, il casinò ha bloccato il suo account, citando un problema tecnico con diversi giochi e dichiarando che avrebbe rimosso i fondi. Il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni e di ulteriori comunicazioni del Team Reclami. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato archiviato.
Winit Casino - L'account del giocatore è limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £300.000
Winit Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo vinto una considerevole somma di denaro dopo molti mesi di gioco e molti depositi di migliaia di £ e non appena ho deciso di prelevare £4330 dal mio conto, dato che è il prelievo massimo in qualsiasi momento, il giorno dopo hanno limitato il mio conto affermando che c'era un problema con diversi dei loro giochi e che avrebbero rimosso i fondi dal mio conto.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Ho capito bene? Al momento non riesci ad accedere al tuo account del casinò.
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] oppure puoi pubblicarlo qui.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Jimbo1234567869,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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