HomeReclamiWinum Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Winum Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 8h 38m 53s

Winum Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore nigeriano si è visto bloccare l'account dopo aver verificato con successo i propri documenti a seguito di una richiesta di prelievo. Nonostante le ripetute comunicazioni in merito al motivo del blocco, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
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ieri
gbTraduzioneit

Vincevo sempre e usavo il casinò come fonte di sostentamento, soprattutto per le miniere e i dadi, e mi è stato detto di verificare dopo aver effettuato il mio primo prelievo e i miei documenti e il mio profilo sono stati approvati


Sono stato bloccato, ho chiesto il motivo e mi hanno ignorato per giorni

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Pubblico
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15 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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15 ore fa
gbTraduzioneit

Cara Maryam,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
  • Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
  • Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
15 ore fa
gbTraduzioneit
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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