Winrolla Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.

Gentile team di Casino Guru.

Scrivo per presentare formalmente un reclamo contro Winrolla Casino in merito a un prelievo ritardato di 100 dollari che ho richiesto il 26 aprile. Ad oggi, non ho ancora ricevuto i fondi e il ritardo sta diventando sempre più preoccupante.

Da quando ho inviato la richiesta di prelievo, ho contattato più volte l'assistenza clienti online di Winrolla. Purtroppo, ho ricevuto solo risposte generiche e ripetute, in cui si affermava che il loro reparto finanziario era occupato, senza alcuna spiegazione chiara o indicazione precisa sui tempi di elaborazione del prelievo.

La mancanza di trasparenza e i continui ritardi mi hanno causato estrema frustrazione e preoccupazione per la sicurezza dei miei fondi. A questo punto, ritengo di non essere trattato correttamente come cliente e inizio a temere di essere stato vittima di una truffa.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare la questione e di aiutarmi a risolverla al più presto. Sono pronto a fornire tutte le prove necessarie, inclusi screenshot della mia richiesta di prelievo, dettagli della transazione e comunicazioni con il team di supporto del casinò.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato. Confido nel vostro supporto per garantire una soluzione equa.

Cordiali saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika