Il giocatore egiziano ha riscontrato problemi nel prelievo di 4.295,01 EGP dal proprio conto a causa di un errore "Non autorizzato" per oltre 6 ore. In precedenza, era riuscito a prelevare con successo senza abusare di bonus o violare i termini e le condizioni. L'assistenza clienti ha informato il giocatore che i metodi di deposito erano in fase di aggiornamento e non ha fornito una stima dei tempi di risoluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo preso atto della risoluzione e restiamo a disposizione per ulteriore assistenza.
WinWin Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un errore non autorizzato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.295 EGP
WinWin Bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato questo problema. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con WinWin Bet Casino. La preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere disattivato in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti. Potrebbe gentilmente indicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? Potrebbe gentilmente confermare di aver completato la verifica KYC? Spero che potremo aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneAggiornamento - Il reclamo può essere chiuso
Ho prelevato 2500 sterline egiziane dal casinò dopo aver presentato la denuncia.
Dopodiché, ho perso 1700 EGP giocando ad Aviator e il casinò ha bloccato sia i depositi che i prelievi. Il mio saldo ora è pari a 0 EGP.
Ho cancellato il mio account e non desidero più giocare in questo casinò.
Grazie al team di CasinoGuru per l'aiuto nel recuperare parte del mio denaro.
Si prega di chiudere questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao elsayedsamer2786,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao elsayedsamer2786,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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