Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro poche ore fa tramite Bitcoin. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
WinVegasPlus Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
WinVegasPlus Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
Traduzione35 ORE DOPO LA MIA RICHIESTA DI RECESSO TRAMITE BITCOIN E IL PRELIEVO "ESPRESSO" IL MIO PRELIEVO NON È STATO ELABORATO O INVIATO AL MIO ACCOUNT BITCOIN, QUESTO ESSERE IL METODO PI VELOCE PER PRELIEVO IN QUANTO È SOLO INVIARLO A ME LA MIA RABBIA NON È PERCHÉ IL RISPETTATO QUANDO DICONO CHE OCCORANO 24 ORE PER ELABORARE IL PAGAMENTO E AL MOMENTO DELL'ELABORAZIONE DOVREI RAGGIUNGERE IL MIO PORTAFOGLIO BTC AL MOMENTO.
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneCaro Ducklp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneCaro Ducklp,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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4 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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