Il giocatore messicano riferisce che Winuno gli ha inviato 12.000 MXN sul suo conto di prelievo, ma il pagamento è stato rifiutato e restituito a Winuno. Nonostante abbia fornito prove del fatto che non ha mai ricevuto i fondi, Winuno ha trattenuto il denaro per oltre 30 giorni e si rifiuta di riaccreditarlo sul suo conto.
Winuno Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 46m 53s
Winuno Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro Magna13,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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