Il giocatore austriaco chiede il rimborso completo dei depositi effettuati nel 2025 su Winningz, in quanto gli è stato consentito di aprire un conto nonostante l'autoesclusione dall'agosto 2024. Cita una falla sistemica nei protocolli di protezione dei giocatori dell'operatore, in quanto gli è stato consentito di depositare e giocare con più marchi dello stesso gruppo.
Winningz Casino - L'account del giocatore è stato aperto nonostante l'autoesclusione.
Aperto
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5d 23h 6m 4s
Winningz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Buon gioco sicuro!
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Caro Vss18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Ho esaminato la Politica sul gioco responsabile e questo è ciò che ho scoperto:
Autoesclusione
Se ti è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o desideri astenerti dal gioco d'azzardo per altri motivi, desideriamo aiutarti a evitare qualsiasi cosa possa danneggiarti. "Autoesclusione" significa che ti autoescludi volontariamente da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere revocata per un periodo di tempo stabilito. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, ti preghiamo di contattare il nostro Supporto e di specificare un intervallo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheremo anche i passaggi successivi e cosa ti verrà richiesto.
Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo selezionato e non verrà annullata per la tua tutela.
Durante l'autoesclusione, non ti è consentito creare un nuovo account. Qualsiasi tentativo di creare un nuovo account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e potrebbe comportare il ban permanente del tuo account originale.
La Società si impegnerà ragionevolmente per far rispettare le richieste di autoesclusione. Tuttavia, l'Utente è l'unico responsabile del rispetto delle misure di autoesclusione e la Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'elusione delle misure di autoesclusione da parte dell'Utente.
Purtroppo, non è specificato che tutti gli account detenuti presso altri casinò gestiti dalla stessa società verranno automaticamente bloccati o autoesclusi. Si prega di comprendere che l'autoesclusione da un casinò non garantisce necessariamente la protezione su tutte le piattaforme associate.
Per procedere ulteriormente, potresti confermare se hai specificamente richiesto l'autoesclusione da Winningz Casino?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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