Wintopia Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Caro team di Casino Guru,

Presento questo reclamo contro Wintopia Casino a causa dei loro continui ritardi nel pagamento delle mie legittime vincite e della loro recente incapacità di continuare a elaborare i pagamenti, nonostante il mio account sia stato completamente verificato e i fondi vinti con i miei soldi depositati (non fondi bonus).

Ho richiesto un prelievo delle mie vincite qualche tempo fa e, sebbene Wintopia mi abbia pagato finora 2.500 EUR, il processo è stato frustrantemente lento, con pagamenti che si sono susseguiti in un periodo di tempo prolungato. Di recente, hanno smesso del tutto di pagare, lasciando una parte significativa delle mie vincite in sospeso. Nonostante il mio account sia stato completamente verificato e soddisfi tutti i loro requisiti, non ho ricevuto i fondi rimanenti e i ritardi si sono ora trasformati in un blocco completo dei pagamenti.

Ho contattato Wintopia più volte tramite Live Chat ed e-mail ( ) per chiedere informazioni sullo stato delle mie vincite rimanenti, ma non ho ricevuto aggiornamenti o risposte significative. I loro termini potrebbero consentire loro di stabilire programmi di pagamento, ma questa combinazione di pagamenti eccessivamente lenti, seguiti da un arresto improvviso senza spiegazione, sembra ingiustificata e intenzionale. Non c'è una ragione valida per cui debbano trattenere i miei fondi, dato il mio stato verificato e la conformità alle loro regole.

Questa situazione mi ha causato notevole frustrazione e disagio finanziario. Sto cercando l'assistenza di Casino Guru per garantire che Wintopia riprenda e completi il pagamento delle mie vincite complete tempestivamente e affronti la loro scarsa gestione di questa questione.

Caro TheEamonn,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Prima di tutto, congratulazioni per la tua grande vittoria! È fantastico sentirlo, e capisco quanto possa essere frustrante dover affrontare tali ritardi nel processo di prelievo.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori informazioni?

1. Quando è avvenuto il tuo ultimo prelievo e hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito al ritardo nel pagamento?
2. Le tue vincite erano il risultato di un jackpot progressivo, che in genere prevede il pagamento da parte del fornitore del gioco, oppure erano vincite regolari che dovrebbero essere elaborate e pagate dal casinò stesso?

La tua collaborazione è essenziale per andare avanti e indagare correttamente su questo problema. Vogliamo aiutarti a risolvere il problema il prima possibile, ma abbiamo bisogno di tutti i dettagli per garantire una comprensione completa del caso. Se hai comunicazioni o screenshot pertinenti, non esitare a inoltrarli direttamente a me all'indirizzo [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Quando è avvenuto il tuo ultimo prelievo e hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito al ritardo nel pagamento?

Non c'è comunicazione, sono rimasti semplicemente in silenzio

Le tue vincite erano il risultato di un jackpot progressivo, che in genere prevede il pagamento da parte del fornitore del gioco, oppure erano vincite regolari che dovrebbero essere elaborate e pagate dal casinò stesso?

Da solo è silenzioso

Ciao TheEamonn,

Grazie per la risposta. Vedo che stai ancora aspettando chiarimenti, ma sembra che tu non abbia risposto ad alcune delle domande chiave che ho posto.

Per procedere con l'indagine sul tuo caso, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

1. Quando è avvenuto il tuo ultimo prelievo? Questo ci aiuta a comprendere la cronologia del tuo problema e ci assicura che stiamo affrontando il prelievo corretto.
2. Le tue vincite erano il risultato di un jackpot progressivo o erano vincite regolari? Questa distinzione è importante perché potrebbe influenzare il modo in cui il casinò elabora il pagamento (i jackpot possono comportare procedure diverse).

Senza queste informazioni cruciali, non possiamo procedere in modo efficace. Capisco la tua frustrazione per la mancanza di comunicazione, ma ho bisogno delle tue risposte per procedere.

Grazie per la collaborazione.

Quando è avvenuto il tuo ultimo prelievo? Questo ci aiuta a comprendere la cronologia del tuo problema e ci assicura che stiamo affrontando il prelievo corretto.

Mi hanno pagato 2000

Le tue vincite erano il risultato di un jackpot progressivo o erano vincite regolari? Questa distinzione è importante perché potrebbe influenzare il modo in cui il casinò elabora il pagamento (i jackpot possono comportare procedure diverse).

No, non lo è.

Sto ricominciando a giocare, questo è ciò che vogliono.

Gentile team di Casino Guru,

Wintopia ha chiesto all'improvviso altri documenti per un conto bancario a cui non hanno nemmeno pagato, insieme a un selfie con Wintopia aperta sullo sfondo. Ho inviato tutto ciò che ho richiesto e questo selfie.

Ti informiamo che il tuo account è stato chiuso a causa di una decisione dell'amministrazione del Casinò e le tue vincite sono state annullate. Ti consigliamo di fare riferimento ai seguenti Termini e Condizioni:

2.6. Creando un account, accetti di fornire solo informazioni affidabili su te stesso, come il tuo nome e altre informazioni personali. Accetti inoltre di non creare account duplicati; ogni utente è autorizzato a crearne solo uno. L'account non può essere duplicato utilizzando un'altra persona, famiglia, indirizzo (postale o IP) o indirizzo e-mail associato al dispositivo. Gli account diversi dall'account principale sono considerati duplicati.

Se decidiamo di eliminare un account duplicato:

- tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite ricevuti utilizzando questo account verranno annullati;

14.5. Wintopia a sua volta si riserva il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento e di terminare i Termini di utilizzo e di inviarti una notifica scritta in merito utilizzando i dettagli di contatto presenti nel tuo account. In caso di tale risoluzione da parte nostra, rimborseremo il prima possibile, a seguito di una tua richiesta, il saldo del tuo Account.

14.6. In tal caso, se dovessimo chiudere il tuo account a causa di collusione, imbroglio, frode, riciclaggio di denaro, altre attività criminali o violazione dei Termini di utilizzo, che hanno danneggiato noi o qualsiasi altra terza parte, il saldo del tuo account non sarà rimborsabile e sarà considerato perso.

14.8. si riserva il diritto, a propria discrezione, di annullare qualsiasi vincita, di confiscare qualsiasi saldo (vincite e depositi) sul tuo account, di annullare qualsiasi scommessa, di recedere dal Contratto e di sospendere per il Titolare dell'account l'utilizzo dei Servizi o di disattivare il suo account se:

- ci sono fondati motivi per ritenere che tu abbia mascherato/interferito/adottato misure per mascherare o interferire in alcun modo con l'indirizzo IP di qualsiasi Dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito.

- sei da noi sospettato di abuso di bonus o semplicemente di tentativo di abuso di bonus (da solo o come parte di un gruppo complice);

- sei sospettato di attività fraudolente, collusive, di manipolazione o altre attività illegali riguardanti o qualsiasi terza parte;

Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento.

Basta ricevere tutta questa e-mail

Dopo aver fatto tutto il possibile per ottemperare alla mia richiesta, e non avendo più via d'uscita, mi hanno confiscato i soldi.

Anche io ho continuato a giocare e ho fatto dei depositi.

Non ho mai giocato con soldi bonus.

Wintopia14:15

Potresti fornire maggiori dettagli su cosa intendi con "retro del sito web"? Ti riferisci a una sezione o funzionalità specifica?

Risposta generativa

Wintopia14:15

Potresti fornirci maggiori dettagli su cosa intendi con "e mi hai già pagato"? Ti riferisci a una transazione specifica o a un problema di pagamento?

Risposta generativa

Wintopia14:15

Per creare un'immagine per la verifica dell'account, è necessario:

- Fornire una copia del passaporto, della carta d'identità o della patente di guida.

- Scattati un selfie tenendo in mano il tuo documento d'identità.

- Assicurarsi che tutti e quattro gli angoli del documento d'identità siano visibili e che i dettagli siano leggibili.

- Inviare i documenti necessari a .

Riferimento

Termini e condizioni | Wintopia Casino

Risposta generativa

Wintopia14:16

Potresti fornire maggiori dettagli su cosa intendi per "retro del sito web"? Ti riferisci a una sezione, caratteristica o funzionalità specifica?

Risposta generativa

L'agente Lucas si è unito alla chat.

Lucas14:16

Ciao! Mi chiamo Lucas e oggi sarò al tuo fianco. Lasciami dedicare un momento per esaminare la tua richiesta e risponderti a breve.

14:16

Sei una truffa

Lucas14:16

Grazie per la pazienza!

Lucas14:16

Come possiamo aiutarti?

14:16

Sì, immagine retro sfondo del sito web

14:16

come faccio a farlo??

Lucas14:17

Ti informiamo che è necessario fornire un'immagine con il sito web aperto sullo sfondo e visibile nell'immagine.

14:18

e dopo che mi hanno pagato??

14:18

a cosa serve questo ritardo?

Lucas14:19

In qualità di operatore della chat, non sono in grado di fornirti ulteriori informazioni sullo stato di verifica, poiché il reparto di supporto non se ne occupa per motivi di sicurezza.

14:19

La tua truffa

14:19

Ricomincio a giocare

Lucas14:19

Vorremmo ricordarvi che tale comportamento è contrario alle nostre linee guida e non sarà tollerato.

Diamo valore alla comunicazione aperta e rispettosa sulla nostra piattaforma, ed è essenziale che tutti gli utenti aderiscano a questi standard. Se questo comportamento persiste, potremmo essere costretti a terminare la nostra discussione attuale.

Crediamo nella creazione di un ambiente positivo e inclusivo per tutti gli utenti. Chiediamo la vostra collaborazione nel mantenere un tono rispettoso durante le nostre interazioni.

14:20

quindi è normale quando mi paghi e poi smetti di pagarmi?

Lucas14:20

Vorremmo informarti che, come indicato sopra, il reparto di supporto non gestisce il processo di verifica per motivi di sicurezza.

Lucas14:20

Se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti o se hai altre domande, non esitare a contattarmi.

14:21

Non vuoi proprio pagarmi

Lucas14:22

Non appena avrai fornito i documenti richiesti dal nostro dipartimento KYC, la tua pratica verrà esaminata e riceverai un'e-mail di conferma.

14:22

Allora verrò pagato?

Lucas14:23

Una volta completata la verifica, il prelievo verrà elaborato.

Lucas14:24

Hai altre domande sul tuo account o sul sito? Sarò felice di aiutarti.

Lucas14:26

Buona giornata. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, faccelo sapere.

L'agente Lucas ha abbandonato la chat.

La chat è terminata. (14:26:06)

Riavvia la chat

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Commenti

Ho giocato solo con soldi veri

Ciao TheEamonn,

Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni. Capisco la tua frustrazione per la chiusura dell'account e l'annullamento delle tue vincite. Vorrei aiutarti ad affrontare questa questione.

Dalle informazioni fornite, sembra che la decisione del casinò sia legata ai suoi Termini e Condizioni, tra cui gli account duplicati e i potenziali problemi di verifica.

• Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, come il tuo documento d'identità, la prova di residenza e qualsiasi altra documentazione di supporto che potrebbero aver richiesto?

Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, come il tuo documento d'identità, la prova di residenza e qualsiasi altra documentazione di supporto che potrebbero aver richiesto?

Sì, tutto!

OGNI PICCOLA COSA CHE MI HANNO CHIESTO L'HO PAGATA E VINTA CON I MIEI SOLDI.

Grazie mille, TheEamonn, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega, Martina ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Caro TheEamonn,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Wintopia Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Gentile team di CasinoGuru,

Grazie per averci contattato in merito a questo reclamo. Apprezziamo l'opportunità di chiarire la nostra posizione.

L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni, in particolare del punto 2.6, che richiede agli utenti di fornire informazioni personali accurate e proibisce la creazione di account duplicati. A ogni utente è consentito un solo account e gli account aggiuntivi, siano essi collegati a un'altra persona, un familiare, un indirizzo (postale o IP) o un'e-mail, sono considerati duplicati e non sono consentiti.

Inoltre, come delineato nel punto 14.5, Wintopia si riserva il diritto di chiudere un account in qualsiasi momento e di terminare i Termini di utilizzo con preavviso scritto. Nei casi in cui un account venga chiuso per motivi generali, il saldo rimanente può essere rimborsato su richiesta. Tuttavia, per il punto 14.6, se un account viene chiuso a causa di collusione, imbroglio, frode, riciclaggio di denaro o altre gravi violazioni che hanno danneggiato Wintopia o terze parti, qualsiasi saldo rimanente verrà perso e non sarà rimborsabile.

Ai sensi del punto 14.8, ci riserviamo inoltre il diritto di annullare le vincite, perdere i saldi, annullare le scommesse e sospendere o disattivare gli account se vi sono prove sostanziali di:

• Tentare di mascherare o interferire con gli indirizzi IP utilizzati per accedere alla nostra piattaforma.
• Presentazione di documenti falsi durante la verifica.
• Commettere abusi sui bonus, sia individualmente che in gruppo.
• Coinvolgimento in attività fraudolente, collusive o illegali.
• Utilizzare metodi o dispositivi assistiti da software per influenzare il gameplay.

Considerati questi fattori, il conto in questione è stato chiuso nel pieno rispetto dei nostri Termini e Condizioni.

Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra Wintopia

Cari team di CasinoGuru e Wintopia,

Grazie per la risposta. Tuttavia, contesto fermamente le affermazioni fatte da Wintopia in merito alla chiusura del mio account e alla confisca dei miei fondi. Vorrei affrontare ogni punto sollevato nella loro dichiarazione per chiarire la mia posizione e dimostrare che le loro azioni sono ingiustificate.

Tentativo di mascherare o interferire con gli indirizzi IP

Wintopia sostiene che ho tentato di mascherare o interferire con gli indirizzi IP utilizzati per accedere alla loro piattaforma. Questo non è semplicemente vero. Infatti, come mostrato nello screenshot che ho fornito, il sito Web di Wintopia afferma con orgoglio di essere "VPN-friendly" e incoraggia gli utenti a "giocare senza problemi sul nostro casinò online VPN-friendly per un gioco sicuro sempre e ovunque". Considerato questo, come possono ora penalizzarmi per aver utilizzato una VPN quando la loro piattaforma la promuove esplicitamente? Questa contraddizione deve essere affrontata.

Presentazione di documenti falsi durante la verifica

Wintopia sostiene che ho presentato documenti falsi durante la verifica. Nego categoricamente. Tutti i documenti che ho fornito erano originali al 100%, legittimi e accurati. Ho seguito alla lettera il loro processo di verifica e ho inviato tutto ciò che hanno richiesto. Se Wintopia ritiene il contrario, chiedo che forniscano prove specifiche a supporto di questa affermazione, poiché sono sicuro che i miei documenti siano validi.

Coinvolgimento in attività fraudolente, collusive, illegali o abusive di bonus

Wintopia mi ha accusato di aver commesso abuso di bonus, attività fraudolente, collusive o illegali, sia individualmente che come parte di un gruppo. Questo è completamente falso. Ho giocato da solo, semplicemente cliccando sulle slot come farebbe qualsiasi giocatore normale. Non ho collaborato con nessuno, né ho svolto attività proibite. I Termini e condizioni di Wintopia potrebbero consentire loro di fare tali affermazioni, ma non hanno fornito alcuna prova a sostegno di queste accuse. Come può giocare alle slot da solo essere considerato vantaggioso per qualcun altro o costituire collusione? Esigo prove concrete di queste presunte violazioni.

Utilizzo di metodi o dispositivi assistiti da software per influenzare il gameplay

Wintopia sostiene che ho utilizzato metodi o dispositivi assistiti da software per influenzare il gameplay. Non ho idea di come ciò sia possibile, e certamente non l'ho fatto. Ho giocato lealmente e ho seguito tutte le regole. Di nuovo, Wintopia non ha fornito alcuna prova a sostegno di questa accusa, e li sfido a farlo.

La mia esperienza con Wintopia

La realtà di questa situazione è semplice: Wintopia ha ritardato il mio prelievo chiedendo ripetutamente verifiche aggiuntive, nonostante io abbia ottemperato a ogni loro richiesta. Ho fornito tutta la documentazione necessaria e ho soddisfatto i loro requisiti, eppure ora hanno chiuso il mio account e confiscato i miei fondi senza alcuna base legittima. La loro risposta sembra essere un'applicazione generica dei loro Termini e Condizioni per giustificare le loro azioni, ma non sono riusciti a fornire alcuna prova specifica di illecito da parte mia.

Credo che Wintopia stia usando queste accuse infondate come scusa per evitare di pagare il mio legittimo saldo. Questo non è solo ingiusto, ma anche profondamente frustrante, poiché non ho fatto nulla per violare le loro regole. Esorto il team di CasinoGuru a indagare a fondo su questa questione e a ritenere Wintopia responsabile delle proprie azioni. Chiedo inoltre a Wintopia di rilasciare immediatamente i miei fondi, poiché la loro decisione di confiscarli è infondata e ingiusta.

Sono felice di fornire qualsiasi informazione o documentazione aggiuntiva a supporto del mio caso. Grazie per l'assistenza nella risoluzione di questa questione.

Gentile team di Wintopia Casino,

dalla tua risposta non è chiaro cosa è stato violato. Quei termini erano troppo generici. Potresti cortesemente dirmi esattamente quali termini il giocatore avrebbe presumibilmente violato e in che modo?

Vi prego di fornirmi tutte le prove pertinenti.

Se non ti senti a tuo agio a inviarlo qui, nel thread, sentiti libero di inviarlo alla mia email: [email protected]

Caro TheEamonn, ora che il casinò mi invierà le prove, le valuteremo e ti faremo sapere.

Grazie a tutti per la collaborazione!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro TheEamonn, al momento sto discutendo con il team del casinò in merito al caso, ma ci sono ancora alcuni aspetti che non ci sono chiari.

Nel frattempo, vorrei sapere se qualcuno dei tuoi familiari o amici ha un conto presso Wintopia Casino e se hai giocato lì durante la tua visita o qualcosa del genere.

Cara Martina,

Grazie per l'aggiornamento e per aver continuato a indagare su questo caso. Sono lieto di fornirti i chiarimenti richiesti.

Per rispondere alla tua domanda: non conosco familiari o amici che abbiano un account su Wintopia Casino. Ho sempre giocato da solo e non ho mai incontrato nessuno mentre giocavo sulla loro piattaforma. Il mio account è stato utilizzato esclusivamente da me e ho giocato in modo indipendente.

Detto questo, vorrei sottolineare una questione più ampia. L'Irlanda è nota per essere uno dei paesi più incentrati sul gioco d'azzardo al mondo, con una cultura del gioco d'azzardo radicata. Non è un segreto che tutta l'Irlanda ami il gioco d'azzardo: gli studi spesso ci classificano tra le migliori nazioni al mondo per il gioco d'azzardo. Wintopia Casino ne è ben consapevole e ha specificamente mirato ai giocatori irlandesi con le sue promozioni di marketing, ampiamente pubblicizzate sulle piattaforme che utilizziamo. Il loro marketing aggressivo rende chiaro che desiderano che i giocatori irlandesi si iscrivano al loro casinò.

Tuttavia, non ho nemmeno usato alcuna promozione per guadagnare il mio saldo: ho giocato con soldi veri e ho vinto in modo leale e onesto. Preferisco le slot ad alta varianza, estremamente popolari tra gli streamer e ampiamente discusse sui forum di gioco d'azzardo. Questi giochi si basano puramente sulla fortuna e non c'è modo per me di manipolarli, né saprei come farlo. L'idea che io possa in qualche modo sfruttare queste slot a mio vantaggio è assurda, e

Wintopia non ha fornito alcuna prova a sostegno di tale affermazione.

Ho la sensazione che Wintopia mi stia legando ingiustamente a un gruppo più ampio di giocatori irlandesi, come se essere irlandese mi rendesse automaticamente parte di un'azione coordinata per infrangere le loro regole. Questo è ingiusto e discriminatorio. Non dovrei essere penalizzato solo perché provengo da un Paese con una forte cultura del gioco d'azzardo, che Wintopia ha attivamente preso di mira con il suo marketing. Ho giocato secondo le regole, ho vinto legittimamente, e ora si rifiutano di pagarmi il saldo senza prove evidenti di illecito.

Spero che le prove fornite da Wintopia possano far luce sulle loro vaghe accuse, ma al momento le loro affermazioni sembrano infondate. Attendo con ansia la vostra valutazione della situazione e apprezzo il vostro continuo impegno per risolvere questo reclamo. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Distinti saluti,

TheEamonn

Caro TheEamonn,

Potresti cortesemente farmi sapere se l'importo contestato è corretto?

Ah, uno zero in più. Vedo e basta 🙂

Non preoccuparti:-) Volevo solo essere sicuro di averlo fatto correttamente

Possiamo avere un verdetto? Ho rispettato tutte le loro richieste.

Stiamo ancora esaminando il tuo caso, che si sta rivelando un po' più complesso di quanto sembrasse inizialmente. Apprezzo molto la tua pazienza mentre risolviamo tutto.

Nel frattempo, potresti inviarmi i tuoi estratti conto MiFinity e Skrill degli ultimi 90 giorni? Se preferisci, puoi semplicemente inviarmeli via email. [email protected]

Grazie ancora per la collaborazione.

Caro TheEamonn,

Non c'è più bisogno che mi mandi quei documenti.

Purtroppo, il casinò ha fornito prove evidenti di una violazione dei suoi Termini e Condizioni, in particolare per quanto riguarda account multipli e collusione.

Date le prove, non è possibile dimostrare il contrario e siamo costretti a chiudere questo reclamo come respinto. Il casinò ha agito nel pieno rispetto dei termini e delle condizioni da lei accettati al momento della registrazione.

Lei ha certamente il diritto di non essere d'accordo con la nostra conclusione e può rivolgersi all'autorità di rilascio delle licenze se ritiene di avere le sue ragioni; tuttavia, non siamo in grado di fornirle ulteriore assistenza in merito. La prego di comunicarmi la decisione dell'autorità di rilascio delle licenze qualora scegliesse questa opzione. [email protected] .

Ci dispiace di non aver potuto aiutarti ulteriormente in questo caso. Tuttavia, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Martina

Casino.Guru

È assurdo che tu abbia scelto di stare dalla parte del casinò.

Penso che il reddito di affiliazione ti vada bene?

Prima mi chiedi i documenti e ora ti schieri con il loro comportamento

Dio ti troverà e scatenerà l'inferno contro di te.

Non ho nemmeno usato promozioni per vincere il mio saldo, ho giocato con soldi veri e ho vinto in modo leale e onesto. Preferisco le slot ad alta varianza, che sono estremamente popolari tra gli streamer e ampiamente discusse sui forum di gioco d'azzardo. Questi giochi si basano puramente sulla fortuna e non c'è modo per me di manipolarli, né saprei come farlo. L'idea di poter in qualche modo sfruttare queste slot a mio vantaggio è assurda!!!

Capisco che tu sia turbato e rispetto le tue preoccupazioni.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni e le prove necessarie, abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò - account multipli. Le prove indicano la creazione di account multipli/duplicati da indirizzi IP uguali o molto simili, transazioni collegate su metodi di pagamento e la partecipazione a sessioni di gioco identiche o sorprendentemente simili, il che non può essere considerato una mera coincidenza.

I casinò hanno una politica molto rigida per quanto riguarda i casi di account multipli/duplicati utilizzati in questo modo.

Posso assicurarvi che noi, in qualità di soggetto indipendente, abbiamo esaminato attentamente tutte le informazioni e le prove e basiamo le nostre decisioni esclusivamente su prove verificate, senza essere influenzati da pressioni o supposizioni esterne.

Grazie per la comprensione.