Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare denaro a causa dei ripetuti rifiuti delle verifiche dei suoi documenti, nonostante li avesse inviati sette volte con foto chiare. Dopo una comunicazione continua con il casinò, è stato confermato che i suoi documenti erano stati verificati con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, assicurando che il giocatore potesse procedere con il suo prelievo.
Winnita Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i documenti.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.000 €
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Buongiorno,
ho lo stesso problema di altre persone.
Non mi accettano le verifiche dei documenti dopo che ho inviato per 7 volte il tutto.
Foto perfette.
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao villirilloandrea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Winnita Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
ciao Nick,
a quanto pare hanno approvato tutte le foto col le carte ma non la foto con il volto e le tessere…scrivo ogni giorno e mi dicono che non sono di qualità…con un iphone 15 non sono di qualità?
Pubblico
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1 anno fa
Ciao, vi informo che i documenti sono stati verificati. Grazie comunque!
saluti
Pubblico
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1 anno fa
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Caro villirilloandrea,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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