Un giocatore indiano mette in dubbio la legittimità del sito web del casinò dopo che gli è stato chiesto di depositare 70 $ per prelevare le vincite. Dopo aver completato la verifica KYC, l'account viene bloccato nonostante le promesse precedenti.
Winorio Casino - L'account del giocatore è stato bloccato dopo un tentativo di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 4h 16m 42s
Winorio Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Si prega di verificare se il sito web è falso o reale.
Mi hanno dato un bonus e io ho giocato e volevo prelevare. Mi hanno detto di scommetterlo. Ho scommesso e ho prelevato, dopodiché mi hanno chiesto di fornire il KYC. Dopo la verifica KYC mi hanno chiesto di depositare 70$ per prelevare le mie vincite. Dopo il deposito mi hanno bloccato l'account.
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Winorio Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot della home page del casinò con il link visibile?
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica, alla necessità di effettuare un deposito e alla chiusura del tuo account? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao Jindal,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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