WinPlace Casino - I depositi dei giocatori vengono ignorati nonostante la richiesta di autoesclusione.

Ecco una descrizione chiara e concisa che puoi copiare e incollare direttamente nel modulo di segnalazione:

Descrizione del problema:

Il sito web Winplace opera senza una licenza valida rilasciata dalla UK Gambling Commission, pertanto è illegale per esso offrire servizi di gioco d'azzardo o accettare pagamenti da clienti residenti nel Regno Unito.

In data [inserire la data in cui è stata richiesta per la prima volta il blocco], ho formalmente comunicato loro di avere problemi legati al gioco d'azzardo e ho richiesto la chiusura immediata dell'account, l'autoesclusione e il blocco di tutti i depositi.

Nonostante questa chiara richiesta, mi hanno completamente ignorato e hanno continuato a permettermi di depositare denaro dal 1° maggio 2026 ad oggi. Si tratta di una grave mancanza nella tutela di un cliente vulnerabile e di una violazione delle normative vigenti. Chiedo il rimborso completo di tutti i depositi effettuati a partire dal 1° maggio 2026.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato al WinPlace Casino.

Purtroppo, Casino.Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e normative in materia di licenze. Pur comprendendo la sua situazione, non siamo in grado di fornirle assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie tra i giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle normative.

Se preferisci giocare esclusivamente in casinò con licenza, ti consiglio vivamente di consultare il nostro elenco di casinò consigliati all'indirizzo https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Per poter procedere con questo reclamo, potresti gentilmente inoltrare la tua richiesta di autoesclusione direttamente al mio indirizzo email? Puoi contattarmi a [email protected] .

Hai ricevuto risposte dal casinò via e-mail in merito alle tue richieste di autoesclusione? Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite chat live o altri canali di comunicazione ufficiali?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila