Recensione di Winnita Casino

La giocatrice italiana sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi dal casinò, poiché ha inviato documenti per la verifica cinque volte senza ricevere risposta. Ha intenzione di portare la questione all'attenzione del pubblico a causa della mancanza di comunicazione e ritiene che si tratti di un trattamento inaccettabile.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare più di 1500 euro dal casinò, avendo inoltrato la richiesta il 5 ottobre. Sebbene i documenti fossero stati convalidati, il giocatore non aveva ricevuto i fondi e si stava avvicinando alla fine del periodo massimo di elaborazione di 14 giorni, nonostante i molteplici reclami. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni per ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore italiano aveva vinto con successo 800 dopo essersi registrato e aver depositato senza problemi, ma ha dovuto affrontare delle difficoltà con la verifica dell'account poiché il casinò ha ripetutamente respinto i documenti inviati. Il giocatore ha caricato i documenti più volte ma alla fine ha completato il processo di verifica, che ha consentito l'elaborazione del prelievo iniziale. Il problema è stato contrassegnato come risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente del prelievo richiesto, confermando che il caso era stato risolto.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di verifica nonostante avesse inviato immagini ad alta definizione di oltre 2,5 MB. Il giocatore sospettava che questi ostacoli fossero una scusa per impedirgli di ritirare i fondi dovuti. Il Complaints Team ha riconosciuto le sfide incontrate durante il processo di verifica, ma alla fine ha concluso che c'era poco che si potesse fare dopo che il giocatore aveva scelto di giocare di nuovo i fondi. Il reclamo è stato chiuso, con un invito al giocatore a contattarci per assistenza per problemi futuri.

La giocatrice italiana ha avuto problemi con l'accettazione dei documenti sulla piattaforma del casinò Winnita e non sapeva come procedere. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentirle di fornire le informazioni necessarie, ma lei non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una mancanza di comunicazione da parte sua.

Il giocatore italiano sta riscontrando problemi con il prelievo delle vincite, avendo atteso un mese e mezzo dalla vincita. Nonostante abbia completato la verifica iniziale e atteso 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, il casinò sta ora rifiutando ripetutamente gli stessi documenti per altri 14 giorni.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e stabilito che il casinò non aveva violato alcun termine durante il processo di prelievo. È stato notato che il giocatore aveva annullato più richieste di prelievo, il che ha reimpostato la tempistica di elaborazione. Inoltre, l'account del giocatore era stato bloccato a causa di preoccupazioni sulla dipendenza dal gioco d'azzardo e il casinò ha affermato di aver inviato e-mail relative alla procedura di chiusura dell'account, che il giocatore ha negato di aver ricevuto. Alla fine, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva completato il processo di autoesclusione e il casinò ha sostenuto di aver agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Il giocatore dall'Italia non aveva ricevuto un prelievo di 1.200 euro effettuato il 19/08/24, nonostante le regole del sito stabiliscano che i prelievi debbano essere elaborati entro 5 giorni. Il servizio clienti ha informato il giocatore che il suo account era in fase di revisione, nonostante tutte le verifiche precedenti fossero state completate con successo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo un periodo di elaborazione prolungato. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita dal Complaints Team.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare denaro a causa dei ripetuti rifiuti delle verifiche dei suoi documenti, nonostante li avesse inviati sette volte con foto chiare. Dopo una comunicazione continua con il casinò, è stato confermato che i suoi documenti erano stati verificati con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, assicurando che il giocatore potesse procedere con il suo prelievo.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 4000€ da Winnita Casino il 21 giugno e al momento del reclamo aveva ricevuto solo 1200€. L'assistenza clienti l'aveva informata che il periodo di attesa di 14 giorni si reimpostava con ogni nuova richiesta di prelievo, annullando i periodi di attesa precedenti. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato la verifica dell'account ed elaborato il prelievo rimanente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.