La giocatrice della Repubblica Ceca ha vinto 120 euro, ma il casinò si è rifiutato di pagarle e di conseguenza le ha bloccato il conto. La situazione la lascia perplessa.
Winit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 17h 55m 36s
Winit Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ho vinto 120 euro, il casinò si è rifiutato di pagarmi, anzi, mi ha bloccato l'account. Non capisco la situazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato in questo casinò per vincere 120€?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò qualche documento di identità?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
