Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
WinPort Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
WinPort Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
TraduzioneBarbara questo è quello che è successo Ho usato la promozione per $ 40 e poi ero fino a $ 1.986 quindi quindi ho alzato il mio letto a 100 l'ho fatto girare una volta e poi all'improvviso il mio saldo era zero, poi ci hanno provato bene quindi contatto l'assistenza clienti e poi provano a dirmi che ho superato il limite che avrei dovuto vincere $ 100 ma l'ho già usato non ha senso fratello non sarei mai stato $ 100 un po 'a meno che non avessi il backup, quindi quindi ho pagato $ 100 a un po' quando avevo $ 1.986 e poi all'improvviso me lo hanno tolto e hanno detto che non avevo niente e poi che non ho diritto ai $ 100 ho vinto i $ 100 su uno
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Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Gentile Kyle871987,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
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3 anni fa
TraduzioneNo no non capisci stanno cercando di dire che ho usato i $ 100 ne ho avuto uno dalla loro promo di $ 40 ma non è così perché avevo $ 1.986 crediti e poi ne scommetto cento e all'improvviso i 1.986 crediti Ero appena scomparso. Quindi ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che avevo utilizzato i soldi che avevo vinto da loro per la loro promozione, ma prima di fare quella scommessa da $ 100 avevo $ 1.986 e poi ho alzato il mio animale domestico a 100, è stato girato una volta e poi tutto all'improvviso il mio credito dice che zero nel mio letto era ancora a 100 ma il mio saldo era a 0 quindi mi hanno detto che ho usato $ 100 che ho vinto ma non ho mai usato i cento dollari che ho vinto perché avevo $ 1.196 prima di scommettere $ 100
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Kyle871987. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kyle871987,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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