Recensione di WinSpirit Casino

Il giocatore svedese ha vinto 1.500 euro su WinSpirit e, dopo aver verificato il suo account ed effettuato un deposito, il suo prelievo è stato annullato, con solo il suo deposito restituito a causa delle regole infrante sul sito web. Il giocatore ha ritenuto che la confisca fosse ingiustificata. Il Complaints Team ha esaminato le prove e ha trovato una discrepanza che suggeriva che il giocatore avesse ottenuto un vantaggio ingiusto, concludendo che la decisione del casinò di annullare le vincite era giustificata. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore canadese ha riscontrato problemi continui con i prelievi al casinò, nonostante abbia effettuato con successo i depositi. Dopo aver completato tre verifiche consecutive, i problemi tecnici hanno continuato a ostacolare il processo di prelievo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma non ha ricevuto risposta. Pertanto, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni, lasciando la situazione irrisolta.

Il giocatore dalla Germania ha segnalato che WinSpirit Casino gli aveva permesso di registrarsi nonostante una segnalata autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, con conseguente perdita di 600 euro. Ha sostenuto che i termini e le condizioni del casinò non erano conformi ai requisiti legali per la protezione dei giocatori e ha chiesto un rimborso delle sue perdite dovute a questa violazione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto un errore tecnico e ha accettato di rimborsare tutti i depositi entro cinque giorni bancari. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore canadese ha dovuto affrontare un problema in cui una scommessa da 300 $ su Evolution è stata annullata, con conseguente rapida fluttuazione del saldo. Dopo aver segnalato il problema e atteso 25 giorni per una risoluzione dal casinò, non aveva ancora ricevuto alcuna risposta. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha rimborsato un totale di 1.200 $ per le scommesse annullate, inclusa la scommessa da 300 $ che è stata automaticamente restituita. Il giocatore ha confermato la risoluzione ed ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita.

Il giocatore dell'Alberta aveva riscontrato problemi con il sistema di Winspirit Casino, che aveva perso la connessione durante due scommesse vincenti significative, ma aveva restituito l'importo scommesso invece delle vincite. Contattando l'assistenza non è stato possibile ottenere alcuna cronologia delle scommesse a causa delle limitazioni del sistema dichiarate. Il giocatore si sentiva in diritto di ricevere le vincite da quelle scommesse e da altri casi in cui le vincite non erano state accreditate. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha confermato che i problemi tecnici avevano comportato il mancato accredito delle scommesse interessate, ma in seguito ha rimborsato il giocatore per quelle scommesse. Il giocatore stava ancora cercando di chiarire i suoi reclami originali riguardanti il gioco Mega Ball e lo stato delle sue vincite. Il reclamo è stato considerato risolto poiché il casinò poteva rimborsare solo le scommesse iniziali a causa dei problemi tecnici e il giocatore è stato informato che nessuna vincita poteva essere ripristinata.

Il giocatore irlandese si era autoescluso dal casinò Winspirit a causa di un problema con il gioco d'azzardo, ma in seguito gli è stato permesso di riaprire il conto e continuare a effettuare depositi. Nonostante le precedenti comunicazioni sulla dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò non ha applicato le proprie procedure di autoesclusione. Il giocatore ha quindi richiesto un rimborso di € 1.120, accusando la mancanza di supporto da parte del casinò per il gioco responsabile. Abbiamo rifiutato il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore della Renania-Palatinato voleva sapere come chiudere il conto per una pausa e un malinteso ha portato all'immediato blocco del suo conto da parte del rappresentante del casinò. Alla riapertura, mancavano 318 € dal conto e il giocatore era stato informato che era stato avviato un rimborso e ha dovuto attendere fino a 10 giorni. Avevamo confermato che il conto del giocatore era stato riaperto e che il rimborso era in corso. Nonostante la frustrazione iniziale per il tempo di attesa per il rimborso, il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il problema è stato risolto.

La giocatrice dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Tuttavia, prima che il Team Reclami potesse intervenire, la giocatrice li aveva informati che il casinò aveva pagato le sue vincite. Pertanto, il problema è stato risolto con successo senza la necessità di ulteriori azioni.

Il giocatore canadese non ha potuto prelevare vincite di $ 4.000 a causa di problemi con la verifica di una carta virtuale emessa da una banca canadese. Nonostante i tentativi di fornire una prova di proprietà, il casinò aveva insistito sulla documentazione che la banca emittente aveva rifiutato di fornire per motivi di sicurezza. Il giocatore alla fine ha giocato tutte le vincite mentre aspettava che la banca emettesse una carta fisica. Il giocatore ha lamentato un malfunzionamento nel sistema di scommessa, ma il casinò ha sostenuto che non si è verificato alcun errore del genere. Il casinò ha offerto bonus di buona volontà al giocatore, ma le vincite sono rimaste non riscosse. Il reclamo è stato respinto poiché la giocatrice aveva già esaurito tutte le sue vincite prima che il problema potesse essere risolto.

Il giocatore canadese stava affrontando problemi con il fornitore di giochi Playson nel casinò Win Spirit. Dopo alcune vincite e prelievi iniziali, tutti i giochi Playson caricavano solo una schermata nera. La giocatrice ha anche segnalato una perdita di monete durante le difficoltà tecniche, ma dopo alcuni avanti e indietro con il casinò, ha deciso di interrompere il reclamo. Abbiamo chiuso il reclamo secondo la sua richiesta.