Il giocatore italiano sta riscontrando problemi nel prelevare 1.220 € da Winnita Casino, nonostante la richiesta di prelievo sia stata effettuata il 2 maggio. Il suo conto è in fase di verifica senza che gli siano stati richiesti documenti e riceve quotidianamente le stesse risposte in merito allo stato dei suoi fondi.
Winnita Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 6h 34m 43s
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
Salve ,mi rivolgo a casino guru per un problema con winnita casino.Il giorno 2 Maggio ho fatto un prelievo di 1220 euro su winnita ma non ho mai ricevuto i fondi . Attualmente il mio account risulta in verifica ma non mi hanno chiesto nessun documento,mi ripetono in chat ogni giorno sempre le stesse cose.Tempo fa già è stata fatta la verifica al mio account chiedendomi prove della mia identità e si è conclusa con successo.I prelievi sono 3 per una somma totale di 1220 euro e aspetto l'elaborazione dal 2Maggio.Vi ringrazio in anticipo
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Winnita Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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