La giocatrice italiana aveva riferito che il suo account era stato bloccato per oltre un mese senza alcuna motivazione. Le avevamo comunicato che i casinò avevano il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori per vari motivi e le avevamo chiesto se vi fossero fondi trattenuti. Nonostante abbia prolungato i tempi di risposta di una settimana, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini, portando al rigetto della denuncia.
WinVegasPlus Casino - Conto del giocatore bloccato senza spiegazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40 €
WinVegasPlus Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
Accaunt e" bloccato da piu" di un mese, ho caricato ,poi mi sono trovata accaunt bloccato, non so perche" vorrei riprendere i miei giochini winvegasplus.
Pubblico
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1 anno fa
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Caro romanoromina54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.
Potrebbe per favore avvisare se il casinò trattiene dei fondi? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao romanoromina54,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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