Winnita Casino - Il prelievo di 3.000 € da parte del giocatore è stato posticipato ed è attualmente in fase di verifica.

Winnita Casino Complaint – €3,000 BTC Withdrawal Delayed

On 04/08/2026 at 18:37 I requested a withdrawal of €3,000 via Bitcoin (BTC) from Winnita Casino.

Withdrawal ID: 1085382218.

The withdrawal remained in the "processing" status.

On 06/08/2026 I successfully completed my account verification, with positive results.

Over the next few days, I contacted Winnita support several times for payment information.

Support expressly informed me in writing that the maximum time allowed would be 14 days from the positive verification of the account and that, in my case, the maximum deadline would expire on:

August 20, 2026, at 3:49 PM Italian time.

I waited for that deadline.

However, on 08/20/2026 at 3:49 PM, the withdrawal was still being processed and the funds had not been sent to my Bitcoin wallet.

After the deadline, I contacted the live chat again.

Support initially confirmed to me that the withdrawal was still processing and that they could not manually expedite the process.

I was subsequently informed that my account had undergone an "additional financial transaction review" and that, until this review was completed, my ability to withdraw funds would remain temporarily restricted.

I then asked when this control had started.

Support informed me that the start of the verification was recorded at 2:30 PM UTC on 08/20/2026, corresponding to 4:30 PM Italian time.

Therefore, based on the times communicated by the same assistance, this additional check appears to have been recorded 41 minutes after the maximum deadline of 3.49 pm previously communicated to me for the withdrawal.

I also asked how long the audit was expected to take and whether any specific irregularities had been detected.

Support stated that they were unable to provide a specific timeframe for completing the check and simply asked me to wait.

At the moment:

- my €3,000 withdrawal is still pending;

- my account was successfully verified on 06/08/2026;

- the deadline of 08/20/2026 at 3:49 PM communicated to me in writing by Winnita has been exceeded;

- Winnita subsequently introduced a supplemental financial review without providing me with a new completion date;

- as far as I have been informed, I have not been charged with any specific violation and I have not been asked for further documentation.

I don't question the casino's right to conduct legitimate audits.

My concern is that the withdrawal exceeded the maximum time limit set by the casino and was subsequently suspended for an indefinite review.

I am fully available to collaborate and provide any necessary information or documents.

I therefore request Casino Guru's assistance in clarifying the reason for the delay, completing the verification within a reasonable timeframe, and, in the absence of any identified irregularities, proceeding with the payment of €3,000 via BTC.

I have screenshots of the withdrawal request, the successful account verification, and all conversations with support.

Reclamo Winnita Casino – Prelievo BTC di €3.000 in ritardo

In data 04/08/2026 alle ore 18:37 ho richiesto presso Winnita Casino un prelievo di €3.000 tramite Bitcoin (BTC).

ID del prelievo: 1085382218.

Il prelievo è rimasto nello stato "in fase di elaborazione".

In data 06/08/2026 ho completato con successo la verifica del mio account, con esito positivo.

Nei giorni successivi ho contattato più volte l'assistenza di Winnita per avere informazioni sul pagamento.

L'assistenza mi ha comunicato espressamente per iscritto che il tempo massimo previsto sarebbe stato di 14 giorni dalla verifica positiva del conto e che, nel mio caso, il termine massimo sarebbe scaduto il:

20/08/2026 alle ore 15:49, ora italiana.

Ho atteso tale termine.

Il 20/08/2026 alle ore 15:49, tuttavia, il prelievo risultava ancora in fase di elaborazione e i fondi non erano stati inviati al mio wallet Bitcoin.

Dopo la scadenza ho ricontattato la live chat.

L'assistenza mi ha inizialmente confermato che il prelievo era ancora in elaborazione e che non poteva accelerare manualmente la procedura.

Successivamente mi è stato comunicato che il mio account era stato sottoposto a un "controllo aggiuntivo delle operazioni finanziarie" e che, fino alla conclusione di tale verifica, la possibilità di prelevare fondi sarebbe rimasta temporaneamente limitata.

Ho quindi chiesto quando fosse iniziato questo controllo.

L'assistenza mi ha comunicato che l'inizio della verifica era stato registrato alle 14:30 UTC del 20/08/2026, corrispondenti alle 16:30 ora italiana.

Pertanto, sulla base degli orari comunicati dalla stessa assistenza, tale verifica supplementare risulta essere stata registrata 41 minuti dopo il termine massimo delle 15:49 precedentemente comunicatomi per il prelievo.

Ho chiesto inoltre quale fosse la durata prevista della verifica e se fosse stata rilevata una specifica irregolarità.

L'assistenza ha dichiarato di non essere in grado di fornire una tempistica precisa per il completamento del controllo e mi ha chiesto semplicemente di attendere.

Al momento:

- il mio prelievo di €3.000 è ancora pendente;

- il mio account è stato verificato positivamente il 06/08/2026;

- è stato superato il termine massimo del 20/08/2026 alle 15:49 comunicatomi per iscritto da Winnita;

- Winnita ha successivamente introdotto una verifica finanziaria supplementare senza fornirmi una nuova data di conclusione;

- per quanto mi è stato comunicato, non mi è stata contestata alcuna specifica violazione e non mi è stata richiesta ulteriore documentazione.

Non contesto il diritto del casinò di effettuare verifiche legittime.

La mia preoccupazione riguarda il fatto che il prelievo abbia superato il termine massimo indicato dal casinò e che successivamente sia stato sospeso per una verifica dalla durata indefinita.

Sono pienamente disponibile a collaborare e a fornire qualsiasi informazione o documento necessario.

Chiedo pertanto l'assistenza di Casino Guru affinché Winnita Casino chiarisca il motivo del ritardo, concluda la verifica in tempi ragionevoli e, in assenza di irregolarità accertate, proceda al pagamento dei €3.000 tramite BTC.

Dispongo degli screenshot della richiesta di prelievo, della verifica positiva dell'account e di tutte le conversazioni con l'assistenza.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals before?
• Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Attila

Good morning Attila,

Thank you for taking charge of my complaint.

I confirm that I have never made any withdrawals from Winnita Casino before, so this €3,000 request represents my first withdrawal.

I also confirm that I did not use any bonuses to obtain these winnings. The winnings were accrued exclusively by playing with real funds deposited by me, without any active bonus.

I remain at your disposal for any further information or documentation you may need.

Thanks for your assistance.

Best regards,

[Edited]

Buongiorno Attila,

grazie per aver preso in carico il mio reclamo.

Confermo che non ho mai effettuato precedentemente alcun prelievo da Winnita Casino, pertanto questa richiesta di €3.000 rappresenta il mio primo prelievo.

Confermo inoltre che non ho utilizzato alcun bonus per ottenere queste vincite. Le vincite sono state accumulate esclusivamente giocando con fondi reali depositati da me, senza alcun bonus attivo.

Resto naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria.

Grazie per l'assistenza.

Cordiali saluti,

[Redacted]

Good morning, I would like to add an update to the complaint.

As of today, my €3,000 withdrawal, requested on August 4th at 6:37 PM, is still pending.

I continued to contact support simply asking about the status of the verification and its timeline. I was informed that additional checks were underway on my account and financial transactions, but I was not charged with any violation of the Terms and Conditions, I was not asked for any additional documentation, and I was not provided with a new concrete timeline for completing the verification.

I would also like to point out that the winnings were obtained without using any bonuses and that I am fully available to provide any documents or information that may be necessary.

I fully understand the casino's right to conduct security checks and I don't intend to challenge them. What concerns me is that, after the time has elapsed, the withdrawal remains suspended without any indication of what they're waiting for or when the check can reasonably be completed.

I therefore kindly ask Casino Guru, if possible, to ask the casino to clarify the current status of the verification and whether there are any concrete impediments to the payment of my withdrawal.

Thanks for your assistance.

Buongiorno, vorrei aggiungere un aggiornamento al reclamo.

Ad oggi il mio prelievo di 3.000 €, richiesto il 4 agosto alle 18:37, risulta ancora in attesa.

Ho continuato a contattare l'assistenza chiedendo semplicemente informazioni sullo stato della verifica e sulle relative tempistiche. Mi è stato comunicato che sono in corso controlli aggiuntivi sul conto e sulle operazioni finanziarie, ma non mi è stata contestata alcuna violazione dei Termini e Condizioni, non mi è stato richiesto alcun ulteriore documento e non mi è stata fornita una nuova tempistica concreta per la conclusione della verifica.

Preciso inoltre che le vincite sono state ottenute senza utilizzare alcun bonus e che sono pienamente disponibile a fornire qualsiasi documento o informazione eventualmente necessaria.

Comprendo perfettamente il diritto del casinò di effettuare controlli di sicurezza e non intendo contestarlo. Quello che mi preoccupa è che, dopo il tempo già trascorso, il prelievo rimanga sospeso senza che mi venga indicato cosa stiano aspettando o quando il controllo possa ragionevolmente concludersi.

Chiedo quindi cortesemente a Casino Guru, se possibile, di invitare il casinò a chiarire lo stato attuale della verifica e se esista qualche impedimento concreto al pagamento del mio prelievo.

Grazie per l'assistenza.

I should also add that I played exclusively on slots and that the win of approximately €3,000 was obtained playing Muertos Multiplier Megaways by Pragmatic Play. I did not use any bonuses.

Aggiungo inoltre che ho giocato esclusivamente alle slot e che la vincita di circa 3.000 € è stata ottenuta giocando a Muertos Multiplier Megaways di Pragmatic Play. Non ho utilizzato alcun bonus.

I URGENTLY ask Winnita Casino to resolve this situation or Casino Guru to intervene and provide assistance. My €3,000 withdrawal has been pending since August 4th, and despite all the time that has passed, I have not received any updates.

Chiedo URGENTEMENTE a Winnita Casino di risolvere questa situazione oppure a Casino Guru di intervenire e fornirmi assistenza. Il mio prelievo di 3.000 € è in attesa dal 4 agosto e, nonostante tutto il tempo trascorso, non ho ricevuto alcun aggiornamento

Hello KING999,

We would like to update you that due to Attila, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Attila has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Attila will contact you at the earliest opportunity.

Thank you for your understanding and ongoing patience.

Best regards, Casino Guru

So what? Is there anyone on this site or are you guys fake too?

Ma Allora ?? C'è qualcuno su sto sito o siete finti pure voi ????

Dear player,

Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.

Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Lucia ([email protected]). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.

No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.

I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.

Kind regards,

Attila

Okay thanks, I've been waiting since yesterday.

Va bene grazie, sto attendendo da ieri.

I made a request for help to casino guru more than 2 weeks ago without having solved anything at all

Ho fatto la richiesta di aiuto a casinò guru più di 2 settimane fa senza aver risolto niente di niente

Hello KING999,

My name is Lucia and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.

I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.

Dear Winnita Casino,

Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.

Thank you in advance.

Respectfully,

Lucia

Complaint Update:

Today I contacted Winnita support again to inquire about the approximately €2,000 still to be received.

I was informed that my account is now under administrative review again and that, as a result, withdrawal processing has been suspended. I was also informed that I am currently unable to provide a specific timeframe for the completion of this new review.

The situation is particularly worrying because the same support team had previously confirmed to me in writing that my verification had been successfully completed on 06/08/2026.

After this verification, Winnita had actually started paying me via partial credits of €100 per day, which however were later stopped.

So I am faced with contradictory information:

first I am informed that the verification was completed successfully;

payments begin afterwards;

then the payments are stopped;

Finally, I am informed that the account is being reviewed again, without any specific deadline.

I formally asked Winnita to explain why a new verification was initiated after the previous one was successfully completed, when this new procedure began, why withdrawals were suspended again, and which provision of their Terms and Conditions allows them to still block payments without providing a specific timeframe.

I'm attaching screenshots of conversations with support.

At this point, I'm seriously concerned that the payment is continually being delayed without a clear and coherent explanation. I'm therefore requesting Casino Guru's assistance so that Winnita can finally provide a concrete explanation and, most importantly, a firm date for the payment of the outstanding amount.

Aggiornamento sul reclamo:

Oggi ho contattato nuovamente l’assistenza Winnita per chiedere informazioni sui circa 2.000 € ancora da ricevere.

Mi è stato comunicato che il mio account è ora nuovamente sottoposto a una verifica amministrativa e che, per questo motivo, l’elaborazione dei prelievi è stata sospesa. Mi è stato inoltre detto che al momento non sono in grado di fornire una tempistica precisa per la conclusione di questa nuova verifica.

La situazione è particolarmente preoccupante perché in precedenza la stessa assistenza mi aveva confermato per iscritto che la mia verifica era stata completata con esito positivo il 06/08/2026.

Dopo tale verifica, Winnita aveva effettivamente iniziato a pagarmi tramite accrediti parziali da 100 € al giorno, che però sono stati successivamente interrotti.

Mi trovo quindi davanti a informazioni contraddittorie:

prima mi viene comunicato che la verifica è stata completata con successo;

successivamente iniziano i pagamenti;

poi i pagamenti vengono interrotti;

infine mi viene comunicato che il conto è nuovamente sottoposto a verifica, senza alcuna scadenza precisa.

Ho chiesto formalmente a Winnita di spiegarmi perché sia stata avviata una nuova verifica dopo il completamento positivo della precedente, quando sia iniziata questa nuova procedura, per quale motivo i prelievi siano stati nuovamente sospesi e quale disposizione dei loro Termini e Condizioni consenta di bloccare ancora i pagamenti senza fornire una tempistica definita.

Sto allegando gli screenshot delle conversazioni con l’assistenza.

A questo punto sono seriamente preoccupato che il pagamento venga continuamente rinviato senza una spiegazione chiara e coerente. Chiedo quindi l’assistenza di Casino Guru affinché Winnita fornisca finalmente una spiegazione concreta e soprattutto una data certa per il pagamento dell’importo residuo.

I would like to add an important element to the complaint documentation.

Seven days ago, Winnita sent me an official email stating that security checks on my account had continued until August 26th and that, after the verification was completed, I had been asked to split the remaining €2,200 withdrawal into multiple transactions.

In the same email, Winnita expressly stated that "the entire amount will still be paid within the required 14-day period from the date of creation of the split requests."

Despite this communication, the payment was not completed, and today support informed me that my account is again under administrative review, that withdrawals have been suspended, and that no timeframe can be provided.

I consider this situation particularly serious because only seven days ago Winnita stated in writing that the checks had been completed and guaranteed payment of the entire amount within the 14-day deadline provided for split requests.

I therefore ask Casino Guru to also take this email into consideration, because it shows that the new suspension communicated today is in clear contrast with what Winnita had previously communicated to me for registration itto.

Vorrei aggiungere un elemento importante alla documentazione del reclamo.

Sette giorni fa Winnita mi ha inviato un'e-mail ufficiale nella quale dichiarava che i controlli di sicurezza sul mio account erano proseguiti fino al 26 agosto e che, dopo il completamento della verifica, mi era stato richiesto di suddividere il prelievo residuo di 2.200 € in più transazioni.

Nella stessa email Winnita ha dichiarato espressamente che "l'intero importo verrà comunque corrisposto entro il termine previsto di 14 giorni dalla data di creazione delle richieste frazionate."

Nonostante questa comunicazione, il pagamento non è stato completato e oggi l'assistenza mi ha comunicato che il mio account è nuovamente sottoposto a una verifica amministrativa, che i prelievi sono stati sospesi e che non può essere fornita alcuna tempistica.

Ritengo questa situazione particolarmente grave perché solo sette giorni fa Winnita affermava per iscritto che i controlli erano terminati e garantiva il pagamento dell'intero importo entro il termine di 14 giorni previsto per le richieste frazionate.

Chiedo quindi a Casino Guru di prendere in considerazione anche questa email, perché dimostra che la nuova sospensione comunicata oggi è in evidente contrasto con quanto Winnita mi aveva precedentemente comunicato per iscritto.

I attach further screenshot

Allego ulteriore screenshot

Dear KING999,

Thank you for the update.

Unfortunately, until we receive a response and an explanation of the situation from the casino, there is not much more we can do at this stage. We need both parties to provide their perspective and relevant context so that we can fairly assess the situation and provide appropriate mediation to help resolve the issue.

For now, I can only ask for your patience while we wait for the casino’s response. In the meantime, please keep me updated if there are any developments on your side.

Thank you again for your understanding and patience.

Updated 09/13/2026

To date, I have not received either the remaining funds or a concrete response to my formal complaints sent via email.

The live chat simply keeps telling me to wait, without providing a payment date, a specific explanation, or a timeframe for the supposed additional verification.

The processing deadline I was given has already expired, and approximately €2,000 remains unpaid.

I continue to retain all emails, chat screenshots, and payment history. I kindly ask Casino Guru to also take into account the fact that, in addition to the non-payment, Winnita is not providing any substantive response to my complaints.

Aggiornamento del 13/09/2026

Ad oggi non ho ancora ricevuto né i fondi residui né una risposta concreta ai miei reclami formali inviati via email.

La live chat continua semplicemente a dirmi di aspettare, senza fornirmi una data di pagamento, una spiegazione precisa o una tempistica per la presunta verifica aggiuntiva.

Il termine di elaborazione che mi era stato comunicato è già scaduto e risultano ancora circa 2.000 € non corrisposti.

Sto continuando a conservare tutte le email, gli screenshot delle chat e la cronologia dei pagamenti. Chiedo cortesemente a Casino Guru di tenere conto anche del fatto che, oltre al mancato pagamento, Winnita non sta fornendo alcuna risposta sostanziale ai miei reclami.

Update / request to Casino Guru

Since Winnita's response period to the complaint is now only two days away, I would like to kindly ask Casino Guru not to extend the waiting period further if the casino does not provide a response within the given deadline.

Given the lack of response, the delays already accumulated, and the numerous contradictory reports received in recent weeks, I believe that any failure to respond even to the public complaint should be considered a very serious factor in assessing the casino's reliability.

I therefore request that, should Winnita fail to cooperate within the deadline, the case be closed without further extensions in their favor and that this behavior be taken into concrete consideration in the casino's evaluation/rating on Casino Guru.

Thank you.

Aggiornamento / richiesta a Casino Guru

Dato che mancano ormai solamente 2 giorni alla scadenza del termine concesso a Winnita per rispondere al reclamo, vorrei chiedere cortesemente a Casino Guru di non estendere ulteriormente il periodo di attesa qualora il casinò non fornisse alcuna risposta entro la scadenza prevista.

Considerando la mancata risposta, i ritardi già accumulati e le numerose informazioni contraddittorie ricevute nelle ultime settimane, ritengo che un’eventuale assenza di risposta anche nel reclamo pubblico dovrebbe essere considerata un elemento molto serio nella valutazione dell’affidabilità del casinò.

Chiedo quindi che, qualora Winnita non collaborasse entro il termine previsto, il caso venga chiuso senza ulteriori proroghe a loro favore e che tale comportamento venga tenuto concretamente in considerazione anche nella valutazione/rating del casinò su Casino Guru.

Grazie.

Good afternoon,

At the moment, the total amount available for withdrawal is €2,000, split across several withdrawal requests.

Recently, the following withdrawals were successfully processed: from August 27 through September 5 inclusive, €100 was successfully withdrawn each day, for a total of €1,000.

I have forwarded the request to our Finance Department to clarify the reason for the delay. However, I am confident that this is a technical issue that we will be able to resolve shortly.

Dear Winnita Casino Team,

Please let us know once you have identified the issue affecting KING999’s withdrawals and whether there have been any developments on your side.

We would appreciate any additional information you can provide regarding the current status of the case.

Thank you for your cooperation.

Good morning Lucia, I would like to report a new and very important issue that emerged after Winnita's response.

I just checked my account again and found that €500 was subtracted from my real balance, but this amount has not been credited to me.

My current visible balance is €1,501.18, while I still have €2,000 in pending withdrawal requests.

I would therefore like to point out that the missing €500 has not been received in my bank account and, as far as I can verify, it does not even appear as a completed withdrawal.

This is particularly concerning because Winnita has just publicly stated that €2,000 remains to be processed and that the previous €1,000 has been paid. I therefore ask the casino to clarify this immediately:

1. Where did the €500 that was deducted from my balance go?

2. Which transaction/withdrawal do they correspond to?

3. The date and method by which they would be paid, if any.

4. Why are the €2,000 in withdrawals still pending?

I attach updated screenshots of your balance and withdrawal requests as proof.

I kindly ask Casino Guru to also take this new discrepancy into account when assessing the complaint.

Thank you.

Buongiorno Lucia, vorrei segnalare un nuovo e molto importante problema emerso dopo la risposta di Winnita.

Ho appena controllato nuovamente il mio account e ho constatato che 500 € sono stati sottratti dal mio saldo reale, senza che tale importo mi sia stato accreditato.

Attualmente il mio saldo reale visibile è di 1.501,18 €, mentre contemporaneamente risultano ancora 2.000 € di richieste di prelievo in sospeso.

Preciso quindi che questi 500 € mancanti non risultano essere stati ricevuti sul mio conto bancario e, per quanto posso verificare, non risultano nemmeno come prelievi completati.

Questo elemento è particolarmente preoccupante perché Winnita ha appena dichiarato pubblicamente che rimangono 2.000 € da elaborare e che i precedenti 1.000 € sono stati pagati. Chiedo quindi al casinò di chiarire immediatamente:

1. Dove sono finiti i 500 € sottratti dal mio saldo.

2. A quale transazione/prelievo corrispondono.

3. La data e il metodo con cui sarebbero eventualmente stati pagati.

4. Perché i 2.000 € di prelievi risultano ancora tutti in attesa.

Allego gli screenshot aggiornati del saldo e delle richieste di prelievo come prova.

Chiedo cortesemente a Casino Guru di tenere conto anche di questa nuova discrepanza nella valutazione del reclamo.

Grazie.

Important update: Winnita has informed me that the missing €500 from my balance is "processing" and that it may take up to 5 business days for it to be credited.

I attach the screenshot of the chat.

Aggiornamento importante: Winnita mi ha comunicato che i 500 € scomparsi dal saldo sono "in elaborazione" e che l’accredito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Allego lo screenshot della chat.

Good morning Lucia, I confirm that the €500 previously processed was regularly credited today.

However, the issue regarding the €1,500 in pending withdrawals remains open, for which I am awaiting completion and an update from Winnita.

Thank you.

Buongiorno Lucia, confermo che i 500 € precedentemente messi in elaborazione sono stati regolarmente accreditati oggi.

Rimane però ancora aperto il problema relativo ai 1500 € di prelievi ancora pendenti, per i quali attendo il completamento e un aggiornamento da parte di Winnita.

Grazie.

Dear KING999,

Thank you for keeping me updated.

We will wait for further information from the casino regarding the status of the remaining withdrawal.

In the meantime, please keep me informed about any updates or payments you receive from their side.

UPDATE: Today, Winnita live chat informed me that my account would be subject to further review, separate from the KYC and other verifications already completed. They also confirmed that no completion date has been communicated and that I will only receive further information on outstanding payments once this review is complete.

I attach a screenshot of the conversation for completeness.

PS I remember that the winning of this amount (€3000) dates back to 04/08/2026

AGGIORNAMENTO: oggi la live chat di Winnita mi ha comunicato che il mio account sarebbe sottoposto a un’ulteriore verifica separata dal KYC e dalle verifiche già completate. Mi hanno inoltre confermato che non è stata comunicata alcuna data di completamento e che solo al termine di questa verifica riceverò ulteriori informazioni sui pagamenti residui.

Allego lo screenshot della conversazione per completezza.

P.S. ricordo che la vincita di tale somma, (3000€) risale al 04/08/2026

UPDATE 09/16/2026: To date, I have not received any further payments after the €500 previously credited. The remaining balance is still pending, and I have not received any further concrete information from Winnita regarding the completion of the additional verification.

AGGIORNAMENTO DEL 16/09/2026: ad oggi non ho ricevuto ulteriori pagamenti dopo i 500 € accreditati in precedenza. Il saldo residuo rimane ancora pendente e non ho ricevuto nuove informazioni concrete da Winnita sulla conclusione della verifica aggiuntiva.