Wins Royal Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Mi sono iscritto a questo casinò nel novembre 2023 e i pagamenti sono stati generalmente puntuali.

Tuttavia, la mia richiesta di prelievo del 5 febbraio 2026 è stata costantemente rimandata.

Ho sollecitato la questione circa sei volte, ma ho sempre ricevuto la solita risposta standard ("il nostro team contabile se ne sta occupando e il prelievo verrà elaborato a breve").

A mia conoscenza, non ci sono questioni in sospeso o procedure KYC in corso.

Potreste aiutarmi con il mio caso, per favore?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Wins Royal Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua ultima comunicazione con il casinò in cui hai tentato di risolvere il problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso