Winning Kings Casino - Il giocatore riscontra problemi di ritardo nei prelievi.

Ritardare o non consentire il ritiro

Caro Potter6665,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare quante richieste di prelievo in sospeso sono attualmente presenti sul tuo account del casinò? Se possibile, inviami uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi.

Hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho ricevuto una mail dal casinò WinningKings che mi informa che il prelievo è stato elaborato con successo, presto riceverai i tuoi fondi sul tuo conto e controllerò anche il mio conto del casinò per questo, questo è lo screenshot.

Risponderò dopo che il denaro sarà stato ricevuto con successo sul conto bancario. Grazie per avermi aiutato in questa situazione

Grazie per la risposta. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Prelievo elaborato di nuovo che si riflette nel mio account del casinò, ho chiesto al supporto della chat cosa è successo al mio prelievo elaborato perché di nuovo si riflette qui nel saldo del casinò. Hanno detto che a causa di restrizioni bancarie è fallito, si prega di inviare di nuovo la richiesta di prelievo, e l'ho inviata di nuovo oggi ed è stata elaborata

e hanno rilasciato i fondi di prelievo anche oggi, grazie per l'aiuto al team di Casino Guru, denaro accreditato con successo sul mio conto bancario oggi, grazie ragazzi per l'aiuto

Caro Potter6665,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru