Recensione di Wins Royal Casino

Il giocatore tedesco aveva una richiesta di prelievo in sospeso presso WinsRoyal Casino dall'11 ottobre 2025 e non era riuscito a contattare il team di supporto per ricevere assistenza. Nonostante la verifica completa, ha riscontrato ritardi eccessivi e non è riuscito ad accedere a fondi aggiuntivi a causa dei limiti di prelievo. Il team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta, il che ha portato a contrassegnare il reclamo come irrisolto. Il problema è stato infine risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando di aver ricevuto il prelievo.

Il giocatore sudafricano ha presentato una richiesta di prelievo il 13 ottobre 2025, che è stata approvata dopo due giorni, ma non ha ricevuto alcuna comunicazione dal team finanziario per oltre una settimana. Nonostante i numerosi follow-up, non ha ricevuto risposta dall'assistenza e ha ritenuto inaccettabile la mancanza di trasparenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione e lo abbiamo incoraggiato a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo significativo nell'elaborazione di un prelievo di 1.000 €, effettuato due settimane prima. Nonostante la verifica completa, ha ricevuto solo risposte generiche dalla chat live e ha inviato diverse email senza alcun aggiornamento sulla sua richiesta. Questa frustrante esperienza ha segnato il suo primo tentativo di prelievo su Wins Royale. Il Team Reclami ha riconosciuto il ritardo, ma non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa del blocco dell'account e della natura delle vincite, derivanti principalmente da scommesse sportive, che ha limitato la loro capacità di valutare la situazione con precisione. Il reclamo è stato infine archiviato senza soluzione.

EliseBang ha presentato un reclamo contro WinsRoyal Casino dopo non essere riuscita a prelevare 1.478,51 € a causa di problemi di verifica irrisolti. Nonostante abbia inviato i documenti corretti all'inizio di gennaio e contattato il casinò oltre 50 volte tramite chat ed email, non ha ricevuto alcuna risposta o progresso. La mancanza di revisione dei documenti e l'assenza di risposta da parte dell'assistenza clienti l'hanno lasciata bloccata, impossibilitata a completare la verifica o ad accedere ai suoi fondi. AskGamblers ha richiesto aggiornamenti al casinò, avvertendo che i reclami irrisolti avranno un impatto negativo sulla loro classifica.

Il giocatore di Santa Fe ha avuto problemi con il prelievo di fondi dal casinò Winsroyal. Dopo aver completato con successo un prelievo di 700 USDT e aver superato la verifica KYC, ha tentato un secondo prelievo di 1000 USDT, solo per scoprire che il suo account era sospeso con una notifica KYC non riuscita. Aveva contattato l'assistenza clienti per oltre nove giorni senza ricevere risposta in merito alla sospensione. Il team dei reclami ha cercato di risolvere il problema contattando il casinò, ma senza la collaborazione del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare situazioni simili.

Il giocatore di El Salvador aveva richiesto un prelievo 7 settimane fa dopo aver vinto $ 1.353 e aveva un account verificato. Nonostante le ripetute conferme dalla chat live che il prelievo era in corso, è rimasto non elaborato e il giocatore si è sentito tratto in inganno dalle risposte del casinò. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per chiarimenti sul problema del prelievo ma non ha ricevuto risposta entro i tempi previsti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

La giocatrice greca ha segnalato che le vincite di 37,80 € e 36 € ottenute giocando al Wins Royal Casino non sono state accreditate sul suo account. Nonostante l'invio di numerose e-mail e il contatto con l'assistenza tramite chat live, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al problema. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentirle di fornire le informazioni necessarie, ma alla fine ha respinto il caso a causa della mancanza di comunicazione da parte sua. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore islandese non è riuscito a prelevare le sue vincite di 400 a causa di un errore che gli ha richiesto di registrare il suo metodo di pagamento, nonostante avesse tentato di utilizzare lo stesso metodo sia per il deposito che per il prelievo. Dopo aver atteso una soluzione dal supporto, ha perso tutte le sue vincite continuando a giocare. Il problema è stato risolto con successo dal responsabile VIP, che ha chiarito che si trattava di un problema tecnico. Il giocatore ha espresso soddisfazione per la risoluzione e ha riconosciuto l'equità del processo.

Il giocatore giapponese era stato accusato di riciclaggio di denaro da parte del casinò e, nonostante avesse presentato i documenti, non aveva ricevuto il pagamento nemmeno dopo sei mesi. Il giocatore aveva affermato di aver presentato tutti i documenti richiesti, ma il casinò li aveva ritenuti insufficienti. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni, ma si sono rifiutati di condividere documenti o ulteriori dettagli poiché eravamo una terza parte. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto "irrisolto". Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore serbo ha avuto problemi a ritirare una somma significativa di denaro da un casinò. Nonostante i prelievi passati con successo, la sua ultima richiesta di prelievo era rimasta in sospeso. Non era arrivata alcuna risposta dal casinò alle sue domande e, a quel punto, il suo conto era stato sospeso. Dopo la comunicazione del giocatore con la squadra reclami, si è scoperto che il casinò aveva sospeso il conto a causa di KYC incompleto e problemi con i documenti di prova dei fondi. Tuttavia, il giocatore aveva smentito tali affermazioni, affermando che non gli erano mai stati richiesti tali documenti. Nonostante i tentativi da parte del team di reclamo di risolvere il problema, il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno o ulteriore collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare Curacao Gaming per ulteriore assistenza.