Il giocatore giapponese aveva depositato su ETH, ma è stato informato che il pagamento non era andato a buon fine. Nonostante avesse fornito la prova della transazione, il casinò ha affermato di non poterlo rimborsare a causa del mancato pagamento. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori dettagli e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desiderava.
WinTokens Casino - Il giocatore si trova ad affrontare un problema di deposito irrisolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥100.000
WinTokens Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Ho depositato con ETH
Hanno detto che il pagamento non è andato a buon fine e non mi hanno dato alcun rimborso o garanzia.
Questo è stato inviato e la transazione è stata inoltrata.
Tuttavia, mi hanno detto che non potevano rimborsarmi perché il pagamento non era andato a buon fine.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WinTokens Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti inoltrare la conferma del pagamento e qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao KAMIKAZE009,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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