Winnerz Casino - Il giocatore sostiene che le vincite sono state confiscate.

Ciao, ho riscontrato un errore qualche tempo fa, ma non l'ho segnalato perché il casinò afferma che non ci sono errori. Il 13 giugno 2025 ho giocato a Olympus 1000 al casinò Winnerz. Ho vinto con una vincita massima di 3,00. Questo è ciò che mostrava. Avrei dovuto vincere 45.000 PLN. Ho vinto 36.000 PLN. Nella cronologia delle giocate, il moltiplicatore è visualizzato come x12.000 quando la vincita massima su questo gioco è impostata a 15.000. Sono stato truffato per 9.000 PLN. Tutte le prove sono nell'allegato ed ecco il replay della partita: https://www.pplink.social/2PwLFt1Cru

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Buon gioco sicuro!

Caro Akkkk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?

Potresti condividere con noi la cronologia delle tue partite?

Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente? Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine".

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Vi preghiamo di comprendere che, senza alcuna prova a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao, invio screenshot via e-mail

Quindi, in breve, ho vinto la vincita massima sull'Olympus 1000. La vincita massima su questa slot è 15.000x. Certo, quando entro nel gioco, in alto mentre gioco, c'è scritto 15.000x, ma nella descrizione c'è una truffa in cui la vincita massima è 12.000x. Inoltre, sul sito web del produttore, PragmaticPlay, quando si avvia la slot, c'è scritto 15.000x, e nella descrizione c'è scritto anche 15.000x. Avrei dovuto vincere 45.000x. Scrivo dopo così tanto tempo perché un amico mi ha detto che avrei dovuto vincere di più.

e ho smesso di giocare comunque dopo l'incidente perché pensavo di essere pagato bene

Caro Akkkk,

grazie per la risposta e l'email.

Dopo aver esaminato le prove fornite e aver discusso a lungo il vostro caso, siamo giunti alla seguente conclusione.

Il gioco dichiara che il potenziale di vincita può arrivare fino a 15.000 volte la puntata. Tuttavia, per comprovare tale vincita, è necessario uno screenshot che mostri la vincita effettiva di 15.000 volte la puntata. Poiché tale screenshot non è stato fornito, non siamo in grado di verificare questa specifica affermazione.

Inoltre, siamo consapevoli della possibilità che Pragmatic Play e i singoli casinò possano avere accordi diversi. Purtroppo, non siamo in grado di verificare i dettagli di tali accordi, poiché i nostri servizi di mediazione non si estendono agli accordi tra fornitori di giochi e casinò.

Se non sei soddisfatto di questa risoluzione, ti consigliamo di inviare un reclamo formale direttamente al fornitore del gioco, Pragmatic Play.

Questo reclamo verrà ora chiuso.

Ti auguro il meglio,

Caterina