Winz Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati dal casinò.

Denuncio Winz.io per la confisca illegale di 7439 TRX

Modalità di gioco: ho depositato i miei fondi e ho giocato alle slot. Il mio gioco è stato naturale e basato esclusivamente sulla fortuna.

Prelievo e blocco: quando ho provato a prelevare il mio saldo di 7439 TRX, il casinò ha bloccato il mio account e annullato i miei fondi.

Mancanza di prove: ho contattato più volte l'assistenza live per chiedere prove di eventuali illeciti. Il casinò non ha fornito ALCUNA prova, registro o dettaglio specifico. Hanno solo indicato una generica clausola "P.10".

Rifiuto di aiutare: quando ho chiesto di parlare con un dirigente o un supervisore per risolvere il problema, l'assistenza in tempo reale ha dichiarato esplicitamente: "Non esiste un team senior a cui possiamo indirizzare il problema, questa decisione è definitiva".

Furto di depositi: la cosa più importante è che il casinò si rifiuta di restituire anche i miei depositi iniziali. Hanno di fatto rubato i miei soldi senza alcuna giustificazione legale.

Il mio punto: Winz.io si comporta sia da giudice che da boia. Mi accusano di "strategia" nei giochi di slot basati su RNG, ma si rifiutano di fornire prove. Il loro team di supporto è totalmente inutile e si rifiuta di portare la questione all'attenzione del pubblico.

Chiedo la restituzione del mio 7439 TRX e un'indagine completa da parte dei mediatori

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro alperen12,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• A quali giochi specifici hai giocato? Puoi fornirci la cronologia delle tue partite, per favore?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Cara Petra,

Vorrei aggiungere un altro punto cruciale riguardo alla loro accusa di "frode":

L'impossibilità della frode: il casinò mi accusa di frode, ma stavo giocando alle slot e al blackjack. Com'è possibile una frode nelle slot basate su RNG o nel blackjack standard? Questi sono giochi controllati dal sistema. A meno che il casinò non ammetta che i propri giochi sono vulnerabili, questa accusa è tecnicamente impossibile e logicamente errata.

Identità verificata: il mio account è stato aperto con le mie informazioni legali ed è stato verificato con successo tramite KYC. Il casinò ha ufficialmente riconosciuto che sono un giocatore legittimo.

La realtà: hanno chiuso il mio account e lo hanno etichettato come "Frode" SOLO DOPO che ho vinto e ho provato a prelevare. Questa è una tattica classica usata dai casinò loschi per evitare di pagare vincite ingenti.

Mancanza di prove: non hanno fornito alcuna prova a sostegno di questa grave accusa. Se si fosse trattato di una vera frode, avrebbero fornito immediatamente i registri. Il loro rifiuto di mostrare prove dimostra che stanno semplicemente rubando il mio 7439 TRX.

Mi rifiuto di accettare queste infondate etichette di "Frode". Sono un giocatore verificato che ha vinto in modo leale e pretendo i miei soldi.

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, alperen12,

Potresti chiarire:

• Puoi fornirci la cronologia delle tue partite, per favore?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai notato comportamenti o messaggi insoliti durante il gioco che potrebbero essere correlati alla clausola "P.10"?
• Potresti fornirmi ulteriori comunicazioni avute con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.