Winshark Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e soggetto a restrizioni.

Ho depositato su Winshark usando la mia carta Visa, e quando ho provato a prelevare ho notato che non era possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento del deposito. Questo è diventato un grosso problema. Ho quindi contattato l'assistenza clienti di Winshark tramite chat e mi hanno detto di depositare una piccola quantità di criptovalute e poi di prelevare con lo stesso metodo. L'ho fatto, ma il dipartimento KYC ha annullato la transazione e mi ha detto che dovevo usare lo stesso metodo di pagamento del deposito. IL CHE NON È UN'OPZIONE POSSIBILE.

Per favore, aiutatemi.

Voglio inviarlo al mio portafoglio di criptovalute, come ho detto prima.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Winshark Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai contattato l'assistenza clienti per contestare la decisione del casinò di annullare il tuo pagamento, nonostante avessi seguito le sue raccomandazioni?
• Hai verificato di aver scommesso l'importo depositato, se richiesto?
• Hai completato di recente o in passato la verifica dell'account?
• Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò riguardo al problema, quando hai tentato di risolvere la situazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso