La carriera di Jana è sempre stata incentrata sulle persone. Avendo lavorato in diversi settori, da quello bancario a quello assicurativo, i reclami dei giocatori rivestono per lei un'importanza fondamentale. È anche per questo che si dedica alla creazione delle migliori recensioni di casinò per i g...
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Jana K.
Autore
Jana Kopecká
Casino Analyst & Complaint Specialist
La carriera di Jana è sempre stata incentrata sulle persone. Avendo lavorato in diversi settori, da quello bancario a quello assicurativo, i reclami dei giocatori rivestono per lei un'importanza fondamentale. È anche per questo che si dedica alla creazione delle migliori recensioni di casinò per i g...
Limite massimo di prelievo giornaliero pari a soli € 500
Screenshot casinò
recensione approfondita
Il nostro team di esperti addetti alle recensioni ha analizzato Winshark Casino in questa recensione e ne ha valutati gli aspetti positivi e negativi usando la nostra procedura di recensione dei casinò. Per determinare se questo casinò sia sicuro e serio, oppure se è una truffa (o una via di mezzo), sono stati presi in esame l'imparzialità dei Termini e condizioni, le licenze, i reclami da parte dei giocatori attivi, i limiti dell'assistenza clienti e altri importanti fattori.
In base a questi marcatori abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza, un punteggio che sintetizza la nostra analisi sulla sicurezza e correttezza dei casinò online. Più è alto l'Indice di sicurezza, maggiori sono le probabilità di giocare e incassare le eventuali vincite senza problemi. In termini di sicurezza e correttezza per i giocatori, Winshark Casino ha un Indice di sicurezza Alto, pari a 8.6: si tratta di un casinò raccomandabile per la maggior parte dei giocatori. Continua a leggere la nostra recensione di Winshark Casino e scopri di più su questo casinò, al fine di determinare se fa al caso tuo.
Indice di sicurezza di Winshark Casino: è sicuro e onesto?
La nostra procedura per stabilire l'Indice di sicurezza di un casinò comprende una dettagliata metodologia che prende in considerazioni le variabili che abbiamo raccolto e analizzato per la nostra recensione. Ciò comprende i Termini e condizioni del casinò, i reclami dei giocatori, gli introiti stimati, le blacklist eccetera.
Per la nostra recensione di Winshark Casino, abbiamo esaminato attentamente i Termini e condizioni di Winshark Casino. Non abbiamo individuato regole o clausole che reputiamo ingiuste o svantaggiose. È un buon segno, poiché regole di questa natura potrebbero essere usate per evitare di pagare le vincite ai giocatori.
In base alle nostre stime e alle informazioni che abbiamo raccolto, riteniamo che Winshark Casino sia un casinò online di medie dimensioni. In rapporto alle sue dimensioni, i reclami ricevuti mostrano un valore complessivo molto basso di vincite disputate. Consideriamo il numero di reclami in relazione alle dimensioni del casinò, riconoscendo che i casinò più grandi tendono a ricevere un più alto numero di reclami.
Non abbiamo trovato Winshark Casino in alcuna blacklist di casinò degna di nota. Se un casinò è menzionato in una blacklist, compresa la nostra blacklist di Casino Guru, è probabile che abbia fatto qualcosa di male: invitiamo i giocatori a considerare questo fattore, al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.
Complessivamente, considerando anche altri fattori che contribuiscono alla nostra valutazione, Winshark Casino ha conseguito un Indice di sicurezza di 8.6, che è classificato come Alto. Consideriamo questo casinò un'opzione raccomandabile per i giocatori in cerca di un casinò online che crei un ambiente di giustizia per i propri clienti.
Nota: per quanto ne sappiamo, Winshark Casino è associato ad altri 2 casinò online. Dato che siamo al corrente della correlazione tra questi casinò. abbiamo tenuto in considerazione le caratteristiche del casinò collegato nel nostro calcolo dell'Indice di sicurezza di Winshark Casino.
T&C di Winshark Casino
Ogni volta che ci occupiamo della recensione di un casinò online, esaminiamo attentamente i suoi Termini e condizioni per valutarne l'imparzialità. Non è raro trovare, nei Termini e condizioni di alcuni casinò, clausole e regole che reputiamo ingiuste, dal momento che danno al casinò l'opportunità di trattenere le vincite dei giocatori in determinate circostanze.
Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di Winshark Casino.
Reclami dei giocatori su Winshark Casino
Prendere in considerazione i reclami dei giocatori è parte integrante della nostra procedura di recensione dei casinò, poiché questi offrono una panoramica esaustiva dei problemi riscontrati dai giocatori e dell'attitudine dei casinò nel risolverli. L'Indice di sicurezza di ciascun casinò viene calcolato dopo aver valutato attentamente tutti i reclami ricevuti al nostro Centro di risoluzione reclami, insieme ai reclami provenienti da altri canali.
Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.
Feedback e valutazione degli utenti di Winshark Casino
Su Casino Guru, gli utenti possono valutare e recensire i casinò online condividendo le loro esperienze, opinioni e feedback irripetibili. Determiniamo il punteggio complessivo relativo al feedback degli utenti in base ai feedback che gli utenti ci hanno inviato. Il punteggio va da Terribile a Eccellente.
Winshark Casino ha un punteggio relativo al Feedback degli utenti Misto, in base alle 16 recensioni degli utenti nella nostra banca dati. Per visualizzare le recensioni degli utenti del casinò, vai alla sezione recensioni degli utenti di questa pagina.
Nota:le recensioni degli utenti potrebbero non rispecchiare fedelmente la qualità del casinò. Alcuni casinò potrebbero inviare recensioni false per migliorare il loro punteggio complessivo sul feedback degli utenti. Al contrario, potrebbero esserci giocatori insoddisfatti che inviano diverse recensioni negative per abbassare il punteggio del casinò. Il nostro obiettivo è escluderli e calcolare un punteggio relativo al feedback degli utenti imparziale; pertanto, per questi motivi, le recensioni degli utenti non fanno parte della procedura di calcolo dell'Indice di sicurezza.
Informazioni aziendali e licenze di Winshark Casino
Gli introiti annuali stimati di Winshark Casino sono superiori a $5,000,000. Si tratta quindi di un casinò online di medie dimensioni, secondo i nostri criteri di categorizzazione.
Winshark Casino ha una licenza Winshark Casino. La licenza è stata rilasciata da Curaçao Gaming Authority.
Informazioni sui metodi di pagamento e sui limiti sulle vincite e sui prelievi
Generalmente, vincite e prelievi vengono regolati dai limiti impostati dal casinò. In molti casi, le soglie sono abbastanza alte da non impattare sulla maggioranza dei giocatori. Tuttavia, certi casinò impongono restrizioni sulle vincite o sui prelievi che potrebbero risultare piuttosto limitanti. Ecco perché esaminiamo sempre questi aspetti nelle nostre recensioni di casinò. Le informazioni relative ai limiti sulle vincite e sui prelievi di questo casinò sono mostrati nella tabella qui sotto.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
EUR 500 al giorno
Nessun limite di vincita
EUR 10.000 al mese
NOK 5.900 al giorno
NOK 118.000 al mese
CAD 800 al giorno
CAD 16.000 al mese
AUD 900 al giorno
AUD 18.000 al mese
HUF 200.000 al giorno
HUF 4.000.000 al mese
CHF 500 al giorno
CHF 10.000 al mese
DKK 3.750 al giorno
DKK 75.000 al mese
NZD 950 al giorno
NZD 19.000 al mese
PLN 2.150 al giorno
PLN 43.000 al mese
Nota:alcuni metodi di pagamento a disposizione dei giocatori potrebbero non essere disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, alcune opzioni potrebbero essere disponibili solo in Paesi selezionati.
Opzioni sulle lingue e sull'assistenza clienti
Per recensire i casinò online, i membri del nostro team dedicato raccolgono informazioni sull'assistenza e sulle lingua disponibili. La tabella che segue contiene informazioni sulle lingue disponibili presso Winshark Casino.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Inglese
24/7
Spagnolo
Portoghese
Tedesco
Finlandese
Italiano
Danese
Greco
Francese
Ungherese
Sloveno
Norvegese
Polacco
I membri del nostro team dedicato alle recensioni di casinò hanno contattato i rappresentanti del casinò per capire quanto le loro risposte siano utili, professionali e veloci. Dato che l'assistenza clienti può aiutarti in caso di problemi con la procedura di registrazione su Winshark Casino, i conti, i prelievi o altro ancora, per noi è molto importante. In base alle risposte che abbiamo ricevuto durante la fase di test, potremmo dire che Winshark Casino ha una buona assistenza clienti
Slot e altri giochi di Winshark Casino
Su Winshark Casino trovi questi tipi di giochi: Slot machine, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Giochi da tavolo, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.
Sono disponibili titoli forniti da 139 provider di giochi. Ecco quali: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Esoterica, NeverEnding, Dream Play, Belatra Games, MrSlotty, Betgames, Lucky Games, Pixmove, Fantasma Games, Digitain, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, Bluejack Gaming, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, Aviatrix, Galaxsys, Flatdog, Reevo, Enjoy Gaming, PLAYHUB, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Jade Rabbit Studio, Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, MGA, 100HP Gaming, Comtrade Gaming, Max Win Gaming, Skywind Group, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, F*Bastards, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Shady Lady, Games Global, Amarix, Winfinity, Just Slots, Tornado Games, LAMBDA gaming, 7777 gaming, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, RevDev, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Kendoo, Spearhead Studios, SlotMill, Onlyplay, Oryx Gaming, 7Rings Gaming, Nucleus Gaming, Gaming Corps, Penguin King, VoltEnt, FC, Gamebeat, Hölle games, Absolute Live Gaming (alg), Fugaso, Felix Gaming, Champion Club, Fazi, PoggiPlay, NGM Game, Gamzix, Air Dice, Kalamba Games, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, PopOK Gaming, PatePlay, Playzia, InOut, EGT Digital, Thunderspin, Barbara Bang, Clawbuster, Triple Cherry, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Speedy Tomatoes, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Bonus e codici offerti da Winshark Casino
I casinò online offrono incentivi sotto forma di bonus per incoraggiare i giocatori nuovi ad aprire un conto e quelli già esistenti a continuare a giocare. I bonus deposito e senza deposito sono le categorie più comuni. Mentre i bonus deposito vengono elargiti solo se il giocatore effettua un deposito, i bonus senza deposito o spin gratuiti vengono dati ai giocatori senza bisogno di versare. Tuttavia, tra le promozioni offerte dai casinò è possibile trovare anche altri codici bonus, bonus di benvenuto alla registrazione e programmi fedeltà.
In questo momento, la nostra banca dati ha 8 bonus di Winshark Casino, tra cui:
50 SPIN GRATUITI su Johnny vs Chicken (Bgaming)
50% fino a 2.000 € e 100 spin extra
80% fino a 200 € e 75 spin extra
80% fino a 200 € e 75 spin extra
60% fino a 300 € e 125 spin extra
60% fino a 300 € e 125 spin extra
100% fino a 150 € e 50 spin extra
100% fino a 150 € e 50 spin extra
Alcune offerte potrebbero essere fruibili solo per giocatori di determinate aree geografiche. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.
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Info azienda
Operatore
GBL Solutions N.V.
Fondazione
2024
Introiti annuali stimati
> 5.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Winshark Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Parametri principali
Termini e condizioni
Equi
Problemi trovati:
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò medioGruppo medio
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni, nonché gli introiti degli altri casinò correlati.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
Nessuna
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Neutri
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Esplora la gamma di giochi di Winshark Casino. Scopri i tipi di giochi disponibili, i provider supportati e quali sono i titoli più popolari di questo casinò.
Tipi di giochi
Giochi
Giochi live
Slot machine
Roulette
Blackjack
Video poker
Bingo
Scommesse
Baccarà
Giochi con jackpot
Giochi live
Poker
Craps e giochi con i dadi
Keno
Gratta e vinci
Scommesse di eSport
Giochi “crash“
Disponibile: 12
Non disponibile: 3
Live show
Baccarat live
Bingo live
Blackjack live
Giochi con i dadi live
Altri giochi live
Poker live
Roulette live
Disponibile: 8
Non disponibile: 0
Giochi autentici
Verificato da Gamecheck
Giochi autentici
È stata analizzata una selezione di giochi di vari provider e NON sono stati individuati giochi contraffatti.
Il casinò offre un'ampia selezione di giochi con prestazioni affidabili, sebbene 8 giocatori abbiano segnalato blocchi e un RTP basso su alcune slot.
Bonus casinò
Bonus di Winshark Casino
Scopri tutti i bonus offerti da Winshark Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.
Nessun bonus disponibile per giocatori dall'Italia
Purtroppo, pare che Winshark Casino non abbia bonus per i giocatori del tuo Paese.
Metodi di pagamento
Pagamenti
Scopri i metodi di pagamento supportati da Winshark Casino, oltre alle limitazioni e alle commissioni associate alle transazioni verso/dal tuo conto.
Metodi di pagamento
Mostra tutto
(28)
Metodi di pagamento (28)
Limiti sulle transazioni
Limiti di prelievo
10.000 €
al mese
500 €
al giorno
Limiti di vincita
Sconosciuto
Valute
Tradizionali
Valute fiat supportate.
EURAUDCADCHFDKKHUFNOKNZDPLN
Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
I prelievi e il supporto finanziario hanno generato feedback negativi, mentre alcuni giocatori hanno apprezzato la rapidità dei pagamenti.
Assistenza clienti
Assistenza clienti
Vuoi conoscere i tipi di assistenza clienti disponibili in questo casinò? Scopri le opzioni relative alla lingua e i canali offerti, oltre ai risultati dei nostri test.
Opzioni linguistiche
Sito web
Disponibile...
13 lingue
ItalianoIngleseFranceseSpagnoloTedesco
8 altro
Tutte le lingue (13)
Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo
Tedesco
Danese
Finlandese
Greco
Norvegese
Polacco
Portoghese
Sloveno
Ungherese
Live chat
Disponibile...
1 lingua
Inglese
Tutte le lingue (1)
Inglese
Assistenza clienti:
Disponibile...
1 lingua
Inglese
Tutte le lingue (1)
Inglese
Punteggio della live chat
Buono
Tempo medio di risposta: Istantaneo
In base a 5 test
Data e tester
Tempo di risposta
Punteggio
05/08/2026
Zuzana C.
Istantaneo
Buono
27/03/2026
Jana K.
Istantaneo
Buono
23/09/2025
Ayberk A.
Non rilevato
Scarso
03/01/2025
Ayberk A.
Non rilevato
Scarso
22/02/2024
Jannete H.
Non rilevato
Buono
Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
La maggior parte dei giocatori ha trovato l'assistenza clienti inutile e lenta nelle risposte, nonostante alcune esperienze positive nella risoluzione dei problemi.
Recensioni
Recensioni di Winshark Casino
Qui puoi condividere le tue esperienze con Winshark Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.
Feedback degli utenti:
Misto
Basato su 16 utenti
Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo
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Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
I giochi ricevono un feedback decisamente più positivo rispetto ad altri settori, sebbene l'assistenza clienti e i pagamenti mostrino margini di miglioramento. I pagamenti e il processo di verifica sono spesso fonte di preoccupazione per gli utenti.
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Browse user reviews
Tutti
Supporto (11)
Giochi (10)
Pagamenti (13)
Verifica (5)
• 2 settimane fa
Ho perso oltre 12.000 euro con WinShark e, onestamente, mi chiedo: è questo che WinShark considera un trattamento VIP?
Dopo aver perso più di 12.000 euro, la migliore offerta che il mio responsabile VIP è riuscito a propormi è stata di 100 giri gratuiti a 0,10 euro ciascuno.
Si tratta di un valore nominale totale di soli 10 euro.
Dopo aver speso quella somma al casinò, mi aspettavo qualcosa di più significativo: un vero e proprio cashback, un rimborso delle perdite, un'offerta di ricarica o almeno una promozione VIP che rispecchiasse effettivamente l'importo che ho perso.
Invece, come migliore offerta VIP vengono presentati giri gratuiti per un valore di 10 €.
Sono sinceramente curioso: è normale che succeda questo a WinShark?
Se sei un giocatore di WinShark che ha perso somme considerevoli, ti prego di condividere le offerte che ti ha fatto il tuo VIP Manager. Sono particolarmente interessato a cifre precise: depositi, perdite, livello VIP, percentuale di cashback, offerte di ricarica o qualsiasi altra offerta di rimborso delle perdite.
Perché se con oltre 12.000 € di perdite si ottengono solo 100 giri da 0,10 €, mi piacerebbe davvero sapere cosa WinShark considera un giocatore "VIP".
I have lost over €12,000 at WinShark, and I honestly have to ask: is this what WinShark considers VIP treatment?
After losing more than €12,000, the best offer my VIP Manager could come up with was 100 free spins at €0.10 per spin.
That’s a total nominal value of just €10.
After putting that amount of money through the casino, I expected something more meaningful — a proper cashback, lossback, reload offer, or at least a VIP promotion that actually reflects the amount I’ve lost.
Instead, €10 worth of free spins is presented as the best VIP offer.
I’m genuinely curious: Is this normal at WinShark?
If you are a WinShark player who has lost significant amounts, please share what your VIP Manager offered you. I’m especially interested in actual figures — deposits, losses, VIP level, cashback percentage, reload offers, or any personal lossback offers.
Because if €12,000+ in losses only gets you 100 spins at €0.10, I’d really like to know what WinShark considers a "VIP" player.
Winshark Casino
Caro Andreas2,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ti abbiamo ascoltato e comprendiamo la tua frustrazione.
Vogliamo essere trasparenti con voi sul funzionamento del nostro programma VIP. Le offerte e i bonus non sono determinati esclusivamente dall'importo dei depositi o delle perdite. Si basano su una combinazione di fattori, tra cui la vostra attività, la fedeltà e la cronologia complessiva del conto. Ciò significa che due giocatori con perdite simili potrebbero ricevere offerte diverse a seconda delle loro abitudini di gioco e del loro coinvolgimento. Comprendiamo che questo possa essere deludente, soprattutto quando si investe una somma considerevole.
Desideriamo inoltre precisare che i giri gratuiti sono solo una delle tipologie di offerta. Anche i cashback, i bonus di ricarica e le promozioni lossback fanno parte del nostro programma VIP, ma sono soggetti a specifici criteri di idoneità. Rivediamo costantemente la struttura del nostro programma VIP per garantire che rimanga equa e gratificante per i nostri giocatori più fedeli.
Il tuo feedback è importante per noi. Se desideri che esaminiamo più da vicino il tuo account e le offerte che hai ricevuto, contatta il nostro team di supporto. Saranno in grado di esaminare il tuo caso e spiegarti quali opzioni potrebbero essere disponibili per te.
Apprezziamo che ci abbiate segnalato questo problema e speriamo di avere l'opportunità di migliorare la vostra esperienza.
Distinti saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Dear Andreas2,
Thank you for sharing your feedback. We hear you, and we understand your frustration.
We want to be open with you about how our VIP program works. Offers and bonuses are not determined solely by deposit or loss amounts. They are based on a combination of factors, including your activity, loyalty, and overall account history. This means that two players with similar losses may receive different offers depending on their play patterns and engagement. We understand that this can feel disappointing, especially when you have invested so much.
We also want to clarify that free spins are just one type of offer. Cashback, reload bonuses, and lossback promotions are also part of our VIP program, but they are subject to specific eligibility criteria. We continuously review our VIP structure to ensure it remains fair and rewarding for our most loyal players.
Your feedback is important to us. If you would like us to take a closer look at your account and the offers you have received, please contact our support team. They will be able to review your case and explain what may be available for you.
We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to improve your experience.
Best regards, Winshark Casino Representative
• 6 mesi fa
Provare Winshark Casino è stata un'esperienza sorprendentemente piacevole, soprattutto grazie all'assistenza clienti rapida e alla qualità del casinò live. La piattaforma funziona in modo affidabile, con buoni bonus e pagamenti frequenti. Tuttavia, la limitata gamma di metodi di pagamento e qualche occasionale problema con l'assistenza clienti possono risultare fastidiosi.
Trying out Winshark Casino was surprisingly enjoyable, mostly due to the fast support and quality live casino. The platform works reliably, with good bonuses and payouts. However, limited payment methods and occasional lapses in support can be a nuisance.
Isprobavanje Winshark Casina bilo je iznenađujuće ugodno, ponajviše zbog brze podrške i kvalitetnog live casina. Platforma djeluje pouzdano, uz dobre bonuse i isplate. Ipak, ograničene metode plaćanja i povremeni propusti u podršci mogu zasmetati.
Assistenza clienti eccellente e reattiva.
Excellent and responsive customer support
Izvrsna i responzivna korisnička podrška
Bonus e promozioni allettanti
Attractive bonuses and promotions
Atraktivni bonusi i promocije
Gioco fluido e senza lag
Smooth gameplay without lag
Glatka igra bez kašnjenja
Opzioni di pagamento limitate
Limited payment options
Ograničene mogućnosti plaćanja
Il processo di verifica può essere fonte di confusione.
The verification process can be confusing
Proces provjere može biti zbunjujući
Winshark Casino
Caro Capitano Bomer,
Grazie per il feedback equilibrato e dettagliato. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la rapidità del nostro supporto, la qualità del casinò live e l'affidabilità della nostra piattaforma, e che i bonus e i pagamenti hanno soddisfatto le tue aspettative. Il tuo riconoscimento è molto importante per il nostro team.
Apprezziamo anche le vostre oneste segnalazioni riguardo ai metodi di pagamento limitati e alle occasionali interruzioni del servizio di assistenza. Stiamo lavorando attivamente per ampliare le opzioni di pagamento e migliorare i tempi di risposta. Il processo di verifica è attivo per la vostra sicurezza e lo stiamo rendendo più chiaro per i nostri giocatori. Comprendiamo che possa risultare complesso e lo stiamo costantemente migliorando.
Se dovessi aver bisogno di assistenza, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti e speriamo di rivederti presto per offrirti un'esperienza ancora migliore.
Distinti saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Dear CaptBomer,
Thank you for your balanced and detailed feedback. We are glad to hear that you enjoyed our fast support, quality live casino, and reliable platform, and that the bonuses and payouts met your expectations. Your recognition means a lot to our team.
We also appreciate your honest notes about limited payment methods and occasional support lapses. We are actively working on expanding our payment options and improving response times. The verification process is in place for your security, and we are making it clearer for our players. We understand it can be confusing, and we are continuously improving it.
If you ever need assistance, please reach out to our support team directly. We are here to help and hope to welcome you back for an even better experience.
Best regards, Winshark Casino Representative
• 10 mesi fa
Gioco in diversi casinò... MA quello che succede qui è anormale... solo giri morti! Vincere è quasi impossibile! Dopo aver perso 500-600 €, se finalmente vinci 200 € e richiedi un prelievo, inizia l'incubo! Ci vogliono tre giorni per ricevere un'email che chiede la verifica... caricare i documenti... altri tre giorni! Un altro documento richiede altri tre giorni! L'assistenza via chat è inutile! I prelievi richiedono tempi incredibilmente lunghi! Gioco in molti casinò e ho familiarità con la procedura KYC! Nessun altro casinò si trascina mai così tanto!! E tutto per soli 200 €! State alla larga!
I play at several casinos... BUT what's going on here is abnormal... just dead spins! Winning is almost impossible! After losing €500-€600, if you finally win €200 and request a withdrawal, the nightmare begins! It takes three days to get an email asking for verification... upload documents... another three days! Another document takes another three days! Chat support is useless! Withdrawals take an incredibly long time! I play at many casinos and I'm familiar with the KYC process! No other casino ever drags things out like this!! And all for a measly €200! Stay away!
Ich spiele in mehreren Casinos .... ABER das was hier läuft ist abnormal...nur deadspins !Gewinne fast unmöglich!Wenn man nachdem man 500-600€ verspielt hat Mal 200€ gewinnt und die Auszahlung beantragt,kommt der Horror!3 Tage bis man eine Mail erhaltet bitte Verifizierung... Dokumente hochladen...wieder 3 Tage!Anderes Dokument wieder 3 Tage!Chat- keine Hilfe! Auszahlungen ziehen sich unermesslich!Ich spiele in vielen Casinos und kenne das KYC Verfahren!Kein Casino zögert dermaßen hinaus!!Und das für lächerliche 200€!Finger weg
Grandi giochi
Great games
Tolle Spiele
Disastro dei pagamenti
Payout disaster
Auszahlungen Desaster
Verifica possibile solo al momento del pagamento
Verification only possible upon payout
Verifizierung erst bei Auszahlung möglich
La chat dal vivo è assolutamente inutile
Live chat is absolutely useless
Live Chat absolut nutzlos
RTP non esiste
RTP does not exist
RTP existiert nicht
Winshark Casino
Cara Sandraakrimi,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace che la tua recente esperienza ti sia sembrata frustrante: non è questo che vogliamo per i nostri giocatori.
Il nostro team KYC segue procedure regolamentate che a volte possono richiedere documentazione aggiuntiva, soprattutto durante un primo prelievo. Comprendiamo che questo processo possa sembrare lungo e apprezziamo la vostra pazienza durante tutto il processo.
Possiamo confermare che la tua verifica è stata completata con successo l'8 dicembre 2025 alle 15:48 e che il tuo account è ora completamente verificato. Ciò significa che i prelievi futuri dovrebbero essere elaborati più agevolmente.
Se hai ancora bisogno di assistenza con il tuo prelievo attuale, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Contattaci tramite chat in tempo reale, così potremo esaminare direttamente il tuo caso e guidarti attraverso i passaggi successivi.
Grazie ancora per averci segnalato questo problema.
Rispettosamente, Rappresentante del casinò Winshark
Dear Sandraakrimi,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your recent experience felt frustrating — this is never what we want for our players.
Our KYC team follows regulated procedures that can sometimes require additional documentation, especially during a first withdrawal. We understand that this can feel lengthy, and we appreciate your patience throughout the process.
We can confirm that your verification was successfully completed on 2025-12-08 at 15:48, and your account is now fully verified. This means that future withdrawals should be processed more smoothly.
If you still require assistance with your current withdrawal, our 24/7 support team is ready to help. Please reach out via live chat so we can review your case directly and guide you through the next steps.
Thank you again for bringing this to our attention.
Respectfully, Winshark Casino Representative
• 1 anno fa
Quindi, ho vinto 60.000 € con 10 € di Paysafecard e il casinò paga senza problemi. Chiedono molti documenti, ma pagano quotidianamente e l'assistenza clienti è molto cordiale e veloce. Lo consiglio vivamente e posso garantire a tutti che non si tratta di un falso. WINSHARK è davvero fantastico e mi ha cambiato la vita.
So, I won €60,000 with €10 Paysafe, and the casino pays out without any problems. They do ask for a lot of documents, but they pay out daily, and the customer support is very friendly and fast. I highly recommend it, and I can guarantee everyone that this isn't a fake. WINSHARK is truly great and has changed my life.
Also ich habe mit 10€ paysafe 60.000€ gewonnen und das casino zahlt aus ohne probleme sie wollen halt viele dokumente aber sie zahlen dann täglich aus und der kundensupport ist sehr freundlich und schnell ich kann es nur empfehlen und ich kann jeden garantieren das dies hier kein fake ist. WINSHARK ist echt top und hat mein leben verändert.
Pagamento veloce
Fast payout
Schnelle Auszahlung
Ottimo supporto clienti
Very nice customer support
Sehr netter Kundensupport
Grandi giochi
Great games
Tolle spiele
Solo che puoi prelevare 500€ ogni 24 ore
Only that you can withdraw 500€ every 24 hours
Nur das man 500€ auszahlen kann alle 24 std
Winshark Casino
Caro Lindt777,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo davvero lieti di sapere che hai avuto un esito così positivo e che il nostro team è stato in grado di assisterti con tempestività ed efficienza.
Sappiamo che il processo di verifica può a volte sembrare lungo, ma è un passaggio importante per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e della piattaforma. Siamo lieti di sapere che tutto è andato liscio per te e che i tuoi prelievi sono stati elaborati senza problemi.
Le tue gentili parole sul nostro team di assistenza clienti sono molto importanti per noi e non mancheremo di condividere il tuo feedback con loro. È meraviglioso vedere che apprezzi sia il servizio che l'equità della nostra piattaforma.
Apprezziamo sinceramente la tua fiducia in Winshark e siamo grati che tu ci consigli ad altri. Congratulazioni ancora per la tua straordinaria vittoria e ti auguriamo di continuare a vivere momenti felici con noi.
Distinti saluti, Team di supporto Winshark
Dear Lindt777,
Thank you very much for sharing your experience with us. We are truly delighted to hear that you had such a positive outcome and that our team was able to assist you promptly and efficiently.
We understand that the verification process may sometimes feel extensive, but it is an important step to ensure the safety and security of both our players and the platform. We are glad to know that everything went smoothly for you and that your withdrawals were processed without issues.
Your kind words about our customer support team mean a lot to us, and we will make sure to share your feedback with them. It’s wonderful to see that you value both the service and the fairness of our platform.
We sincerely appreciate your trust in Winshark and are grateful that you recommend us to others. Congratulations again on your impressive win, and we wish you continued luck and enjoyable moments with us.
Best regards, WinsharkSupport Team
• 1 anno fa
Molto deluso perché non vogliono effettuare prelievi. Dopo 6 giorni ho inviato loro il mio assegno di annullamento. L'ho inviato più di 20 volte da dispositivi diversi, con metodi diversi. Puntuale, direttamente dalla mia filiale. Stesse storie che si possono leggere online su Winshark. Fanno di tutto, non ti pagano.
Very disappointed because they don't want to do withdrawal. 6 days I sending them my Void check. Send more than 20 times from different devices, deferent methods. On time strait from my branch . The same stories you can read on line about Winshark. They do everything not pay you.
Buona selezione
Good selection
Non vogliono pagare i prelievi. Possono volerci 3-4 settimane e la maggior parte dei giocatori annulla prima
they don't want to pay withdrawals. It can take 3-4 weeks and the most players cancel before
Se fai una pausa per qualche giorno il tuo prelievo verrà annullato
If you take a break for few days your withdrawal will be cancel
Le aziende legittime effettuano la verifica prima del tuo primo deposito, ma Winshark solo dopo aver richiesto il prelievo. Non gli importa da dove provengano i soldi per il deposito.
Legit companies doing verification before your first deposit but winshark only after you ask your withdrawal. They don't care where are money come from for deposit
Winshark Casino
Caro Bobgregbob24,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Sappiamo quanto questa situazione sia stata frustrante per te e ci dispiace che tu sia rimasto deluso da questa procedura.
Si prega di notare che la verifica (KYC) è un requisito normativo per tutti ed è progettata per proteggere sia i nostri giocatori che la piattaforma. Winshark effettua la verifica al momento del primo prelievo, una prassi standard in molti casinò regolamentati.
Secondo i nostri dati, l'ultima email del nostro reparto KYC ti è stata inviata il 27/06/2025 alle 14:35 UTC. Questa email contiene tutte le informazioni e i dettagli necessari per completare la verifica. Ti consigliamo vivamente di leggere attentamente le istruzioni fornite e di assicurarti che tutti i documenti richiesti siano inviati esattamente come specificato.
Apprezziamo la tua pazienza e ci impegniamo ad aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto tramite Live Chat o email.
Cordiali saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Dear Bobgregbob24,
Thank you for sharing your experience.
We understand how frustrating this has been for you, and we’re sorry to hear you feel disappointed with the process.
Please note that verification (KYC) is a regulatory requirement for all and is designed to protect both our players and the platform. Winshark conduct verification at the time of the first withdrawal, which is standard practice in many regulated casinos.
According to our records, the last email from our KYC department was sent to you on 2025-06-27 at 14:35 UTC. This email contains all the necessary information and details you need to complete your verification. We strongly recommend carefully reviewing the instructions provided and ensuring that all requested documents are submitted exactly as specified.
We appreciate your patience and are committed to helping you resolve this as quickly as possible. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to contact our support team directly via Live Chat or email.
Kind regards, Winshark Casino Representative
• 1 anno fa
La mia esperienza personale con Winshark è stata a dir poco un sogno dall'inizio alla fine. Non so se qualcun altro la pensi allo stesso modo, ma con la maggior parte dei casinò online, una volta effettuato un prelievo, sembra un'eternità prima di ottenere un'altra vincita consistente. Beh, non con Winshark. Con questi ragazzi mi ritrovo a ricevere il pagamento e non a ingannare come la maggior parte dei casinò online. Il prelievo arriva sul tuo conto in un paio di giorni al MASSIMO, risolvono ogni problema piuttosto rapidamente, se dovessi riscontrarne uno, i loro manager VIP sono in costante comunicazione, così come il personale di supporto. Posso dire di aver ottenuto vincite estremamente consistenti in un paio di altri casinò, e anche piuttosto consistenti, non così grandi con Winshark, ma, nonostante tutto, Winshark è la mia scelta preferita praticamente su tutti. Di solito sono un giocatore pedante, insistente e rompiscatole, ma con Winshark non mi hanno mai dato motivo di esserlo. Consiglio VIVAMENTE di provare questi ragazzi e spero, dio del gioco d'azzardo, che tu abbia un'esperienza quasi stellare come la mia è stata e senza dubbio continuerà ad essere!! 20/10 in generale da parte mia
My personal experience with Winshark has been nothing short of a dream the whole way through. I dont know if anyone else here feels the same but, with most online casino's once you make a withdrawal, it feels like an eternity until you get another decent win? Well, not with Winshark, I find myself on the receiving end with these guys and not the deceiving end like most online casino's. Your withdrawal hits your bank in a couple of days TOPS, they sort every issue out rather quickly, should you experience any, their vip managers are constantly communicating, as well as support staff. I can say I have had some extremely big wins on a couple of other casino's and had some pretty decent ones, not quiet as big on Winshark but, yet and still Winshark is my preference over basically all of them. I am usually a pedantic, wringing, pain in the ass player but for Winshark they have never given me a reason to be any of those things. I HIGHLY recommend giving these guys a go and I hope to the gambling god you have an experience nearly as stellar as mine has been and no doubt will continue to be!! 20/10 overall from me
Prelievi rapidi
Fast withdrawals
Ampia varietà di slot e pokies
Extra wide variety of pokies and slots
Personale comunicativo e manager VIP
Communicative staff and vip manager
Risoluzione dei problemi estremamente rapida
Extremely prompt problem solving
Grandi vittorie frequenti per me personalmente
Great frequent wins for me personally
Affidabilità al 100% per quanto riguarda il completamento del prelievo
100% trustworthy in regards to your withdrawal completion
Giorgio
George
Non tutti i casinò online sono gestiti bene come Winshark (dovrebbero esserlo)
Every online casino isn't operated as well as Winshark ( they should be)
Non ci sono più casinò come questo online
There's not more casino's like this online
Winshark Casino
Caro Rampage36, Grazie mille per aver condiviso una recensione così dettagliata e sentita!
Siamo davvero entusiasti di sapere che la tua esperienza con Winshark è stata costantemente positiva. Il nostro team crede che trasparenza, correttezza, prelievi rapidi e un'assistenza reattiva siano alla base di un'esperienza di gioco eccezionale, ed è incredibilmente gratificante sapere che anche tu la pensi allo stesso modo.
Il tuo feedback sui prelievi fluidi, sugli attenti gestori VIP e sull'assistenza affidabile è molto importante per noi, e siamo particolarmente lieti di sapere che persino un giocatore che si definisce "pedante" si sente a suo agio e soddisfatto qui!
Continueremo a lavorare sodo per mantenere un'esperienza di 20/10 per te e per tutti i nostri giocatori. Per qualsiasi necessità, non esitare a contattarci tramite Live Chat o email. Ti auguriamo di continuare a divertirti e di vivere momenti indimenticabili su Winshark!
Cordiali saluti, Rappresentante del Winshark Casino.
Dear Rampage36, Thank you so much for sharing such a detailed and heartfelt review!
We’re genuinely thrilled to hear that your experience with Winshark has been consistently positive. Our team believes that transparency, fair play, fast withdrawals, and responsive support are the foundation of a great gaming experience — and it’s incredibly rewarding to know that you feel the same.
Your feedback about smooth withdrawals, attentive VIP managers, and reliable support means a lot to us, and we’re especially glad to hear that even a self-described "pedantic" player feels at ease and satisfied here!
We’ll keep working hard to maintain that 20/10 experience for you and all our players. Should you ever need anything, don’t hesitate to reach out to us via Live Chat or email. Wishing you continued luck and great moments on Winshark!
Kind regards, Winshark Casino Representative.
• 1 anno fa
Questo casinò mi ha truffato e ha continuato a insistere per non pagarmi le vincite. Prima, per qualche motivo sconosciuto, avevano l'indirizzo email sbagliato e ci hanno messo due giorni per correggerlo, poi hanno affermato che non ho fornito sufficienti informazioni di verifica perché non hanno riconosciuto che avevo dato loro due documenti di identità quando ho inviato loro una foto dei due documenti di identità insieme. Ci hanno messo un giorno per rispondere a quell'email, quando hanno risposto a quell'email, hanno detto che avrebbero inoltrato la questione al dipartimento finanziario e che il dipartimento finanziario lavora solo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 5 e dipende da quanto è pesante il loro carico di lavoro prima che arrivino effettivamente al caso. !!!! TRUFFATORI STATE LONTANI DA QUESTO SITO
This casino has scammed and stalled with reasons to not pay out my winnings. First for some unknown reason they had the wrong email address took two days to correct that, then they claim that I did not give enough verification information because they did not recognize that I had given them two pieces of ID when I sent them a photo of the two pieces of ID together. It took them a day to respond to that email when they did respond to that email, they said that they were going to further it to the financial department and that the financial department only works Monday to Friday 9 to 5 and it depends on how heavy their workload is before they will actually get to the case. !!!! SCAMMERS STAY AWAY FROM THIS SITE
I depositi sono stati effettuati senza sforzo
Deposits were effortlessly
Risoluzione lenta e pagamenti
Slow resolution and payouts
Winshark Casino
Caro Spenjor,
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Apprezziamo l'opportunità di chiarire il tuo caso.
Comprendiamo la tua frustrazione e vorremmo chiarire alcuni dettagli riguardanti il tuo caso.
Durante la registrazione, l'indirizzo email che hai fornito conteneva degli errori, motivo per cui si è verificato un problema di comunicazione. Per cortesia, abbiamo aggiornato il tuo indirizzo email su tua richiesta per assicurarci che tu potessi ricevere tutte le informazioni necessarie sul tuo account.
Per quanto riguarda la verifica, oggi hai ricevuto un'e-mail dal nostro dipartimento KYC che delinea i documenti specifici ancora necessari per il completamento. Una volta esaminate attentamente le istruzioni e inviati correttamente tutti i documenti necessari, la tua verifica sarà finalizzata e il tuo prelievo sarà approvato senza ulteriori ritardi.
Ci impegniamo a elaborare tutti i prelievi in conformità con gli standard di sicurezza e normativi e apprezziamo la tua collaborazione nel completare il processo di verifica. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare il nostro team di supporto: saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti, Il team del casinò Winshark
Dear Spenjor,
Thank you for sharing your concerns with us. We appreciate the opportunity to clarify your case.
We understand your frustration, and we’d like to clarify a few details regarding your case.
During registration, the email address you provided contained errors, which is why there was an issue with communication. As a courtesy, we updated your email address upon your request to ensure you could receive all necessary information regarding your account.
Regarding verification, today you received an email from our KYC department outlining the specific documents still required for completion. Once you carefully review the instructions and submit all necessary documents correctly, your verification will be finalized, and your withdrawal will be approved without further delay.
We are committed to processing all withdrawals in compliance with security and regulatory standards, and we appreciate your cooperation in completing the verification process. If you have any questions or need further clarification, please don’t hesitate to reach out to our support team—we are happy to assist you.
Best regards, The Winshark Casino Team
• 1 anno fa
Gioco in questo casinò da più di un anno. Solo il mese scorso ho giocato più di 2.000 euro. Ho prelevato qua e là circa 100 euro o qualcosa del genere e hanno reso molto difficile riavere indietro i miei soldi. Ho verificato il mio account e hanno continuato a mandarmi email per verificarlo ancora e ancora... prova delle carte e così via. Ora, dopo aver perso più di 2.000 euro in questo casinò... ho prelevato 100 euro... mi hanno mandato email 5-6 volte per verificare le mie carte e l'ho fatto ogni volta. Ho inviato loro entrambe le parti esattamente come avevano chiesto. E ancora non lo accettano. E non è questo. ... Ho provato a caricare la loro pagina. E non funziona... non so se non funziona per me o in generale, ma non funziona esattamente dopo aver perso così tanto e ho provato a prelevare indietro 100 euro... non ho nemmeno ricevuto indietro i miei soldi, ho solo provato a riavere indietro i 100 in realtà. E ancora non mi danno così tanto. Dal mio punto di vista sono una truffa e niente di più. Non ho giocato molto... ma quando l'ho fatto. Ho perso tutto e quando ho provato a prelevare 100 la loro pagina all'improvviso non funziona nemmeno... non ho aiuto da nessuna parte... la loro pagina è questa cosa nera che non si carica. L'email che mi hanno inviato è questo bot automatico che richiede più prove di identità e non riesco a trovare nulla che mi aiuti davvero. .
I've played in this casino for over a year now. The last month only I've played over 2.000 euros . I've withdrawn here and there like 100 euros or something and they made it soo difficult to get my money back. I've verified my account and they kept emailing me to still verify it again and again .. proof of cards and so and so. Now after I lost over 2.000 euros in this casino ...I withdrew 100 euros...they emailed me 5-6 times to verify my cards and I did every time. I send them both sides exactly as they asked. And they still don't accept it. And that's not it. ... I try to load their page. And it's not working....idk if it's not working for me or in general but it's not working exactly after I lost that much and I tried to withdraw 100 euros back .. I don't even got my money back I just tried to get the 100 back really. And they still don't give me that much. From my point of view they are a scam and nothing more. I didn't play much ...but when I did. I lost all and when I tried to withdraw 100 their page suddenly doesn't even work ...I don't have help from anywhere....their page is this black thing that doesn't load. The email they sent me is this automatic bot that requests more proof of identity and I cannot find anything to help me really. .
Nessun pagamento
Zero payments
Winshark Casino
Saluti, Irkatrex!
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Apprezziamo l'opportunità di chiarire il tuo caso.
Come delineato nei nostri Termini e Condizioni, in particolare nella sezione "3.1 Winshark può, a sua discrezione e in qualsiasi momento: richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento per verificare l'identità del titolare di un account". Si prega di notare che le azioni intraprese dal nostro team KYC sono in piena conformità con le politiche stabilite dalla nostra piattaforma.
Sebbene il tuo account abbia completato con successo il processo di verifica in precedenza, è stata richiesta ulteriore documentazione in base alle disposizioni della suddetta politica. Questa è una procedura standard progettata per garantire il massimo livello di sicurezza e conformità.
In genere, questo processo viene completato rapidamente. Tuttavia, abbiamo notato che il nostro team KYC ha fatto diversi tentativi di contattarti via email per facilitare e velocizzare il processo per te.
Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, ti è stata inviata un'e-mail di conferma, insieme al programma per il pagamento.
Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione dimostrate in questa vicenda.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci via email o live-chat. Il nostro team di supporto dedicato sarà lieto di assisterti.
Distinti saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Greetings, Irkatrex!
Thank you for sharing your concerns with us. We appreciate the opportunity to clarify your case.
As outlined in our Terms and Conditions, specifically under section "3.1 Winshark may at its discretion at any time: request additional documents at any time to verify the identity of an account owner." Please note that the actions taken by our KYC team are in full compliance with the policies established by our platform.
While your account had successfully completed the verification process previously, additional documentation was required as per the provisions of the aforementioned policy. This is a standard procedure designed to ensure the highest level of security and compliance.
Typically, this process is completed promptly. However, we noted that multiple attempts were made by our KYC team to reach out via email to facilitate and expedite the process for you.
Once all requested documents were received, a confirmation email was sent to you, along with the schedule for your payout.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused, and thank you for your understanding and cooperation in this matter.
If you have any additional questions, do not hesitate to reach out to us by email or live-chat. Our dedicated support team will be glad to assist you.
Best regards, Winshark Casino Representative
• 1 anno fa
Quindi il casinò non è altro che una fregatura. Non sprecare i tuoi soldi.
Thus casino is nothing but a rip off . Don't bother wasting your money.
Mi hanno mentito su ogni bonus.
Was lied to about every bonus .
Non ho mai ricevuto giri gratuiti
Never received no free spins
Ho speso più di 130 $ in un gioco e non ho ricevuto nemmeno un round bonus.
Spent over $130 on 1 game and not once got a bonus round .
Mi è stato detto che il bonus era stato applicato al mio account, era una bugia.
Was told that bonus had been applied to my account , that was a lie.
Winshark Casino
Cara larwoodjoanne,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace molto per la tua delusione e vorremmo affrontare direttamente le tue preoccupazioni.
Dopo aver esaminato il tuo account, puoi confermare che hai ricevuto tutte e tre le offerte di Welcome Bonus Money. Tuttavia, due di questi bonus sono stati annullati da te, motivo per cui non sono stati riflessi nel tuo account per un ulteriore utilizzo.
Per quanto riguarda la promozione Giri gratuiti di benvenuto, vorremmo ricordarti che ogni bonus di giri gratuiti ha requisiti di deposito specifici:
Per richiedere il 1° bonus di benvenuto da 50 giri gratuiti, il deposito minimo è di 80 AUD. Per il 2° bonus di benvenuto da 75 giri gratuiti, il deposito minimo è di 130 AUD. Per il 3° bonus di benvenuto da 125 giri gratuiti, il deposito minimo è di 170 AUD. Per maggiori dettagli, puoi sempre fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni del Bonus di Benvenuto qui: https://winshark.com/en-au/promos/welcome_bonus
Per quanto riguarda il tuo gameplay, tutti i risultati sulla nostra piattaforma sono determinati da un generatore di numeri casuali (RNG), un sistema progettato per garantire correttezza e imprevedibilità in ogni gioco. La tecnologia RNG garantisce che i risultati siano completamente casuali e né i giocatori né il casinò possono influenzare i risultati dei giochi, inclusi i round bonus.
Winsharl Casino si impegna a fornire un'esperienza di gioco trasparente e piacevole e ci scusiamo se ci sono stati malintesi in merito alle nostre promozioni o alle meccaniche di gioco. In caso di ulteriori dubbi o domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto per chiarimenti via e-mail all'indirizzo oppure tramite Live Chat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Distinti saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Dear larwoodjoanne,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your disappointment and would like to address your concerns directly.
Upon reviewing your account, it can be confirmed that you received all three Welcome Bonus Money offers. However, two of these bonuses were canceled by you, which is why they were not reflected in your account for further use.
Regarding the Welcome Free Spins promotion, we’d like to remind you that each free spins bonus has specific deposit requirements:
To claim the 1st Welcome 50 Free Spins bonus, the minimum deposit is 80 AUD. For the 2nd Welcome 75 Free Spins bonus, the minimum deposit is 130 AUD. For the 3rd Welcome 125 Free Spins bonus, the minimum deposit is 170 AUD. For more details, you can anytime refer to our Welcome Bonus Terms and Conditions here: https://winshark.com/en-au/promos/welcome_bonus
Regarding your gameplay, all outcomes on our platform are determined by a Random Number Generator (RNG), a system designed to ensure fairness and unpredictability in every game. RNG technology guarantees that results are entirely random, and neither players nor the casino can influence the outcomes of games, including bonus rounds.
Winsharl Casino strives to provide a transparent and enjoyable gaming experience, and we regret if there was any misunderstanding regarding our promotions or gameplay mechanics. Should you have any further concerns or questions, feel free to contact our support team for clarification via email at [email protected] or Live Chat which is available 24/7.
Best regards, Winshark Casino Representative
• 1 anno fa
Non è un gran bel casinò. Ho giocato a Legacy of Dead e ho ottenuto tutti i simboli nei giri gratuiti, 23000 monete con una puntata di 0,5 euro. La mia migliore vincita in assoluto su questa slot. Quindi contatto l'assistenza e mi dice "Non limitiamo i prelievi dalle vincite da bonus o giri gratuiti che sono stati accreditati sul tuo deposito"
Quindi le chiedo di nuovo per esserne sicuro: "Quindi se scommetto questo posso incassare tutto ciò che resta dopo aver scommesso?" Lei risponde "È corretto :)"
Poi scommetto il bonus 45x e non appena lo faccio (molto tempo fa), 602 euro spariscono dal mio account, lasciandomi 354 euro rimasti della mia bella vincita su Legacy of Dead 😡 Mi sento derubato. Poi torno in chat e dopo una lunga attesa in cui lei dice che deve controllare (non è la stessa persona che mi ha detto la volta precedente) mi dice che il massimo incasso con un bonus è 10x. Questo è stile amatoriale e ti consiglio di NON giocare qui. Siamo nel 2024, non c'è bisogno che i giocatori tollerino questo comportamento e queste bugie e licenze false.
Affermano di avere "prelievi veloci come la tua connessione internet", ma è falso. Attesa di 24 ore anche se verificata. Non conforme allo standard del 2024.
Modifico la mia recensione dopo aver giocato di più qui. Sono molto brutti e mi hanno mandato un'e-mail da "VIP-support" e mi hanno ingannato per annullare il mio prelievo di 200 euro che era fermo da 2 giorni. Così poco professionale e ora distruggerò il loro business. Molto stupido da parte mia, ma immagina che questo sia un comportamento reale da parte del personale del casinò. Brutto.
Not very good this casino. I played Legacy of Dead and got all symbols in the free spins, 23000 coins on 0.5 euro bet. My best win ever on this slot. So I contact support and she tells me "We do not limit withdrawals from winnings from bonuses or free spins which were credited to your deposit"
So I ask her again to be sure, "So if I wager this I can cash out anything thats left after wagering?" She answers "That is correct :)"
Then I wager the bonus 45x and as soon that is done (a loong time), 602 euro vanishes from my account, giving me 354 euro left of my nice win on Legacy of Dead 😡 I feel robbed. Then I go in chat again and after a long wait where she says she have to check (Not the same person that told me the previous) she tells me that the max cash out with a bonus is 10x. This is amateur style and I recommend you to NOT play here. Its 2024, there is no need for players to tolerate this behaviour and these lies and fake license.
Claim to have "withdrawals as fast as your internet" but its false. 24 hour wait even when verified. Not up to 2024 standard.
I edit my review after playing more here. They are very ugly and sent me a email from "VIP-support" and tricked me into cancelling my 200 euro withdrawal that been sitting for 2 days. So unprofessional and I will now crush their business. So very stupid of me but imagine this is real behaviour from the casino staff. Ugly.
Molti fornitori
Many providers
Supporto tramite chat
Chat support
Tanti bonus, ma attenzione al limite di prelievo di 10x!
Many bonuses, but be aware of the 10x withdrawal limit!
I bonus hanno un prelievo massimo di 10 volte l'importo del tuo deposito
The bonuses has a max withdrawal of 10x your deposit ammount
Tempi di prelievo molto lenti, 9-18 GMT, chiuso nei weekend. Afferma di avere prelievi immediati...
Very slow withdrawal times, 9-18 GMT, closed on weekends. Claims to have instant withdrawals...
RTP basso su molte slot, 94% su PlayNGo, 92% su molte altre.
Low rtp on many slots, 94% on PlayNGo, 92% on many others.
Winshark Casino
Caro RayMan,
grazie per aver condiviso con noi il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace sapere che la tua esperienza su Winshark Casino non ha soddisfatto le tue aspettative. Sappiamo quanto questa situazione possa essere stata frustrante e vorremmo affrontare i punti che hai sollevato nel modo più trasparente possibile.
Innanzitutto, ci scusiamo per qualsiasi confusione causata dalla comunicazione del nostro team di supporto in merito ai termini del bonus. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire informazioni chiare, sembra che ci sia stato un malinteso sui limiti di prelievo per i bonus. Per chiarimenti, in merito ai nostri termini generali sui bonus, 10. Il prelievo delle vincite dai bonus di deposito e dai giri gratuiti è limitato a 10 volte l'importo del deposito. Ci scusiamo se questo non è stato comunicato in modo efficace durante la sessione di chat e lo esamineremo internamente per garantire che i nostri agenti di supporto forniscano informazioni più coerenti e accurate in futuro.
Per quanto riguarda i tempi di elaborazione dei prelievi, mentre ci impegniamo per essere rapidi, occasionalmente potrebbero verificarsi dei ritardi a seconda del metodo utilizzato o dei requisiti di verifica dell'account. Vogliamo informarti che tutte le procedure finanziarie vengono eseguite in modo ordinato, pertanto l'annullamento di una richiesta di prelievo può potenzialmente comportare un ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento.
Si prega di notare che le future richieste di prelievo saranno elaborate dal nostro Dipartimento Finanziario durante l'orario di lavoro, secondo le nostre procedure standard.
Inoltre, puoi sempre monitorare lo stato del tuo prelievo visitando la scheda Cronologia sulla nostra piattaforma. Una volta che il tuo prelievo è stato elaborato con successo, il nostro Dipartimento Finanziario ti invierà un'e-mail di notifica, come è stata creata dal nostro team KYC in merito al tuo ultimo pagamento, ieri, a quest'ora 2024-10-01 09:39 UTC sei stato avvisato tramite e-mail in merito al pagamento riuscito.
Apprezziamo il tuo feedback in merito e continueremo a lavorare per migliorare i nostri tempi di pagamento ove possibile.
Per quanto riguarda l'esperienza di gioco, vorremmo assicurarti che il nostro casinò ha un sistema rigoroso in atto che impedisce qualsiasi forma di manipolazione del gioco. Inoltre, i nostri giochi funzionano utilizzando algoritmi di generazione di numeri casuali (RNG), che non sono controllati o manipolati dal casinò.
Prendiamo sul serio i tuoi commenti e apprezziamo la tua onestà
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite Live Chat o e-mail. I nostri agenti di supporto dedicati sono disponibili in qualsiasi momento per assisterti.
Distinti saluti, Rappresentante del Winshark Casino.
Dear RayMan,
thank you for sharing your detailed feedback with us. We’re sorry to hear that your experience at Winshark Casino didn’t meet your expectations. We understand how frustrating this situation must have been, and we would like to address the points you’ve raised as transparently as possible.
Firstly, we apologize for any confusion caused by our support team's communication regarding the bonus terms. While we aim to provide clear information, it seems there was a misunderstanding about the withdrawal limits for bonuses. For clarification, regarding our general bonus terms, 10. Withdrawal of winnings from deposit bonuses and free spins is limited to 10x deposit amount. We regret if this was not communicated effectively during your chat session, and we will review this internally to ensure our support agents provide more consistent and accurate information moving forward.
As for the processing time of withdrawals, while we strive for speed, there can occasionally be delays depending on the method used or account verification requirements. We want to inform you that all financial procedures undergo in orderly fashion, therefore canceling a withdrawal request can potentially result in a delay in processing your payout.
Please note that your future withdrawal requests will be processed by our Financial Department during their working hours, as per our standard procedures.
Furthermore, you can always monitor the status of your withdrawal by visiting the History tab on our platform. Once your withdrawal is successfully processed, our Financial Department will send you a notification email, as it was made by our KYC team regarding your last payout, yesterday, at this time 2024-10-01 09:39 UTC you have been notified via email regarding successful payout.
We appreciate your feedback on this and will continue working to improve our payout times when possible.
Regarding gaming experience, we'd like to assure you that our casino has a strict system in place that prevents any form of game manipulation. Additionally, our games operate using random number generator (RNG) algorithms, which are not controlled or manipulated by the casino.
We take your comments seriously and appreciate your honesty
Should you have any further inquiries, please do not hesitate to contact us via Live Chat or email. Our dedicated support agents are available at all times to assist you.
Best regards, Winshark Casino Representative.
• 2 anni fa
Ho usato i bonus di benvenuto. Ho vinto qualche migliaio di dollari. Sono sceso a circa 2000 AUD e ho acquistato una funzionalità. Dopo che la funzionalità è stata completata il mio saldo era di $ 980. Ho contattato l'assistenza e mi ha detto "hai superato le tue puntate bonus" senza altre spiegazioni. Hanno letteralmente ripreso le vincite. Non depositerò un altro centesimo in questo casinò. Sono dei ladri assoluti.
Used the welcome bonuses. Won a few thousand dollars. Got down to around 2000aud and bought a feature. After the feature completed my balance was $980. Contacted support and she said 'you have exceeded your bonus bets' with no other explanation. They literally took back the winnings. I will not deposit another cent into this casino. Absolute theiving dogs.
Ampia scelta di giochi e provider
Great selection of games and providers
Ottimo sistema di bonus e fedeltà
Great bonus and loyalty system
Ritirare le vincite bonus
Take back bonus winnings
Winshark Casino
Saluti, Bigdog1995!
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Riconosciamo la tua preoccupazione e vorremmo affrontarla.
Secondo i nostri Termini Bonus: punto 10 "Il prelievo delle vincite dai bonus di deposito e dai giri gratuiti è limitato a 10 volte l'importo del deposito."
Pertanto, si prega di notare che l'importo aggiuntivo della vincita è stato detratto automaticamente dal sistema.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio causato da questa questione.
Per ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto tramite chat live o e-mail.
Cordiali saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Greetings, Bigdog1995!
Thank you for sharing your feedback. We acknowledge your concern, and would like to address it.
According to our Bonus Terms: point 10 "Withdrawal of winnings from deposit bonuses and free spins is limited to 10x deposit amount."
Therefore, please note that, the additional amount of the winning was deducted automatically by the system.
We apologize for any inconvenience this matter has caused.
If you have any further questions, do not hesitate to reach out to our support team by live-chat or mail.
Warm regards, Winshark Casino Representative
• 2 anni fa
Hanno la maggior parte dei provider di giochi e il loro servizio clienti e il loro responsabile VIP sono super disponibili in ogni momento e consiglierei vivamente questo casinò. Gioco dall'Australia e questo è l'unico sito con cui gioco.
Sicuro. L'importo del prelievo ha un limite di 800 A$ al giorno. A parte questo, tutto è buono e fantastico.
They have most of the game providers and their customer support and vip manager are super helpful at all times and I would highly recommend this casino. I’m playing from Australia and this is the only site I’m playing with.
Safe. Withdrawal amount has limit tho A$800 per day. Aside from that, everything is good and awesome.
Supporto incredibile
Amazing support
Facile da navigare
Easy to navigate
Winshark Casino
Caro pabskie143,
Grazie mille per la tua recensione positiva e per aver consigliato Winshark Casino!
Siamo entusiasti di sapere che ti stai divertendo con la nostra ampia selezione di fornitori di giochi e che il nostro servizio clienti e il nostro responsabile VIP sono stati utili. La nostra massima priorità è garantire un'esperienza sicura e piacevole per tutti i nostri giocatori e siamo lieti che tu abbia trovato la tua casa di gioco con noi.
Apprezziamo il tuo feedback in merito al limite di prelievo. Il nostro team vorrebbe chiarire le nostre politiche di prelievo per te. Ai giocatori è consentito effettuare fino a 3 richieste di prelievo simultanee, con un importo massimo di 800 AUD per prelievo. Questa procedura standard è comune in tutto il settore e anche noi la rispettiamo.
Si prega di notare che le richieste di prelievo vengono elaborate in ordine durante l'orario di lavoro del nostro reparto finanziario. Mentre ci impegniamo a elaborare i prelievi tempestivamente, il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul tuo conto dipende dalla tua banca e in genere varia da 3 a 5 giorni lavorativi.
Se hai bisogno di assistenza o hai suggerimenti, non esitare a contattarci via email o Live Chat. Siamo qui per rendere la tua esperienza ancora migliore!
Grazie ancora per aver scelto Winshark Casino e buon gioco!
Distinti saluti, Rappresentante del Winshark Casino.
Dear pabskie143,
Thank you so much for your positive review and for recommending Winshark Casino!
We’re thrilled to hear that you’re enjoying our wide selection of game providers and that our customer support and VIP manager have been helpful. It’s our top priority to ensure a safe and enjoyable experience for all our players, and we’re glad that you’ve found your gaming home with us.
We appreciate your feedback regarding the withdrawal limit. Our team would like to clarify our withdrawal policies for you. Players are allowed to place up to 3 simultaneous withdrawal requests, with a maximum amount of 800 AUD per withdrawal. This standard procedure is common across the industry, and we adhere to it as well.
Please note that withdrawal requests are processed in order during the working hours of our financial department. While we strive to process withdrawals promptly, the time it takes for the funds to appear in your account depends on your bank and typically ranges from 3 to 5 business days.
If you ever need assistance or have any suggestions, please don’t hesitate to reach out to us via email or Live Chat. We’re here to make your experience even better!
Thanks again for choosing Winshark Casino, and happy gaming!
Best regards, Winshark Casino Representative.
• 2 anni fa
Ottimo casinò. Buon RTP. Bonus decenti. Ho vinto oltre $ 200 AUD con una sola vincita con una puntata molto bassa di $ 0,40 (40 centesimi AUD), e questo è successo un paio di volte su giochi diversi, e ho finito per incassare oltre $ 500 da un deposito di $ 45. Non sono un high roller, quindi sono abbastanza soddisfatto di quel risultato. La libreria di giochi è enorme. Uno dei miei provider di giochi preferiti è Play n Go, ma di solito non sono disponibili per i giocatori australiani nella maggior parte dei casinò, quindi è fantastico che Winshark abbia questo provider. Bel design e layout del sito Web, sufficienti metodi di deposito e prelievo, incluso il prelievo tramite EzeeWallet, che non è disponibile nella maggior parte degli altri casinò per gli australiani. Avrei dato loro il punteggio pieno, ma l'unica nota negativa per me è stata che il tempo di prelievo è stato un po' più lungo rispetto ad altri casinò, non è durato 24 ore e processano i prelievi solo dal lunedì al venerdì, il che è un po' fastidioso per me perché di solito gioco il venerdì o nel weekend, il che significa che non riceverò i fondi per almeno 3 o 4 giorni. Detto questo, non è stata un'attesa irragionevolmente lunga e la verifica è stata completata abbastanza rapidamente senza alcun problema. Nel complesso, posso dire onestamente che è un casinò molto buono e consiglierei di provarlo.
Great casino. Good RTP. Decent bonuses. I won over $200 AUD on a single hit with a very low bet of $0.40 (40 cents AUD), and this happened a couple of times on different games, and I ended up cashing out over $500 from a $45 deposit. I'm not a high roller so I'm pretty happy with that outcome. The game library is huge. One of my favourite game provider is Play n Go, but they are not usually available for Australian players at most casinos so it's great that Winshark has this provider. Nice website design and layout, sufficient deposit and withdrawal methods including withdrawal via EzeeWallet which also is not available at most other casinos for Australians. I would have given them full points but the only negative for me was the withdrawal time took a little longer than some other casinos, it wasn't within 24 hours and they only process withdrawals Monday to Friday which is a little annoying for me because I usually play on Fridays or the weekend which means I won't get the funds for at least 3 to 4 days. Having said that, it wasn't an unreasonably long wait and the verification was completed fairly quickly without any hassle. Overall, I can honestly say it's a very good casino and I would recommend giving them a go.
Ottimo RTP
Great RTP
Ampia libreria di giochi
Massive game library
Bel design e layout del sito web
Nice website design & layout
Metodi di deposito e prelievo sufficienti
Sufficient deposit & withdrawal methods
Verifica facile
Easy verification
Nel complesso, un ottimo casinò!
Overall, a very good casino!
Il prelievo è un po' più lento rispetto ad altri casinò (circa 2-3 giorni) e non elaborano prelievi nei fine settimana
Withdrawal is a little slower compared to some other casinos (around 2-3 days) and they don't process withdrawals on the weekends
Winshark Casino
Ciao, Ninja8!
Grazie per la tua recensione dettagliata e attenta!
Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la nostra selezione di giochi e che hai avuto un'esperienza così positiva sulla nostra piattaforma. Il nostro casinò ha davvero un'ampia gamma di giochi per ogni tipo di gusto.
Anche se ci impegniamo a elaborare i prelievi il più rapidamente possibile, tieni presente che vengono esaminati in base al programma operativo del nostro reparto finanziario per garantire un processo di transazione fluido e sicuro.
Apprezziamo davvero il tuo consiglio e non vediamo l'ora di accoglierti nuovamente per esperienze di gioco ancora più divertenti.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto dedicato.
Cordiali saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Hello, Ninja8!
Thank you for your detailed and thoughtful review!
We're thrilled to hear that you enjoyed our game selection and had such a successful experience on our platform. Our casino indeed has a wide range of games for each kind of taste.
While we strive to process withdrawals as quickly as possible, please note that they are reviewed in accordance with our financial department's operational schedule to ensure a smooth and secure transaction process.
We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for more enjoyable gaming experiences.
If you have any questions or require assistance, please don't hesitate to reach out to our dedicated support team.
Warm regards, Winshark Casino Representative
• 2 anni fa
Giocare qui è divertente, la scelta dei giochi è ampia e funzionano tutti bene, senza problemi. Finora ho giocato senza bonus, quindi non ho esperienza in merito. Ho vinto parecchio, ma puoi richiedere solo un prelievo di 500 euro. Ma l'ho fatto 3 volte in 24 ore. Ho già effettuato 2 prelievi e sono stati elaborati e pagati entro 2 giorni. Naturalmente, questo è avvenuto solo perché il mio account è stato verificato. Adesso ho vinto una somma maggiore e ho in coda 3 prelievi da 500 euro ciascuno e ne restano 1200 sul conto gioco. Non posso ritirarli finché gli altri non saranno stati approvati e pagati. Bene, vediamo se questi prelievi vengono elaborati con la stessa rapidità dei primi due. Altrimenti, il casinò è davvero fantastico
Aggiornamento: ho dovuto aspettare 2 settimane per il primo pagamento delle 3, poi non è successo più nulla. Non ho avuto altra scelta che presentare un reclamo, perché non ho ricevuto una risposta ragionevole. Il supporto stesso non poteva o non voleva aiutarmi e mi ha indirizzato al dipartimento KYC. Sfortunatamente, hanno sempre dato solo risposte standard, sempre alternandole. In uno hanno sottolineato i termini e le condizioni e quali diritti hanno, e nell'altro hanno detto che avrebbero pagato a tempo debito. Lo negano, ma sono sicuro che se non avessi sporto denuncia starei ancora aspettando i miei soldi. Basta guardare le discussioni, non ero solo io. Avevo annullato un prelievo e in realtà avevo depositato molto di più, il che è stato l'errore più grande. Perché le partite funzionavano bene come all'inizio. Ma da quando mi sono lamentato, hanno continuato a correre come se fossero stati fermati poco prima che vincessi. Ho scritto anche al casinò a riguardo, cosa che ovviamente hanno negato, ma non è necessario essere un professionista per notarlo. Adesso mi sono preso una pausa di 4 settimane e poi vedrò se giocherò davvero di nuovo lì. Per me il supporto è molto importante in un casinò, ma qui è più che negativo.
Playing here is fun, the selection of games is large and they all run well, without any problems. I have played without a bonus so far, so I have no experience with it. I have won quite a bit, but you can only request a withdrawal of 500 euros. But I have done so 3 times within 24 hours. I have already had 2 withdrawals, and they were processed and paid out within 2 days. Of course, this was only because my account was verified. Now I have won a larger sum and have 3 withdrawals of 500 euros each in the queue and 1200 left in my gaming account. I cannot withdraw them until the others have been approved and paid out. Well, let's see if these withdrawals are processed as quickly as the first two. Otherwise, the casino is really great
Update: I had to wait 2 weeks for the first payment of the 3, then nothing happened again. I had no choice but to file a complaint, because I didn't get a reasonable answer. The support itself couldn't or wouldn't help and referred me to the KYC department. Unfortunately, they only ever gave standard answers, always alternating. In one they pointed out the T&Cs and what rights they have, and in the other they said that they would pay out in due course. They deny it, but I'm sure that if I hadn't filed a complaint, I would still be waiting for my money. Just look at the discussions, it wasn't just me. I had cancelled a withdrawal and actually deposited a lot more, which was the biggest mistake. Because the games were running as well as they did at the beginning. But since I complained, they have been running as if they were stopped just before I won. I wrote to the casino about this too, which they denied of course, but you don't have to be a professional to notice. I've now taken a break for 4 weeks and will then see if I really play there again. For me, support is very important in a casino, but here it is more than bad.
Das spielen hier macht spaß, die Auswahl an Spielen ist groß und laufen alle super,ohne Probleme. Habe bisher ohne Bonus gespielt,daher keine Erfahrung damit. Gewonnen hab ich schon einiges, man kann aber nur 500 Euro für die Auszahlung beantragen. Dafür aber 3 mal innerhalb 24 std. 2 auszahlungen hatte ich schon, und sie wurden auch innerhalb von 2 tagen bearbeitet und ausgezahlt. Natürlich aber nur weil mein Konto verifiziert war. Nun hab ich eine größere summe gewonnen und hab nun 3 Auszahlungen zu je 500 Euro in der Warteschlange und noch 1200 auf meinem spielkonto. Die ich nicht auszahlen lassen kann bis die anderen genehmigt und ausgezahlt wurden. Na ja mal sehen ob diese Auszahlungen auch so schnell bearbeitet werden wie die ersten beiden. Ansonsten ist das Casino echt top
Update : auf die erste zahlung von den 3 musste ich 2 Wochen warten,dann passierte wieder nix. Mir blieb nichts übrig als eine Beschwerde einzureichen, denn eine vernünftige Antwort bekam ich nicht. Der Support selbst konnte oder wollte nicht helfen und verwieß mich an Kyc Abteilung. Von denen kamen leider immer nur standart Antworten,immer im Wechsel. In der einen wurde man auf die AGB S hingewiesen welche Rechte sie haben, und in der anderen stand das sie zu gegebener Zeit auszahlen. Sie streiten es ab, aber ich bin mir sicher, wenn ich keine Beschwerde eingelegt hätte, würde ich immer noch auf mein Geld warten. Seht euch einfach mal die Diskussionen an, es ging nicht nur mir so. Eine Auszahlung hatte ich storniert und wirklich auch nochmal einiges eingezahlt, was der größte Fehler war. Denn so gut wie die spiele am anfang auch liefen. Aber seit meiner Beschwerde liefen sie als würde man sie kurz vor dem gewinn stoppen. Auch das hab ich dem casino geschrieben, was sie natürlich auch abstritten, aber man muss kein Profi sein um das zu merken. Hab jetzt erst mal für 4 wochen eine Auszeit genommen und werde dann sehen ob ich da wirklich nochmal spiele. Für mich ist der Support sehr wichtig in einem Casino, aber hier ist er mehr als schlecht.
La selezione del gioco è mega
Game selection is mega
Spielauswahl ist mega
Ho già vinto molto
Already won a lot
Schon einiges gewonnen
Limite di prelievo troppo basso
Withdrawal limit too low
Auszahlungslimit zu niedrig
Le risposte della chat dal vivo sono brevi e concise, come se ti dessero fastidio se non capissi nulla.
Live chat answers are short and concise, as if you were annoying if you didn't understand anything.
Live Chat wird kurz und knapp geantwortet, als würde man nerven wenn man nichts versteht.
Il dipartimento KYC risponde, ma continuano a descrivermi i loro diritti.
KYC department does respond, but they just keep describing their rights to me.
Kyc Abteilung antwortet zwar, aber sie beschreiben mir immer wieder nur ihre Rechte.
Winshark Casino
Ciao, Gretche70!
Vorremmo chiarirti le nostre politiche di prelievo. I giocatori possono effettuare fino a 3 richieste di prelievo simultanee, con un importo massimo di 500 EUR per prelievo. Questa procedura standard è comune in tutto il settore e anche noi la rispettiamo.
Il nostro team mantiene il massimo livello di integrità e segue rigorose linee guida procedurali per garantire che tutte le transazioni vengano elaborate in modo equo e tempestivo.
Tieni presente che le richieste di prelievo vengono elaborate in ordine durante l'orario di lavoro del nostro dipartimento finanziario. Sebbene ci sforziamo di elaborare tempestivamente i prelievi, il tempo necessario affinché i fondi vengano visualizzati sul tuo conto dipende dalla tua banca e in genere varia da 3 a 5 giorni lavorativi.
Ci scusiamo se i nostri servizi non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Il nostro team si impegna a fornire ai nostri giocatori un'esperienza positiva.
Siamo lieti di informarti che tutte le tue richieste di prelievo sono state completate con successo la scorsa settimana.
Per quanto riguarda la tua esperienza di gioco, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di supporto con informazioni più dettagliate.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Hello, Gretche70!
We would like to clarify our withdrawal policies for you. Players are allowed to place up to 3 simultaneous withdrawal requests, with a maximum amount of 500 EUR per withdrawal. This standard procedure is common across the industry, and we adhere to it as well.
Our team maintains the highest level of integrity and follows strict procedural guidelines to ensure that all transactions are processed fairly and promptly.
Please note that withdrawal requests are processed in order during the working hours of our financial department. While we strive to process withdrawals promptly, the time it takes for the funds to appear in your account depends on your bank and typically ranges from 3 to 5 business days.
We apologize if our services have not met your expectations. Our team is dedicated to providing our players with a positive experience.
We are pleased to inform you that all your withdrawal requests have been successfully completed last week.
Regarding your gaming experience, we kindly request that you reach out to our support team with more detailed information.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards, Winshark Casino Representative
• 2 anni fa
Tipico casinò che ritarda tutto, quindi se hai problemi con il gioco d'azzardo o sei irascibile, giochi semplicemente con le tue vincite. Il sito impiega 2 anni per pagare le tue vincite, se riesci a fargli pagare le tue vincite. Dubito fortemente che questo casinò durerà a lungo. Stai lontano, gioca altrove.
Typical casino that delays everything, so if you have problems with gambling, or you are short fused, you just play with your winnings. The site takes 2 long to payout your winnings, if you can make them pay out your winnings. Highly doubt this casino will last long. Stay away play elsewhere.
-Lunga verifica KYC
-Lengthy KYC verification
-Impossibile caricare immagini sul sito
-Can't upload images on the site
-Chiedere informazioni aggiuntive, che altri siti normalmente non fanno
-Asking additional informations, that other sites usualy don't
-Il tuo prelievo è ritardato e ritardato
-Your withdraw is delayed, and delayed
Winshark Casino
Caro eppel1337,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Siamo spiacenti nel caso in cui si siano verificati degli inconvenienti e comprendiamo che il processo di prelievo potrebbe essere più lungo del previsto.
Tieni presente che prima di ricevere un pagamento, i giocatori devono sottoporsi al processo di verifica.
Comprendiamo che questa procedura potrebbe essere estenuante, tuttavia, tieni presente che i documenti richiesti dal nostro dipartimento finanziario rappresentano una prova per stabilire la tua identità. In questo modo, ci assicuriamo di proteggere te e il tuo account in futuro.
Inoltre, dopo un controllo approfondito del tuo account, il nostro team ha rivelato che il tempo trascorso dalla richiesta di prelievo al momento in cui è stato annullato è stato di solo 1 ora. Purtroppo, in questo caso, sembra che non ci sia stato tempo sufficiente per completare il processo di verifica prima che la richiesta di prelievo venisse annullata.
Tieni presente che il processo di verifica stesso può richiedere fino a 72 ore in base ai nostri Termini e condizioni.
Se hai altre domande relative alla verifica o ai processi finanziari, puoi sempre contattare direttamente il nostro dipartimento KYC via e-mail.
Se hai bisogno di chiarimenti, contattaci tramite la nostra Live-Chat o l'indirizzo email del Team di Supporto. I nostri agenti di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti!
Distinti saluti, Casinò Winshark.
Dear eppel1337,
thank you for sharing your experience with us.
We are sorry in case there were any inconveniences caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
Also, after a thorough check of your account, our team has revealed that the time your withdrawal was requested to the time your withdrawal was canceled was only 1 hour. Unfortunately, in this case, it appears that there was no sufficient time to complete the verification process before the withdrawal request was canceled.
Please, be informed that the verification process itself can take up to 72 hours regarding our Terms&Conditions.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Best regards, Winshark Casino.
• 2 anni fa
Hanno perso il mio deposito. Ho contattato più volte l'assistenza che lo ha passato al dipartimento finanziario che non mi ha mai contattato. Inviato le ricevute ecc. e non è stato fatto nulla. Il supporto è stato sprezzante e inutile
They lost my deposit. I've contacted support several times who past it off to the financial department who never contacted me. Sent the receipts etc and nothing was done. The support were dismissive and unhelpful
Nessuno
None
Non affidabile
Not trustworthy
Deposito dei giocatori persi e nessuno sforzo fatto per correggere
Lost players deposit and no effort made to rectify
Winshark Casino
Caro Colinmc13,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il tuo deposito su Winshark Casino.
Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo immediatamente creato un ticket per il nostro dipartimento finanziario dopo aver ricevuto le informazioni necessarie da te e la tua richiesta in chat. Ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi frustrazione che ciò possa aver causato.
Inoltre, dopo un'indagine approfondita, siamo lieti di informarti che più tardi questa sera il tuo deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto di gioco e tu hai giocato con successo su di esso. Comprendiamo l'importanza di un servizio tempestivo ed efficiente e ci impegniamo a garantire che tali ritardi non si verifichino in futuro.
Se hai ulteriori dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente tramite live chat o e-mail. Apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri servizi per offrirti la migliore esperienza possibile su Winshark Casino.
Grazie per la comprensione e il continuo supporto.
Cordiali saluti, Rappresentante del casinò Winshark
Dear Colinmc13,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your deposit at Winshark Casino.
Upon reviewing your case, we immediately created a ticket to our Financial Department after receiving the necessary information from you and your inquiry in chat. We deeply regret any frustration this may have caused.
Also, after a thorough investigation, we are pleased to inform that later on this evening your deposit has been successfully credited to your gaming account, and you have successfully played on it. We understand the importance of timely and efficient service, and we are committed to ensuring that such delays do not occur in the future.
Should you have any further concerns or require assistance, please do not hesitate to contact us directly via Live chat or email. We value your feedback and strive to continuously improve our services to provide you with the best possible experience at Winshark Casino.
Thank you for your understanding and continued support.
Warm regards, Winshark Casino Representative
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