Il giocatore italiano ha tentato di chiudere il suo conto del casinò a causa di insufficienti misure di protezione del gioco responsabile. Nonostante le numerose richieste presentate e approvate, il conto è rimasto attivo, il che ha spinto il giocatore a rivolgersi al nostro supporto per finalizzare la chiusura. Il problema è stato successivamente risolto quando il casinò ha bloccato con successo il conto, consentendo il completamento della procedura di chiusura. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la chiusura del conto e non ha risposto a ulteriori comunicazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Winnita Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Il casino non offre forme di tutela del gioco responsabile, perciò ho deciso di chiudere l’account. Mi fanno compilare moduli e richieste assurde che nonostante io invii e vengano approvate il mio account resta attivo; in allegato tutte le richieste a cui ho risposto e sono state accettate in data 13/5. Ma ad oggi ancora il mio account resta attivo. Vorrei riuscire a chiudere l’account. Grazie
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCaro scanmeback,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un account è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri account in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altra parte, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire il conto, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneBuona giornata,
Il tuo account è stato bloccato con successo. Chiudi il reclamo.
Distinti saluti,
Casinò Winnita
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