Il giocatore ungherese, diventato VIP, ha visto il suo account bloccato due settimane fa senza una ragione apparente a seguito di una richiesta di prelievo. Nonostante abbia contattato l'assistenza VIP, scopre che il suo prelievo non verrà approvato e che l'account rimarrà bloccato.
WinSpirit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 0m 7s
WinSpirit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
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Ciao, ho giocato molto su questo sito, sono persino diventato VIP. Purtroppo due settimane fa il mio account è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Quel giorno ho depositato, prelevato il 20% del mio deposito e, dopo una piccola giocata/puntata, ho richiesto un prelievo. La mattina dopo ho provato ad accedere ma è apparso un errore "Account bloccato". Ho contattato l'assistenza VIP e mi hanno detto che non avrebbero approvato il mio prelievo e che il mio account non sarebbe stato sbloccato, ma non mi hanno fornito un motivo specifico. Qualcuno potrebbe aiutarmi a risolvere questo problema?
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WinSpirit Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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