Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia ha avuto problemi con Winnerz Casino, che ha riaperto il suo conto tre volte nonostante la sua autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, con conseguenti perdite di oltre 2.000 euro. Il casinò si è rifiutato di rimborsargli il denaro. Il Team Reclami non ha potuto indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, che ha portato al rigetto del reclamo.
Winnerz Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante l'autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
Winnerz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Nonostante la mia dipendenza dal gioco d'azzardo e la ripetuta autoesclusione, Winnerz Casino ha riaperto il mio account tre volte, causandomi perdite di circa 2.000 € o più. Winnerz Casino si rifiuta di rimborsarmi i soldi. Chiedo aiuto e di abbassare la classifica di questo casinò!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro phein67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Winnerz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai mai informato il casinò in passato dei tuoi problemi di gioco in corso?
- In tal caso, potresti fornirne la prova?
- Potresti spiegare più dettagliatamente chi ha avviato la riapertura del tuo account e come si è svolta la procedura?
- L'account del tuo giocatore è attualmente bloccato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao phein67,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
