Recensione di WinMatch365 Casino

Il giocatore dall'India ha problemi con un account Winmatch bloccato e un prelievo in sospeso di ₹110.000 dal 9 ottobre 2024. Nonostante abbia ricevuto un prelievo inferiore di ₹10.000 prontamente, non ci sono stati aggiornamenti riguardo all'importo maggiore e il servizio clienti ha consigliato di attendere 7 giorni senza risoluzione.

Il giocatore dall'India aveva piazzato una scommessa di ₹7400 su Lightning Roulette, ma Winmatch aveva erroneamente definito la scommessa come una perdita nonostante l'esito del round suggerisse una vincita. Il giocatore ha chiesto chiarimenti su come la scommessa fosse stata persa. Il Complaints Team aveva contattato il casinò più volte per chiedere chiarimenti ma non aveva ricevuto risposta, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". La mancanza di collaborazione del casinò e l'assenza di una licenza valida avevano ostacolato ulteriori azioni. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro.

Il giocatore indiano aveva depositato denaro utilizzando UPI sul sito del casinò Winmatch, ma l'importo trasferito non è stato accreditato sul suo portafoglio di gioco nonostante fosse stato detratto dal suo conto bancario. In risposta, abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Abbiamo prolungato più volte il periodo di risoluzione del reclamo per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Un giocatore indiano ha depositato oltre 2 lakh in un casinò online e ha vinto un totale di 4.90.650 INR. Il giocatore aspettava da 45 giorni il ritiro e continuava a ricevere la stessa risposta di un "lungo processo di verifica" che avrebbe richiesto altri 5-7 giorni. Inoltre, il casinò aveva bloccato l'ID del giocatore e l'accesso alle comunicazioni. Nonostante i nostri tentativi di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, non abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Pertanto, la denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta".