WinWin Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho depositato su questo casinò con Neteller (il casinò preleva solo su un metodo di pagamento con cui hai già depositato), ho effettuato la richiesta di pagamento con NETELLER, con l'indirizzo email corretto, e questo casinò ha inviato il pagamento a un altro metodo di pagamento che non ho mai usato per depositare e che in realtà mi è stato bannato (SKRILL) e che non posso usare senza la mia richiesta. Il casinò continua a dire di aver inviato i fondi e che dovrei recuperarli. Cosa devo fare?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara inesvieirra,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace per il problema riscontrato con la procedura di prelievo al casinò. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• Riesci ad accedere al tuo account?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Puoi confermare la tempistica delle tue richieste di deposito e prelievo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra