Il giocatore dell'Indiana segnala che una scommessa vincente è stata erroneamente registrata come perdente e che, da oltre 20 ore, non ha ancora ricevuto le vincite da Winna.
Winna Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 6h 33m 9s
Winna Casino
Indice di sicurezza 9.3 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneScommessa vincente registrata come perdente. Sono passate più di 20 ore e Winna non mi ha ancora accreditato le vincite.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Ho capito bene che, secondo le regole del gioco, indovinare tre numeri vincenti dovrebbe comportare un moltiplicatore di vincita di 1,40x sulla mia puntata?
- Quanto hai scommesso su ciascuno dei numeri che hai selezionato?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per segnalare la perdita errata? In caso affermativo, hai già ricevuto una risposta?
- Potresti inviarmi anche il seed del client, il seed del server e il nonce del round in questione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Veronica, sì, 1.4X. La mia scommessa era di $40.96. Ho contattato Winna diverse volte ma senza risultati.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
Vi prego di inviarmi il seed del client, il seed del server e il nonce del round in questione.
Inoltre, ti prego di inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito all'indagine sul round di gioco a [email protected] .
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1 settimana fa
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Ciao Oscar2025,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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