Recensione di Winshark Casino

Il giocatore austriaco aveva tre richieste di pagamento in sospeso da 500 euro ciascuna, ma non aveva ricevuto nessuna delle vincite nonostante il casinò affermasse che i pagamenti avvenivano ogni 24 ore. L'impossibilità di accedere a questi fondi impediva ulteriori prelievi. L'account del giocatore è stato completamente verificato, il problema è stato risolto e chiuso dopo la conferma del giocatore.

Alla giocatrice svizzera sono stati confiscati 15.000 franchi svizzeri a causa di un limite non comunicato sui fondi bonus, di cui non era a conoscenza al momento delle sue vincite. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha confermato che i termini del casinò avevano limitato le vincite bonus e che la giocatrice aveva già giocato i fondi a zero. Il casinò ha offerto una vincita più alta come risarcimento, ma la richiesta di rimborso completo della giocatrice è stata infine respinta in base alla cronologia delle scommesse fornita. Il caso è stato considerato chiuso in quanto non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Spagna ha segnalato che il casinò stava trattenendo le sue vincite di 200 euro in base all'articolo 10 e che i restanti 400 euro non erano ancora stati pagati. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha scoperto che senza prove sufficienti a contraddire le affermazioni del casinò, il reclamo non poteva essere ulteriormente perseguito. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto. Il giocatore ha espresso una mancanza di fiducia nel casinò e ha indicato che considerava il suo profitto perso.

Il giocatore dalla Spagna ha segnalato un problema con il deposito di denaro al casinò, indicando una detrazione totale di 280 euro dal suo conto bancario invece dei 200 euro previsti. Inoltre, i depositi mostravano transazioni da quattro commercianti diversi e il denaro ha continuato a essere detratto negli ultimi due giorni. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, inclusi estratti conto bancari e chiarimenti sulle transazioni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore irlandese ha avuto problemi con Winshark Casino in merito alle sue vincite di oltre 1.500 €, che il casinò ha azzerato senza spiegazioni. Dopo che il suo prelievo è stato elaborato, il casinò ha affermato un nuovo limite di deposito di 10x sui prelievi, che non era stato divulgato nei termini originali al momento della registrazione. Nonostante le sue prove indicassero inizialmente l'assenza di tale restrizione, il casinò ha rifiutato di rispondere alle sue preoccupazioni. Il Complaints Team ha concluso che il casinò ha agito in conformità con i termini in vigore al momento della richiesta di bonus del giocatore e il reclamo è stato archiviato in quanto ingiustificato.

Il giocatore svedese ha presentato un reclamo per aver perso 602 euro dal suo account dopo aver confermato con l'assistenza che non ci sarebbero stati limiti di prelievo relativi al suo bonus attivo. Nonostante avesse completato le scommesse richieste, il casinò non aveva risposto alle sue richieste. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha chiarito che le vincite del giocatore erano soggette ai limiti massimi di prelievo delineati nei termini del bonus del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, poiché le azioni del casinò sono state ritenute conformi alle sue regole dichiarate.

La giocatrice tedesca aveva vinto 13.000 su Winshark ma aveva avuto problemi nel tentativo di incassare, poiché il livello del suo account era sceso inaspettatamente dal Livello 4 al Livello 2, il che limitava i prelievi a 500 euro ogni 24 ore. Dopo aver contattato l'assistenza per una spiegazione e aver depositato altri 35 euro per giocare, il sito è andato in down per un aggiornamento, il che ha aumentato la sua frustrazione. Alla fine, il Complaints Team ha dovuto respingere il caso a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle sue richieste, impedendo ulteriori indagini o risoluzione del problema.

Il giocatore australiano aveva vinto 88.017,3 $ australiani dopo aver piazzato una scommessa qualificante da 8 $ con un bonus su Winshark, ma il casinò ha perso tutte le vincite a causa di un aumento dell'importo della scommessa a 10 $. Invece, hanno offerto 800 $ australiani come token, cosa che il giocatore ha ritenuto ingiusta. Il problema è stato risolto dopo che il responsabile VIP del giocatore lo ha assistito, portando a un risultato soddisfacente per il giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco si era registrato al casinò a maggio e inizialmente aveva ottenuto pagamenti rapidi. Tuttavia, in seguito ha dovuto affrontare ritardi con prelievi multipli per un totale di 1500 euro, nonostante avesse seguito tutti i passaggi necessari e avesse verificato il suo conto. Le risposte del casinò erano state inadeguate e lei ha cercato assistenza per i suoi restanti prelievi in sospeso. Siamo intervenuti e abbiamo comunicato con il casinò, che successivamente ha elaborato tutti i prelievi in sospeso. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha € 2900 sul proprio conto presso WinShark Casino, dal quale sta cercando di prelevare € 1500. Tutto tranne le ricevute di deposito viene verificato e hanno richiesto aiuto per completare questo processo e accelerare il pagamento. Sebbene il giocatore abbia confermato che la verifica è stata successivamente accettata, ha smesso di rispondere alle nostre domande sull'avanzamento del prelievo. Di conseguenza abbiamo respinto il suo reclamo per mancanza di risposta.