Winningz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao. Ho depositato 1000 euro. Ho vinto circa 12000. La verifica è andata a buon fine e ho effettuato i prelievi. Il primo prelievo di circa 1000 euro è stato approvato. Il giorno dopo ho effettuato un altro prelievo dello stesso importo. Il giorno successivo ho ricevuto un'email che mi informava di aver violato alcune condizioni. Il conto è stato chiuso e i soldi rubati. Non ho utilizzato i fondi bonus, solo denaro reale.

Grazie

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che avete ricevuto un pagamento?
• Quando esattamente è stato chiuso il suo conto?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina