WinSpirit Casino - Le vincite del giocatore derivanti da una funzione vengono ritardate.

Ho vinto la funzione, ma non è mai iniziata. Era la seconda volta che succedeva con questo casinò. Come puoi vedere nella foto, ho ottenuto la funzione, ma non è mai iniziata. Quindi $ 63,50 più eventuali vincite dalla funzione.

Caro Ulikim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

• Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a [email protected] ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
• Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza?
• Hai chiesto il rimborso della scommessa o l'analisi del risultato del round di gioco?
• Hai fornito al casinò informazioni dettagliate sulla partita e sull'orario dell'incidente affinché possano indagare?

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Si prega di comprendere che è difficile accettare un singolo screenshot statico come prova di vincite non accreditate.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, grazie per la risposta. Ho la corrispondenza e-mail dal casinò e uno screenshot del gioco. Non sapevo della cronologia del gioco fino a dopo il fatto. Hai un account e-mail a cui posso inoltrare l'e-mail che ho tra il casinò e me. Tia Trev

Caro Ulikim,

Puoi condividere le prove con me? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Ti ho mandato delle email Tomas

Ecco un altro gioco in cui ho vinto giri gratuiti, ma che non prevedeva la funzione.

Mi dispiace per il ritardo nella risposta, ma da entrambi gli screenshot non è evidente che i round di gioco avrebbero dovuto concludersi con una vittoria.

Per favore fatemi sapere se ho omesso qualche informazione, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Entrambi i giochi hanno tre simboli che ovviamente dovrebbero avviare la funzionalità. Se guardi le tabelle dei pagamenti, ti mostreranno cosa è richiesto per la rispettiva funzionalità. Ho inviato anche altra corrispondenza via email. Grazie, ma capisco dove vuoi arrivare.

Grazie per la risposta.

Potresti specificare il nome del secondo gioco? Non riesco a trovarlo basandomi solo sull'immagine. Per favore, fammi sapere.

Pozione fortunata

Grazie mille, Ulikim, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ehi, ho finito di perdere tempo con te/il mio tempo, non succederà più niente. Semplicemente non giocherò più online.

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso e contattato il fornitore del gioco per garantire un'indagine approfondita. Di conseguenza, possiamo confermare che la Pozione Fortunata ora funziona correttamente sui dispositivi mobili.

Dovresti riuscire a riprendere il round interrotto e completare il bonus senza ulteriori problemi.

Per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di assistenza, non esitate a contattarci: la nostra Live Chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarvi.

Saluti a tutti,

Mi dispiace per il ritardo.

Ulikim , da ora in poi ti assisterò con il caso.

Gentile team di WinSpirit Casino ,

Grazie per la risposta e l'aggiornamento.

Ho capito bene che il giocatore può continuare dal punto in cui non ha ricevuto la funzionalità e che ora dovrebbe funzionare? Oppure, come può ottenerla?

Vale anche per il primo caso e per il gioco "Fruit Combinator", in cui ha riscontrato un problema simile?

Riuscirà a ottenere correttamente le funzionalità non ancora iniziate per errore? O come può ottenerle ora, retrospettivamente?

Grazie.

Caro Ulikim,

Grazie per la pazienza dimostrata durante le nostre approfondite indagini su questo caso. A seguito di un'analisi approfondita, abbiamo deciso di emettere un risarcimento per il round problematico. L'importo è già stato accreditato sul tuo conto.

Se hai altre domande, non esitare a rispondere qui o a contattare direttamente il nostro team di supporto: saranno sempre felici di aiutarti.

Sì, grazie, l'ho ricevuto. Ho ricevuto 63 dollari, che dovevano essere il punto di partenza per la funzionalità.

Saluti a tutti,

Grazie a entrambi per le vostre risposte e gli aggiornamenti, ragazzi. Che belle notizie!

Grazie, Ulikim , per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Grazie al team di WinSpirit Casino per il vostro aiuto e la vostra collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru