Il giocatore tedesco si trova ad affrontare una lunga procedura di prelievo presso Winrolla, con richieste di pagamento che richiedono oltre 10 giorni e fondi riaccreditati solo dopo l'approvazione. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, il problema rimane irrisolto da oltre un mese.
Winrolla Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 1h 42m 12s
Winrolla Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl casinò https://winrolla-1731.com/de
Attualmente, una richiesta di pagamento richiede più di 10 giorni.
Una volta che il pagamento viene finalmente approvato, il denaro non compare sul conto per diversi giorni; dopo un certo periodo di tempo, viene semplicemente riaccreditato sul conto del giocatore.
Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza, non è stata trovata alcuna soluzione.
Tutta questa storia si trascina da oltre un mese e non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il Casinò Winrolla.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Potresti gentilmente condividere con me degli screenshot dei tuoi recenti tentativi di pagamento, con lo stato visibile?
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento dei depositi? Hai già effettuato prelievi con successo nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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