Al giocatore del Regno Unito, che si era autoescluso dal gioco d'azzardo, era stato permesso di continuare a depositare fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per aiutarlo nella risoluzione del reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre richieste, siamo stati costretti a respingere il caso. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o offrire potenziali soluzioni per risolvere il problema.
WinVegasPlus Casino - Al giocatore autoescluso è consentito depositare.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £700
WinVegasPlus Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Sono autoescluso e non mi è permesso giocare ovunque a questi ragazzi sia stato detto questo e continuano comunque a permettermi di depositare
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2 anni fa
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Caro eowen368,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao eowen368,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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