Il giocatore indiano aveva depositato 7000 rupie e vinto una certa somma, ma dopo aver tentato di prelevare 17000 rupie, il suo conto è stato bloccato. Ha chiesto chiarimenti in merito. Il Team Reclami aveva richiesto al giocatore ulteriori informazioni e prove per agevolare le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
WinMatch Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 17.000 INR
WinMatch Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao Il mio ID e-mail registrato su Winmatch [nascosto da Casino Guru]
e numero di cellulare [nascosto da Casino Guru]
Ho depositato 7000 rupie e ho vinto una certa somma e ho effettuato un prelievo di 17000, ma mi hanno bloccato l'account.
Italiano: https://winmatch365.com/
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Caro Aabid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci ulteriori informazioni?
- Quale motivo specifico è stato fornito per il blocco del tuo account?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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9 mesi fa
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Quale motivo specifico è stato fornito per il blocco del tuo account?
Risposta: Nessuna ragione fornita, mi è stato solo detto che era contro il loro Tnc
Hai superato la verifica KYC completa?
Risposta: sì
Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?
Risposta: Ho giocato a una slot machine Wild bounty showdown di giochi PG comprovati e scommesse sportive
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9 mesi fa
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Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso, insieme a tutte le altre prove a [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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9 mesi fa
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Ciao aabid,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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