Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia non è riuscito a prelevare la sua vincita di 2.300 euro nonostante avesse un profilo verificato e rispettasse i termini e le condizioni del casinò. Ha ricevuto risposte vaghe dall'assistenza, senza alcun progresso nel suo pagamento. Il problema è stato risolto quando il casinò ha iniziato a elaborare i suoi pagamenti e il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Winsane Casino - Le vincite del giocatore sono ritardate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.300 €
Winsane Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Il casinò non sta pagando le mie vincite di 2.300 €. Il mio profilo è verificato e ho giocato secondo i termini e le condizioni del casinò. Nella chat, ricevo solo risposte vaghe ed evasive. Il supporto non è utile. E nonostante le numerose conversazioni nella chat, non ci sono progressi per quanto riguarda il pagamento. Caro team di Casinoguru, per favore aiutami a ottenere i miei soldi.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro MaxbetHunter,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao MaxbetHunter,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Caro Team, il casinò ha iniziato a pagare: grazie mille per il vostro aiuto!
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9 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, MaxbetHunter. Sono felice di sentirlo! Puoi chiarire quanti soldi hai già ricevuto e quanti ti restano da prelevare?
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9 mesi fa
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Gentile team, il casinò ha pagato tutto, grazie ancora per il vostro aiuto!!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro MaxbetHunter,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
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