La giocatrice del Regno Unito sta cercando da mesi di chiudere il suo conto di gioco d'azzardo, adducendo problemi di dipendenza, ma non ha ricevuto alcuna risposta nonostante i numerosi tentativi tramite chat e diverse email.
Winit Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 15h 28m 45s
Winit Casino
Indice di sicurezza 2.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneDa mesi chiedo al sito di chiudere il mio account tramite chat, email a diversi indirizzi e-mail e spiegando il mio problema con il gioco d'azzardo e le difficoltà che incontro con il sito, ma sono stato ignorato ogni volta. Ho altre email e altro materiale, se necessario potete consultarlo.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Winit Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Hai avviato una procedura di storno con il tuo fornitore di servizi di pagamento?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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8 ore fa
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Ciao Lozzy90,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Lozzy90 ha 6d 15h 28m 45s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
