Winna Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo.

Scommessa vincente registrata come perdente. Sono passate più di 20 ore e Winna non mi ha ancora accreditato le vincite.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Ho capito bene che, secondo le regole del gioco, indovinare tre numeri vincenti dovrebbe comportare un moltiplicatore di vincita di 1,40x sulla mia puntata?
• Quanto hai scommesso su ciascuno dei numeri che hai selezionato?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per segnalare la perdita errata? In caso affermativo, hai già ricevuto una risposta?
• Potresti inviarmi anche il seed del client, il seed del server e il nonce del round in questione?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika