WinSpirit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il mio conto è stato bloccato con un saldo residuo di 18.300 $ CAD, che è denaro che ho depositato, non vincite o bonus. Ho depositato 22.500 $ in totale, quindi ho già perso dei soldi e ora Winspirit ha deciso di chiudere il mio conto senza darmi alcuna spiegazione. Non rispondono alle mie email riguardo al saldo residuo che vorrei fosse rimborsato!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?

Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema al più presto. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina