Il giocatore dalla Malesia aveva provato a depositare fondi sul suo conto del casinò, ma il denaro non era stato accreditato nonostante avesse raggiunto l'indirizzo USDT. Il supporto aveva continuato a fornire risposte generiche e, dopo 28 ore, il problema era rimasto irrisolto. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo i dettagli della transazione e la comunicazione con il casinò, ma il giocatore non aveva risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Winnerz Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 USD₮
Winnerz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho registrato un account con loro l'8/2/2025.
Ho seguito le istruzioni e poco dopo ho effettuato un deposito.
I fondi hanno chiaramente raggiunto l'indirizzo USDT ma non sono stati accreditati sul mio conto.
Il supporto mi ha dato la stessa risposta generica di seguito:
"Capisco perfettamente quanto sia frustrante, la penserei anch'io così.
Dobbiamo aspettare che il nostro Dipartimento Finanziario risolva la questione e, si spera, lo farà rapidamente.
Posso aiutarti con qualcos'altro al momento?
Dopo 28 ore, i fondi non sono ancora stati accreditati.
Cosa sta succedendo?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro worldno1fish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Winnerz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti condividere l'hash della transazione così possiamo verificarlo in modo indipendente su un explorer USDT affidabile?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro worldno1fish,
Hai contattato il supporto tramite chat live e hai chiesto assistenza? Quale risposta hai ricevuto dal supporto?
Purtroppo non ho ricevuto alcuna trascrizione della chat o informazioni simili sulla mia email.
Se il problema persiste, assicurati di inviarlo alla mia email a
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao worldno1fish,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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