Recensione di Winsane Casino

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un processo di verifica impossibile presso il casinò, con richieste di documenti non necessarie ed eccessivamente specifiche e nessuna risposta per 5 giorni dopo aver caricato ciascun documento. Ciò ha reso la verifica irraggiungibile. Il giocatore ha riferito che la bolletta del suo cellulare è stata rifiutata nonostante fosse elencata come documento accettabile e, dopo aver completato la verifica dell'identità, il suo stato è stato ripristinato, costringendolo a ricominciare da capo. Il giocatore aveva già giocato le sue vincite. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza poiché le vincite erano state giocate e al giocatore è stato ricordato di contattarci tempestivamente in casi futuri.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato con un bonus di benvenuto e annullato il bonus dopo aver confermato il suo saldo, solo per vedere il suo prelievo di 3.000 € negato a causa di requisiti di scommessa bonus non soddisfatti. Il casinò aveva citato una clausola non presente nei termini e condizioni tedeschi o inglesi. Il Complaints Team aveva riconosciuto le preoccupazioni del giocatore su un potenziale errore di visualizzazione relativo alle vincite in denaro reale e aveva sottolineato che il casinò aveva agito correttamente rimborsando il deposito iniziale. Il caso è stato chiuso con la speranza che il casinò affrontasse il problema di visualizzazione per prevenire futuri malintesi.

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con il ritiro e ha cercato aiuto per risolverlo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo al giocatore diverse domande riguardanti la cronologia dei prelievi, l'utilizzo dei bonus, la verifica KYC e lo stato dei prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore australiano ha depositato $ 100 ma non è riuscito a trovare un accesso per i giochi con soldi veri sul sito del casinò. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni e chiesto se è stata utilizzata una VPN o un software di mascheramento IP e se il giocatore si era registrato correttamente, sottolineando che l'Australia è una giurisdizione limitata. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore della British Columbia aveva depositato 1.200 CAD, vinto 3.150 CAD e in seguito aveva scoperto che il suo account era stato chiuso da Zet Casino. Il casinò aveva informato il giocatore che l'account era stato chiuso in base a una decisione amministrativa e aveva dedotto 1.950 CAD dalle vincite. Dopo una serie di comunicazioni riguardanti la verifica KYC, il giocatore ha fornito i documenti necessari e il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato quindi considerato risolto con successo dal Complaints Team.

La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo di 100€ il 30 giugno ma ha ricevuto solo messaggi che la informavano che doveva aspettare. Non è stata in grado di prelevare il saldo rimanente di 977€ fino al completamento del primo prelievo. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, forniti dal giocatore. Dopo aver verificato i documenti, il conto del giocatore è stato approvato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Abbiamo confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell'account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il problema è stato finalmente risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare le regole delle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account bloccato. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore della Nuova Scozia ha riscontrato problemi durante il tentativo di attivare un "bonus del 100% sul primo deposito" dopo essersi registrato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail che offriva il bonus, il supporto del casinò lo ha informato che i bonus non erano disponibili per il suo account e si è rifiutato di restituire il suo deposito. In seguito al suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un rimborso di $ 45 ma non ha ricevuto una spiegazione per il blocco dell'account o il rifiuto del bonus. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team ed è stato notato che i casinò avevano il diritto di negare i bonus e chiudere gli account senza giustificazione.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò Cashed, dove una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima è stata annullata a causa di problemi tecnici. Dopo aver reinviato la richiesta, è rimasta in sospeso, violando i termini del casinò in merito ai tempi di elaborazione. Il giocatore ha segnalato che dopo diversi tentativi e un totale di 19 giorni di tentativi di prelievo, l'ultima richiesta è stata finalmente approvata e le vincite sono state ricevute sul suo conto bancario. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore neozelandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il processo di pagamento ha richiesto più tempo del previsto. Il problema è stato completamente risolto dopo che il giocatore ha contattato il casinò per un prelievo manuale. La denuncia è risolta.

Il giocatore brasiliano ha vinto 1.000 Reais e ha chiesto il ritiro. Dopo cinque giorni, il casinò ha richiesto la verifica, accettando solo la prova di indirizzo e identificazione mentre rifiutava il selfie con documento d'identità e ricevuta di deposito. Nonostante il reinvio dei documenti, il giocatore non è riuscito a ritirare le sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto chiedendo chiarimenti al casinò. Dopo un'ulteriore revisione, il casinò ha verificato il conto e il prelievo è stato elaborato il 19.07.2024. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite ed ha espresso gratitudine al team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo il 6/9/2024, ma è rimasto in sospeso dopo due settimane nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. I termini del casinò stabilivano che i pagamenti venivano elaborati entro tre giorni, il che non era stato rispettato, e l'assistenza non forniva una tempistica chiara per la risoluzione. In seguito alla comunicazione e all'invio di documenti riguardanti problemi di verifica dell'account ed errori tecnici con il sito web del casinò, il reclamo è stato inoltrato. Alla fine, l'account del giocatore è stato verificato e il prelievo di $ 800 AUD è stato elaborato con successo nel suo portafoglio crittografico. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha vinto con successo e ha richiesto un prelievo di R$ 1.400,00 il 30/07/24, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per cambiare metodo di prelievo. Dopo sei giorni di attesa e dopo aver ricevuto ripetute risposte generiche dal supporto, il giocatore ha espresso preoccupazione per la situazione e ha anche riscontrato problemi con l'indirizzo e-mail fornito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il deposito era stato completato, portando alla chiusura del reclamo. Abbiamo riconosciuto l'apprezzamento del giocatore per l'assistenza fornita.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato ritardi nella ricezione dei pagamenti da Casinoly. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o delle elevate richieste di prelievo. Il giocatore ha confermato che non era stata ancora richiesta alcuna verifica ed ha espresso frustrazione dopo tre giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente aggiornato che Casinoly aveva pagato le vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha subito ripetuti annullamenti di prelievi a causa di un errore di sistema e del rifiuto del fornitore. Nonostante avesse utilizzato metodi diversi, il giocatore si aspettava ancora di attendere una risoluzione. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e ogni volta gli veniva chiesto di attendere 3-5 giorni lavorativi. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'e-mail per fornire manualmente le proprie coordinate bancarie. Successivamente il casinò ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo un mese e sette giorni. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto".

La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che le richieste di prelievo erano state finalmente elaborate e il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi il reclamo è stato archiviato come risolto.

Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro sei mesi fa. Sfortunatamente, il pagamento era in sospeso e in seguito è completamente scomparso dall'account. Il casinò ha risposto per scusarsi per il ritardo e per informare il giocatore che il suo pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha quindi ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto.

Il giocatore svedese ha dovuto affrontare ripetuti ritardi di ritiro per oltre tre settimane. Nonostante abbia inviato tutti i documenti e le garanzie richieste dall'assistenza clienti, il suo prelievo è rimasto in fase di stallo e i fondi hanno continuato a essere rimborsati sul suo conto. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli sui suoi precedenti prelievi e sui metodi utilizzati. Il giocatore ha confermato che il suo account era ora verificato e che il prelievo era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese aveva completato il processo di verifica ma gli è stato chiesto di rifarlo. Avevano contattato l'assistenza in merito alle istruzioni poco chiare su quali documenti caricare, ma i problemi persistevano. Dopo aver riscontrato difficoltà con il processo di prelievo e aver riscontrato comunicazioni poco chiare da parte del servizio clienti del casinò, il giocatore ci ha contattato. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il giocatore ha finalmente confermato che il prelievo era stato elaborato con successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha tentato di verificare il proprio account e modificare il proprio indirizzo, ma ha riscontrato difficoltà. Hanno chiesto di chiudere il conto e ritirare i propri fondi, ma sono stati negati entrambi. Nonostante abbiano fornito più volte i documenti richiesti, i processi di verifica e ritiro non sono stati completati. Il giocatore ha riferito che il casinò ha annullato la richiesta di prelievo e non ha elaborato la chiusura del conto secondo i termini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Assia ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha avviato un prelievo di 320 euro. Nonostante il processo di verifica, il trasferimento non è stato completato e i rappresentanti della live chat hanno continuato a fornire false assicurazioni. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Un giocatore finlandese aveva avviato un prelievo di 390€, ma dopo 5 giorni il prelievo non era stato elaborato. Nonostante il tempo di elaborazione standard del casinò di 72 ore, non è stata fornita alcuna data di completamento. L'account del giocatore era già stato verificato. Dopo il nostro consiglio di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato la ricezione dei propri fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva segnalato un problema con una richiesta di prelievo in un casinò online. Nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica richiesti, il casinò aveva annullato il prelievo tramite Skrill perché inattivo e aveva invece suggerito un bonifico bancario. La richiesta di bonifico bancario da parte del giocatore era in sospeso. Dopo la presentazione del reclamo, la richiesta di prelievo è stata approvata e il giocatore ha ricevuto il denaro.

Il giocatore greco aveva dovuto affrontare un problema di prelievo con un casinò. Aveva richiesto un prelievo quattro giorni prima, ma il casinò non ha accettato il metodo di prelievo scelto, Revolut iBank, e inoltre non ha consentito il prelievo sulla sua carta Skrill. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e non aveva mai riscontrato problemi simili in altri casinò prima. Dopo diversi tentativi e rifiuti, aveva chiesto un prelievo ad una banca greca. Dopo 15 giorni, il ritiro ha finalmente avuto successo.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 106,32 tramite Pix, ma l'importo non si rifletteva nel suo conto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema accreditando l'importo sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto il bonus del 100% sul primo deposito che si aspettava. Gli abbiamo spiegato che ogni casinò ha la propria politica sui bonus unica e spetta al casinò determinare se un giocatore ha diritto a un bonus. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.