Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema di prelievo quando il casinò ha erroneamente inviato le sue vincite a Skrill, un metodo di pagamento che gli era stato vietato di utilizzare, invece che a Neteller, che aveva utilizzato per il deposito. Nonostante i suoi tentativi di risolvere la situazione, il casinò ha insistito di aver inviato i fondi e gli ha consigliato di recuperarli. Il giocatore non ha risposto alle ripetute richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
WinWin Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 760 €
WinWin Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ho depositato su questo casinò con Neteller (il casinò preleva solo su un metodo di pagamento con cui hai già depositato), ho effettuato la richiesta di pagamento con NETELLER, con l'indirizzo email corretto, e questo casinò ha inviato il pagamento a un altro metodo di pagamento che non ho mai usato per depositare e che in realtà mi è stato bannato (SKRILL) e che non posso usare senza la mia richiesta. Il casinò continua a dire di aver inviato i fondi e che dovrei recuperarli. Cosa devo fare?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Cara inesvieirra,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per il problema riscontrato con la procedura di prelievo al casinò. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Riesci ad accedere al tuo account?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Puoi confermare la tempistica delle tue richieste di deposito e prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao inesvieirra,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Traduzione automatica:
